Лейл Лаундес - Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

Не говорите: "парикмахер". Скажите: "Я помогаю женщинам найти свой образ и подобрать прическу, которая всегда будет им к лицу". (Это для тебя, Глория!)

Включение формулы полезности в ваше краткое резюме оживляет ваш рассказ и делает вашу деятельность запоминающейся. Даже если ваш новый знакомый не сможет воспользоваться вашими услугами, в следующий раз, когда он или она встретит кого-то, кто переехал в ваш город, хочет спланировать свое финансовое будущее, мечтает о том, чтобы научиться постоять за себя, думает о том, чтобы сделать пластическую операцию или хочет сменить прическу - о ком они вспомнят? Не о тех людях без воображения, которые дают формальное, как в анкете название своей специальности, а о настоящих профессионалах, которые однажды нарисовали им яркую картину, рассказав о том, как они помогают людям удовлетворять их потребности.

Краткое резюме для вашей личной жизни

Краткое резюме полезно не только в ситуациях делового общения. Поскольку ваши новые знакомые непременно захотят узнать что-нибудь о вас, приготовьте для них захватывающие ответы. Встречая возможного друга или возлюбленного, убедитесь, что ваша жизнь выглядит так, что с вами действительно интересно было бы познакомиться.

Еще в детстве, маленькой девочкой, в своем воображении я писала романы о своей жизни: "Лейл, взглянув на усиливающийся ливень, бесстрашно подошла к окну, из которого дул холодный пронизывающий ветер, чтобы плотно закрыть окна, задвинуть ставни и спасти семью от надвигающейся бури". Это про то, как мама попросила меня закрыть окно, когда начал моросить дождь. Однако, шагая к открытому окну, я воображала себя храброй спасительницей всей семьи.

Вам вовсе не следует быть столь же мелодраматичными, когда речь идет о вашем имидже, но хотя бы встряхните историю своей жизни, и пусть она выглядит интересной и исполненной высокого предназначения и смысла.

Прием 25: Краткое резюме

Так же как топ-менеджеры составляют различные варианты резюме для каждого нового места работы, озвучивайте для каждого слушателя различные варианты подлинной истории вашей профессиональной жизни. Прежде чем ответить на вопрос "Чем вы занимаетесь?", спросите себя: "Что в моем ответе могло бы заинтересовать этого человека? Мог бы он сотрудничать со мной в бизнесе? Докупать у меня товар? Взять меня на работу? Стать моим приятелем? Жениться на моей сестре?"

Куда бы вы ни шли, пусть в вашем багаже среди прочих приемов эффективного общения будет краткое резюме о вашей жизни.

Самый простой способ войти в элиту общества

Слышали ли вы, как кто-нибудь пытается произнести слово, явно слишком сложное для него? По улыбке, сияющей на лице оратора, и по блеску, который вы увидите в его глазах в тот момент, когда он будет выдавливать из себя это неординарное слово, вы поймете, что этот человек и в самом деле гордится тем, что выучил его. (И, что еще хуже, он, скорее всего, употребит это слово некстати, в неподходящем месте или с неверным ударением. Увы и ах.)

Окружающие воспринимают обладателя богатого словарного запаса как человека умного и творческого. Люди с богатым словарным запасом быстрее получают работу, успешнее продвигаются вверх по служебной лестнице, к ним вообще чаще и внимательнее прислушиваются. Успешные люди используют изысканные, элегантные слова, но эти слова никогда не кажутся их собеседникам неуместными. Фразы грациозно соскальзывают с их уст, обогащая диалог и украшая любую беседу. Слова, которые произносят эти люди, подходят им и не кажутся вычурными, нелепыми или неуместными. С такой же тщательностью, с которой успешные люди подбирают себе галстук или блузку, они подбирают слова, которые соответствуют их индивидуальности и взглядам.

На удивление хорошая новость заключается в том, что словарный запас Важной Персоны отличается от словарного запаса простого обывателя не более чем на пятьдесят слов! Чтобы ваш голос звучал как голос Важной Персоны, нужно совсем немногое. Нескольких десятков неординарных слов достаточно, чтобы у каждого из ваших собеседников сложилось впечатление, что вы оригинально мыслите и, несомненно, относитесь к числу неординарных творческих людей.

Овладеть этим элитарным словарным запасом несложно. Вам не придется сосредоточенно штудировать словари или слушать записи выступлений великих ораторов, которые с надменным видом делятся с нами необычными откровениями вроде "...вот, понима-а-ешь... такая загогулина..." или с оригинальным акцентом предлагают что-нибудь "углубить". Вам незачем изучать словари молодежного сленга в поисках ярких слов, услышав которые ваша бабушка наверняка захотела бы вымыть вам рот с мылом.

Все, что вы должны сделать, - это подумать о том, какие из банальных, заезженных, избитых слов и выражений вы привыкли ежедневно употреблять в стандартных ситуациях общения. Это слова типа "умный", "красивый", "хороший" или "отличный". Теперь возьмите с полки толковый словарь или словарь синонимов. Найдите эти общеупотребительные слова, которые вам самим уже надоело произносить и слышать изо дня в день. Изучите длинный список альтернативных вариантов.

Например, если вы решили начать с прилагательного "умный", вы найдете десятки синонимов. Среди них есть яркие, образные слова - "находчивый", "изобретательный", "хитроумный", "искусный", "сообразительный", "проницательный" и многие другие. Просмотрите весь список и произнесите каждое из этих слов вслух. Какое из них отражает вашу индивидуальность? Какое подходит лично вам? Попробуйте употребить каждое из них, как вы примеряете костюм, и посмотрите, какие из них покажутся вам удобными и уютными. Выберите несколько таких слов и поупражняйтесь произносить их вслух, пока они не станут естественной частью вашего активного словарного запаса. В следующий раз, когда вы захотите сделать кому-нибудь комплимент, подчеркнув ум этого человека, скажите:

"О, ловко сделано!"

"Ты такой сообразительный!"

"Это было весьма оригинально" или, может быть: "Как это мудро.'"

И еще кое-что, только для мужчин

Джентльмены, мы, женщины, проводим массу времени перед зеркалом (как вы, наверное, знаете). Когда я училась в институте, чтобы привести себя в порядок перед свиданием, мне обычно хватало пятнадцати минут. С тех пор каждый год мне пришлось прибавлять к этому времени еще по несколько минут. Теперь, чтобы собраться на вечеринку, мне требуется около полутора часов.

Джентльмены, когда ваша жена выходит в прихожую празднично одетая, чтобы пойти с вами в гости, или когда вы заезжаете за девушкой, чтобы сводить ее в ресторан, что вы обычно говорите? Если вы не сделаете никаких замечаний, кроме обычного "Ну что, ты готова?", как вы полагаете, что может подумать о вас дама?