Алиса Боумэн - Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

И опять же, мой совет не звучал как откровенная критика. Я не сказал клиентке, что она выглядит несколько вульгарно. А просто привел убедительные аргументы в пользу того, как выбор того или иного стиля одежды может повлиять на достижение поставленных целей. Это был второй раз, когда мне пришлось давать совет по поводу гардероба. В первый раз это была женщина, работающая в сфере образования, которая нескромно заявила: «Извините, но я ничего не могу с этим поделать. Я же не виновата, что такая сексуальная!» Для нее мы опустили часть сессии на развитие уверенности в себе.

После интервью на телевидении журналистка печатного издания прислала мне запись этого интервью и попросила дать совет, как ей выглядеть менее суетливой и беспокойной перед камерой. Просмотрев запись, я понял, что ей, скорее, требуется совет… как следует ухаживать за зубами. Это была красивая женщина, но ее неухоженные зубы сразу же бросались в глаза и портили все впечатление. Поэтому я сказал ей:

«Вы выглядите просто потрясающе… но не забывайте, что напротив вас сидит профессиональный телеведущий. Все эти ребята регулярно отбеливают себе зубы. На экране подобный контраст особенно заметен, и наши зубы выглядят не такими совершенными, как при личном общении. Это просто, чтобы вы знали».

В данном случае совет выглядит вполне удобоваримым, поскольку акцент делается на специфику телевизионной реальности: то, что выглядит идеальным в обычной жизни, может быть отнюдь не идеальным перед камерой.

Если вы часто посещаете вечерние мероприятия — деловые обеды, презентации и совещания, зачастую продолжающиеся до поздней ночи, — всегда носите с собой в портфеле или сумке электробритву. В пять часов вы выглядите уставшим, несвежим и помятым. На этот случай запаситесь также двумя парами накладных воротников и парой недорогих запонок, чтобы всегда выглядеть стильно и аккуратно. В 1980-е годы я работал с Чарли Роуз на канале CBS, и к Рождеству ему решили подарить упаковку воротничков на все случаи жизни. Утром, перед записью шоу, его воротник был таким же гладким, как склон для сноуборда. Мы останавливали его в коридоре и говорили: «Вы не можете выйти в эфир в таком виде».

Есть две причины, по которым многие из нас используют в своей речи избитые фразы, сутулятся и отличаются вялым рукопожатием — привычка и самодовольство.

Давайте посмотрим правде в глаза: постоянное самосовершенствование — не для слабаков. Оно требует усилий. Часто приходится разрушать привычки, сложившиеся в течение всей жизни. А знаете, что говорят? Что поведение крайне трудно изменить.

Ваши шансы достичь успехов в этой области значительно возрастают, если вы умеете прислушиваться к советам профессионалов, принимать их всерьез и признавать, что иногда люди лучше знают, что надо делать. На другой стороне спектра находятся те, которые кивают головами, делая вид, что слушают, и сразу же забывают о том, что им говорили.

С последними мне приходится иметь дело крайне редко. Одним из таких исключений стал медиатренинг со звездой реалити-шоу и бывшей супермоделью Дженис Дикинсон. Я готовил Дженис к презентации ее мемуаров «Без телохранителя» («No Lifeguard on Duty»). Во время сессии я задал ей вопрос, на который должен быть готов ответить любой писатель, если хочет продать свою книгу:

— О чем ваша книга?

Вы не поверите, насколько такой простой вопрос ставит людей в тупик. Они напрочь забывают о том, что нужно говорить.

В частности, Дженис ответила так:

— Это поучительная история о сексе, наркотиках и рок-н-ролле, а еще о моде, моде, моде и «преживании».

Мое желание предостеречь ее от использования избитой фразы «секс, наркотики и рок-н-ролл» сменилось любопытством, что еще за «преживание» она имела в виду?

— Это что-то среднее между преуспеванием и выживанием.

Все сразу притихли, осмысливая ее вклад в развитие английского языка. Первым заговорил ее льстивый личный помощник:

— О, я люблю это слово!

Его услужливое раболепие только усложнило мне задачу сообщить императрице о том, что на ней нет платья.

— В словаре полно других, общепринятых вариантов. Давайте вложим свои деньги в них.

Таким образом я хотел донести ей одно важное правило: если слово, которое вы используете, не проходит в игре «Слова с друзьями», его не следует использовать.

— Кроме того, — сказал я ей, — вы должны звучать свежо и оригинально, а фраза «секс, наркотики и рок-н-ролл» уже давно заезжена.

— Да? А что же вы тогда порекомендуете? — спросила наша звезда.

— Как насчет… «Это беглый взгляд на то время, когда актеры, рок-звезды, спортсмены и супермодели играли вместе с небывалым рвением и перевернули все представление о славе. Эта книга проведет вас не только за бархатные канаты, но и за закрытые двери VIP-площадок».

— О, потрясающе ! Запишите это… запишите это!.. — воскликнула она, обращаясь к своей помощнице.

Как вы уже могли догадаться, Дженис была полной сумасбродкой. Как может женщина, утверждающая, что слово «супермодель» создала именно она, быть чем-то меньшим? Через три часа совместной работы звезда поблагодарила меня за помощь, послала мне воздушный поцелуй и подписала свою книгу, нарисовав вместо точки над i в имени Janice большое сердце.

Через несколько дней я заперся в своей берлоге и стал ждать интервью Элизабет Варгас с моей эксцентричной ученицей в передаче «Доброе утро, Америка». В самом начале интервью последовал стандартный вопрос:

— Итак, Дженис, о чем ваша книга?

Мое нетерпеливое ожидание достаточно быстро сменилось смятением и шоком, потому что Дженис выдала свой оригинальный ответ, который мы оба сочли — по крайней мере, мне так показалось — слишком банальным и неподходящим для презентации книги:

— Это поучительная история о сексе, наркотиках и рок-н-ролле, а еще о моде, моде, моде и «преживании».

Что? А где наш новый, улучшенный вариант ответа? Курица его не записала? Было похоже, что наша тренинговая сессия полностью стерлась из ее памяти.

Дальше было еще хуже, когда Элизабет Варгас скривила физиономию и своим скептическим тоном «о-чем-ты-тут-черт-возьми-толкуешь-девочка» спросила:

— Преживание?

Не нужно быть экстрасенсом, чтобы это предвидеть.

К счастью, в моей практике встречаются не только курьезные случаи. Примерно в это же время мне посчастливилось работать с Тришей Мейли, отважной женщиной, известной как «бегунья из Центрального парка». Мейли работала в инвестиционном банке и каждый вечер совершала пробежки по Центральному парку, но в один из вечеров подверглась нападению банды озверевших подростков — по крайней мере, так утверждала полиция.