Марк Пенн - Микротенденции. Маленькие изменения, приводящие к большим переменам

Но основной причиной роста числа надомных работников, разумеется, является следующая. Ноутбуки, высокоскоростной доступ в Интернет, карманные компьютеры, сотовые телефоны и даже видеотелефоны стирают разницу между домашним и корпоративным офисом, а в последнее время они стали доступны по ценам, которые нельзя было представить себе в 1980 году. Поэтому работаете ли вы на себя или еще на кого-то, для коллег или клиентов нет никакой разницы, где вы находитесь — в офисе или в домашнем кабинете.

Кто такие американские работники-домоседы? В 2000 году 53 процента их были женщины по сравнению с только 46 процентами офисных работниц. 88 процентов из них белые. 68 процентов окончили по крайней мере колледж по сравнению с 59 процентами офисных работников. Большая часть работает менеджерами и в профессиональных областях. Около двух третей трудятся полный рабочий день. Многие зарабатывают серьезные деньги.

Это успешные, самодостаточные личности.

Кстати, значительная часть работников-домоседов (58 процентов) ведет собственный бизнес, имея формальный статус юридического лица или без такового. 35 процентов являются телекомьютерами [4], работая на частные компании или некоммерческие организации. Незначительная часть (4 процента) надомных служащих работает на правительство, что, наверное, хорошо, учитывая, сколько в последнее время было украдено правительственных ноутбуков с конфиденциальной информацией о гражданах.

Надомные работники-мужчины представляют собой еще более успешную группу. Они являются владельцами большей части фирм, зарегистрированных как юридическое лицо, и не только имеют лучшее образование, но также состоятельнее и старше, чем население в среднем. Именно благодаря им работающие на дому представлены в первых строчках шкалы заработной платы.

Но не нужно думать, что лишь мужчины переделывают изолированные домашние комнаты в рабочий кабинет. Также набирает силу движение «Мамы-предпринимательницы». Это женщины, которые уходят с работы, чтобы заниматься дома с детьми или открыть собственное дело на неполный рабочий день ради прибыли или самоудовлетворения (или ради того и другого). Согласно данным Бюро переписи населения от 2000 года, владельцы более половины всех домашних бизнесов, что составляет половину частных предприятий США, — женщины. Спектр таких бизнесов очень широк — от «Эйвон ледис» с 5 миллионами сотрудниц по всему миру до консалтинговых фирм с женщинами во главе, которые обычно учреждаются весьма успешным и предпри-нимательницами, собравшими клиентуру на прежнем месте работы. Только в период с 2002 по 2006 год.среднегодовой доход консалтинговых фирм, владелицами которых являются женщины (надомными или имеющими офис), вырос на 45 процентов и составил более 150 тысяч долларов.

И на всех уровнях кому-то действительно нравится работать дома. Предпринимателям в таком случае обеспечивается гибкость управления бизнесом, а кроме того, 35 процентов надомных тружеников, не имеющих собственного дела и работающих в чужой компании, также очень довольны своим положением. Согласно исследованию организации «Американское бизнес-сотрудничество», 76 процентов телекомпьютеров, занятых полный рабочий день, испытывают высокую удовлетворенность своим трудом по сравнению с 56 процентами работников на рабочих местах. И не потому, что они работают спустя рукава. Те, кто трудится дома полный или неполный рабочий день, в среднем работают 44,6 часа в неделю по сравнению всего с 42,2 часа, проводимыми рабочими и служащими на рабочих местах в офисах.

Работодатели довольны не только потому, что получают дополнительный труд. Они имеют налоговые льготы и экономию рабочего пространства. В нашей фирме мы убрали телефонное оборудование для связи с Восточным побережьем, чтобы служащие могли работать из дома. Я могу нанять больше людей, чтобы они звонили клиентам в Японию в 3 часа ночи по нью-йоркскому времени. Но сотрудникам удобнее звонить из дома, а не из моего центра обработки звонков. В конце концов, все опросы и интервью будут проводиться именно таким способом.

Поэтому хотя работники-домоседы и не изменили отрасль в целом, как было когда-то предсказано, эта значительно расширившаяся группа трудящихся в домашних шлепанцах существенно влияет на бизнес и политику.

Прежде всего работающим дома необходимо создать собственное сообщество. Парадоксально, что, хотя мы пока не играем в «боулинг в одиночестве», мы все чаще в одиночестве работаем. Многим надомным работникам надоело обедать одним на том же месте, где они завтракают и обедают. Нам нужна виртуальная «курилка», которая соединит их с коллегами — и это должна быть не просто служба мгновенных сообщений, но способ коллегиального сотрудничества и общения. Очевидно, что появился рынок обучения людей управлению и участию в телеконференциях.

По мере того как все больше офисных функций перемещается домой, встает вопрос о безопасности, удобстве и дизайне домашнего офиса. Все чаще случаются пожары и травмы в результате того, что ксерокс был неправильно подключен, компьютерное оборудование установлено на пришедшем в негодность детском столике или домашний любимец сгрыз провод от принтера. Несомненно, что именно по этой причине в 2000 году министр труда высказался за проведение «национального диалога» по проблемам безопасности домашнего офиса. Нужно ли оплачивать бюллетень, если вы поскользнулись в домашнем кабинете на кетчупе, который пролила ваша дочь? Если ваш ноутбук загорелся и прожег дыру в диване в гостиной, должен ли начальник выплачивать компенсацию?

Учитывая то, что число надомных работников увеличивается — особенно успешных и напористых, — мы, вероятно, найдем наконец лучшую систему медицинского страхования и пенсионного обеспечения, чем существующая сегодня в офисах и на производстве.

Возможно, мы будем свидетелями роста «обеденных клубов», которые в настоящее время посещают только любители мартини и любящие посплетничать за чашкой чая дамы. Офисным профессионалам, мужчинам и женщинам, требуется место, где они могли бы встречаться с клиентами и выстраивать отношения. Точно так же, как увеличение числа разводов создало практику для более длительного пребывания в отелях с ее рынком, рост количества надомных работников создает рынок краткосрочных деловых встреч — на одно совещание или одну презентацию.

Если оборудование для видеоконференций стало стандартом в домашних офисах, нам как минимум нужно гарантировать, что работник-надомник может полностью подготовиться к встрече с клиентом. Одно дело, когда можно с гордостью продемонстрировать фотографию семьи, стоящую в кабинете на откидном столике, и совсем другое — когда при важном разговоре со стратегическим партнером начинают визжать дети и лаять собака.