Алиса Боумэн - Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

Догадались к чему я клоню? Всегда предполагайте лучшее, а не худшее. Если кто-то из моих слушателей начинает клевать носом, я говорю себе, что ребята, похоже, неплохо повеселились прошлой ночью. А когда мои глаза случайно натыкаются на ХНФ (хмурую, недовольную физиономию), я напоминаю себе, что для многих людей это привычное выражение лица, даже когда они увлеченно слушают.

Пожалуй, будет лучше, если вы последуете моему совету, а не примеру Марко Рубио, который навсегда вошел в историю как сенатор от штата Флорида, пытавшийся сделать глоток воды в прямом эфире во время выступления по общенациональному телевидению. Если вы никогда не видели этот «клип», обязательно посмотрите. Вы поймете, почему попытка глотнуть украдкой воды выглядит весьма забавно; лучше сделать это спокойно и не извиняясь.

Звучит банально, но перед выступлением нужно всегда утолить жажду. Это значительно улучшает дикцию и манеру говорить. Я вспоминаю об этом каждый месяц, когда озвучиваю новости для программы «Справочник потребителя» — пятнадцать рулонов текста, которые раскладывают передо мной продюсеры. Когда у меня пересыхает в горле или становится трудно произносить сложные слова, я останавливаюсь и делаю глоток воды. После этого, как по волшебству, моя речь начинает литься как песнь соловья. Вода — это эликсир для речевого аппарата, абсолютно необходимый для идеальной дикции.

Но и это еще не все. Утолив жажду, вы сможете избежать двух самых страшных напастей, подстерегающих любого оратора. Одна из них — тонкая противная полоска слизи между верхней и нижней губами, которую ничем, кроме как носового платка, не отдерешь. Подобно женщине, у которой отпечаталась помада на передних зубах, оратор об этом часто даже не догадывается. Что еще хуже, аудитория перестает воспринимать его речь и со смесью интереса и отвращения начинает следить за тем, что происходит с его ртом.

Другая напасть — это белые круги в уголках рта, как у тех несчастных, которые долгие дни шли по пустыне без капли воды. В этом случае бутылка воды поможет вам избежать неприятного смущения.

Я всего раз забыл взять с собой воду на мероприятие, где мне предстояло много общаться, — и жалею об этом всю жизнь. Меня пригласили выступить перед выпускниками Нью-Йоркского университета на тему общения со СМИ. Через десять минут после начала выступления я почувствовал, что у меня начало першить в горле. Поначалу я хотел было выбежать из аудитории и припасть к первому встречному фонтану, но потом подумал, что это будет не солидно — как-никак, меня представили искушенным оратором. Единственным источником была бутылка воды, из которой пил профессор. В тот момент выбор у меня был небольшой: зайтись приступом кашля или испытать на себе прием Геймлиха. Он любезно предложил мне свою «Poland Spring», которую выбросил сразу после того, как я сделал пару спасительных глотков. Впрочем, я его вполне понимаю.

Куда бы вы ни шли — на встречу, собрание, собеседование, презентацию или интервью, — всегда берите с собой воду и делайте пару глотков перед началом выступления. Любой перерыв — видеоклип в вашей презентации или пара минут, когда кто-то задает вопрос, — это прекрасная возможность промочить голосовые связки. Если вы долго говорите и у вас пересохло в горле, можно остановиться и выпить воды даже во время выступления. Но это можно сделать двумя способами: правильно и неправильно. Неправильно — это когда в зале на десять — пятнадцать секунд воцаряется мертвая тишина, пока вы:

1. Идете к бутылке.

2. Откручиваете крышку.

3. Подносите бутылку к губам.

4. Делаете большой глоток.

5. Глотаете.

6. Закручиваете крышку.

7. Ставите бутылку на место.

Правильно — продолжать говорить на протяжении всех стадий, за исключением, естественно, четвертой и пятой. Тогда это займет не больше двух-трех секунд времени, что не суть важно. Если вы выдали какую-нибудь забавную историю или фразу, вызвавшую смех в зале, — это тоже хорошая возможность выпить воды. Лучше сделать подобное для профилактики во время таких небольших перерывов, чем ждать, когда в этом действительно возникнет необходимость.

Многие клиенты говорят мне: «Я просто желаю, чтобы все прошло как по маслу». Они не хотят никаких неожиданностей. Они слишком тщательно планируют свое выступление и ожидают, что все будет согласно их плану. Они боятся упустить хотя бы одно слово из своих записей.

И как результат — выдают безупречную с технической стороны, но ничем не примечательную речь. Я бы посоветовал вам не зацикливаться на том, чтобы избежать возможных ошибок, а вложить душу в свое выступление. Быть совершенным — это не значит не совершать ошибок. Для меня совершенство — в коммуникациях. Это умение быть естественным, понятным, располагающим к себе и вдохновляющим.

Чтобы быть естественным, не следует читать речь по бумажке. Не пытайтесь сидеть за компьютером и сочинять текст своего выступления, если только вы не работали на телевидении и не знаете, как писать для ушей. Когда вы печатаете, то пишете для глаз. Вместо этого попробуйте предпринять следующие три шага:

1. Составьте подробный план своего выступления на карточках небольшого формата, например, 12×20 сантиметров.

2. Встаньте и произнесите свою речь, пользуясь только этими карточками, а затем сделайте ее аудио- или видеозапись.

3. Транскрибируйте аудио в текст.

Это и есть «конспект» вашего выступления, а не то, что вы набросали на компьютере. Это ваша «страховка», которую не нужно заучивать или читать с бумажки; в нее можно подглядывать во время репетиций на случай, если вы потеряли мысль. Так ваша речь будет звучать гораздо более живой и разговорной и вы избежите официозности, присущей многим ораторам.

Конспектирование материала на карточках — ключевой аспект подготовки. Не совершайте ошибку и не распечатывайте текст на листах бумаги, соединяя их степлером или скрепкой. Переворачивание страниц такого конспекта создает много шума, бросается в глаза и в принципе не очень удобно. Плюс ко всему, если вы нервничаете и у вас слегка дрожат руки, лист бумаги сразу выдаст волнение.

Недавно довелось наблюдать картину, когда одна клиентка представляла меня группе руководителей, с которыми я должен был проводить тренинг. Она зачитывала распечатку моей биографии, и лист бумаги в ее руках постоянно шелестел и ходил ходуном. Если бы не это, я бы, наверное, и не обратил внимания на то, что у нее дрожали руки.

Что касается карточек 12×20, то они компактные, прочные и лишены этих недостатков. Дополнительным преимуществом для мужчин является то, что они прекрасно помещаются во внутреннем кармане пиджака. Ими удобно пользоваться, потому что руки можно положить, а не держать перед собой на весу. При этом карточки не мешают свободной жестикуляции, даже когда вы держите их в руках.