Антон Петряков - Как начать думать в понедельник и не перестать во вторник [litres]

Если вы собой что-то представляете, собираетесь писать книгу, создавать сайт, то здесь лучше всего рассчитывать на то, что вы будете привлекать аудиторию такую же, как и вы сами, то есть мыслящую примерно в вашем направлении, со схожими взглядами, способную вас услышать. Почему нельзя пытаться угодить всем или большинству? Каждый комментирующий и критикующий сам находится во власти ошибки проекции. Если вы будете метаться, пытаясь угодить и этому комментатору, и тому, то потеряете лицо, потому что все это – некое усреднение. Вы превратитесь в мейнстримового блогера или в рядового писателя фельетонов в местной газете. Один комментатор попытается что-то объяснить, руководствуясь своей точкой зрения, и автоматически решит, что вы, скорее всего, думаете так же. Второй сделает то же самое, а вы, пытаясь угодить каждому, в конечном итоге кроме потери лица станете противоречить требованиям разных групп вашей аудитории. И вот именно в этом случае надо судить только по себе. Безусловно, кому-то это не понравится, но вы и не доллар, чтобы всем нравиться. Кроме того, те, кто постоянно пытается угодить, не нравятся вообще никому и в конечном итоге предаются забвению.

Теперь давайте вернемся к нам, любимым. Как мы можем абстрагироваться, не попадаться на эту удочку и сами не прослыть глупцами. Правил очень мало. Основное правило – знать про это. Всякий раз, когда вы попытаетесь предположить, что сделает какая-то определенная группа людей, что ответит тот или иной человек, хватайте себя за руку и спрашивайте: «Это суждение основано на моем знании этого человека или это я бы поступил так же?» И если ответом является «я бы поступил так же», то это плохой признак. Не факт, что этот человек поступит так же, как и вы.

Накапливайте багаж жизненного опыта. Как бы это ни банально звучало. Чем больше ситуаций и больше людей вы узнаете, притом узнаете на своем опыте, тем больше в вашей базе человеческих характеров и понимания того, что каждый человек уникален и каждый судит по своему набору инструментов в своей голове. Чем больше жизненного опыта, тем проще будет прогнозировать действия других людей, исходя не из того, как бы поступил я, а из того, каким образом может поступить подобный человек. Узнаете механизм ярлыков-стереотипов? Совпадение? Нет, опять деталь от пазла встала на свое место, совпав всеми гранями.

А теперь вернемся к нашим пацанам – Мбване и Ване. Представим себе, что Мбвана бьется уже часа два, повторяя одно и то же Ване, изображая пятачок и хрюкая, как бородавочник. Однако Ваня неумолим – свинья и все тут. И вдруг Мбване приносят картинку, которую он может показать Ване. Вроде все логично, давно бы так. С детьми и пятачками из разных континентов более-менее понятно. А вот что делать и как это называется, когда человек, обладающий какой-либо инсайдерской информацией, длительное время изучавший какие-то вещи и являющийся профессионалом в какой-либо области, не может ничего объяснить другому или другим участникам дискуссии, ошибочно предполагая, что они обладают необходимым для понимания уровнем знаний? Это частный случай ошибки проекции – его обычно выделяют в отдельное когнитивное искажение «проклятие знания». Суть схожа, но при ошибке проекции уровень осведомленности примерно одинаковый, но разный по составу, а при проклятии знания – уровень одного намного выше другого.

Проведите эксперимент – подойдите к друзьям, домашним и попросите отгадать мелодию, которую вы им будете выстукивать костяшками пальцев. Как вы думаете, сколько людей отгадают мелодию? Подсчитайте правильные ответы и сравните с ожидаемым.

Это самый известный эксперимент, проведенный Элизабет Ньютон, которая просила людей выстучать костяшками пальцев по столу какую-то самую простую узнаваемую мелодию. А потом предположить, сколько же процентов людей узнают эту самую мелодию, если дать им прослушать запись выстукивания. Большинство людей предполагало, что где-то около 50 %. Когда они выстукивали эту мелодию, она у них звучала в голове, но для тех, кто эти стуки слушал, ситуация не была однозначна. Правильными ответами оказались 2,5 %.

«Проклятие знания» повсеместно во всех областях. Сразу вспоминаются замечательные и талантливейшие профессора математики, физики, которые ни черта не могут объяснить студентам. Сами-то они разбираются в этом во всем прекрасно, но когда пытаются объяснить что-то студентам, те не понимают. При этом люди, которые могут быть всего лишь младшими научными сотрудниками кафедры, объяснят студенту все лучше, чем умудренный титулованный преподаватель. Парадокс? Нет. Умение учить и быть ученым – разные вещи и во многом определяются знанием или интуитивной догадкой о когнитивном искажении «проклятие знания».

А отношения между родителями и детьми? Тут вообще туши свет, сливай масло – ужас. Уроки сделаны. Мать охрипла, дети оглохли, соседи все выучили наизусть, собака пересказала. А если не уроки? Родители, пытаясь объяснить маленькому ребенку, или подростку, или уже юноше или девушке какие-то вещи, дают их с позиции своего жизненного опыта, не понимая, что в 13, 14, 9, 5 или даже в 18 лет люди обладают совсем другой информацией о том, как устроена жизнь, другой системой ценностей, поэтому пытаться объяснить им какие-то вещи, основываясь на том, «что это же и так понятно, я ведь жизнь прожил», вызывает полнейшее непонимание со стороны подрастающего поклонения.

А теперь скажите: «Окей, Гугл. Сандро дель Прето, “Послание любви от дельфинов”». Я, к сожалению, не могу из-за авторских прав напечатать эту картинку. Но вы можете посмотреть ее на сайте самого художника:

https://www.sandrodelprete.com/index.php/eshop/dolphins.html

Взгляните на картинку с расстояния полуметра.

Что вы видите? Скорее всего, двух любовников. А теперь покажите эту картинку пятилетнему ребенку – не бойтесь. Он не осведомлен о деталях соития, зато без труда на этой картинке найдет дельфинов. А вы, если и заметите дельфинов, – вероятно, во вторую очередь. Это и есть наглядная демонстрация «проклятия знания». Мозг ребенка попросту не видиткартины полового акта, потому что ничего не знает об этой сфере человеческого бытия. Он ищет в предлагаемой картинке узнаваемые образы, а узнает их обезьяна на основании прошлого опыта (своего или… Но не будем про порнофильмы).

Что же делать с проклятием знания?

Правило первое : нет ничего хуже для учителя, чем с гаденькой ухмылкой, закатывая глаза, произнести: «В сотый раз объясняю» – и повторить слово в слово то, что сто раз повторял. Ясности у обучаемого от этого не прибавится ни на йоту, а вот стресса и комплекса неполноценности – запросто.