Евгений Спирица - 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

«Я хочу выучить английский язык!» – говорит человек. «И что, кроме знания английского, это тебе даст?» – спросите его. Если он назовет еще пять или больше результатов, к которым приведет его цель, – он ее достигнет. Если нет, то, скорее всего, изучение английского отложится до лучших времен…

13. Применение к себе

Ах, у него все еще высокая самооценка? Тогда обязательно нужно использовать ПРИМЕНЕНИЕ К СЕБЕ, когда оценка обращается на самого человека: «Посмотри на себя! Ты сам-то что думаешь?» Это основной паттерн конгруэнтности. Когда то, что ты говоришь, и то, что думаешь, – об одном и том же.

14. Мета-фрейм

А это убеждение по отношению к убеждению. И разрушить его совсем просто, тупо поставив под сомнение: «И ты действительно в это веришь?»

Ну и остался последний штрих. Каждый из нас понимает, что любое поведение может быть полезным и адекватным в определенных условиях. Именно неадекватность поведения и контекста ставит людей в смешные и странные положения. Ходить в плавках по пляжу – отлично и правильно. По супермаркету – уже не очень. И стратегия мышления, направленная не на осуждение поведения, а на нахождение того момента, когда оно уместно, – весьма ценна. Поведение, которое рассматривают без контекста, – удел людей, которые любят обвинять окружающих в ошибках, глупостях, неправильных поступках.

Ничего подобного: «Твое поведение в дет-ском саду (с бабушкой) было отвратительно!» Так говорят родители, забывая, что тем самым они не позволяют сформировать у ребенка закономерности о целесообразности разных видов поведения…

Для того чтобы быть уверенными в том, что такого рода воспитание «сработает», лучше не ограничиваться использованием одного-единственного фокуса языка. Желательно использовать несколько приемов в разных ситуациях и по разным поводам. Для успешного уничтожения привычки мыслить тем или иным способом рекомендуется использовать один способ 3–4 раза на протяжении месяца и периодически возвращаться к нему снова.

У каждого из нас есть фокусы языка, которые можно назвать привычными, – это те стратегии, которыми мы пользуемся постоянно. Непривычными мы так ловко не умеем мыслить, потому что таких способов не было у родителей, у приятелей. Есть и те, которые мы рассмотрели выше как нересурсные, – связанные с негативными моментами прошлого. Если вы понимаете, какой из способов мышления вызывает у вас неприятные ассоциации – запомните его. Начните думать таким образом о чем-то хорошем… И вскоре для вас все изменится.

Ну и еще одно правило использования боевых фокусов языка. Как только вы видите, что человек вошел в нересурсное состояние, его нужно «бережно и заботливо» поддержать в нем. Кивнуть головой, мягко сказать «хорошо» или еще лучше – «очень хорошо». И вообще любым образом поддерживать человека в этом состоянии. Но как только он продемонстрировал позитивное состояние, отстроиться от него, игнорировать его просьбы и положительные эмоции. Желательно диссоциироваться от него жестко, и, поверьте, результат не заставит себя долго ждать.

С помощью приведенных лингвистических конструкций отбейте возможные негативные подачи.

1. Сколько компаний вы еще планируете развалить?

Наш вариант: Прежде чем говорить про нас, лучше расскажите, сколько компаний вы уничтожили… (Фокус языка – применение к себе.)

Ваш вариант:

2. Вы мужчина, и не можете понять, что чувствует женщина.

Наш вариант: Самое главное – я нравлюсь женщинам… (Фокус языка – иерархия критериев.)

Ваш вариант:

3. С этой проблемой я столкнулся, наблюдая за приматами в зоопарке.

Наш вариант: Пару дней назад вы заметили какую-то проблему у крокодилов, сейчас говорите, что проблемы у приматов… Что будет дальше? Вы объявите весь зоопарк больным? (Фокус языка – изменение размера фрейма.)

Ваш вариант:

4. Слышал что у вашей фирмы плохая репутация.

Наш вариант: Что конкретно вы слышали, от кого слышали, когда слышали? (Фокус языка – разделение.)

Ваш вариант:

5. Почему конкуренты плохо отзываются о вас и вашей компании?

Наш вариант: А вы видели, чтобы в наше время компании говорили хорошее о своих конкурентах? (Фокус языка – противоположный пример.)

Ваш вариант:

6. У вашей любовницы действительно длинные ноги?

Наш вариант: Кто вам сказал, что у меня есть любовница? (Фокус языка – стратегия реальности.)

Ваш вариант:

7. Ваш поезд в этом проекте, по-моему, давно ушел…

Наш вариант: У меня всегда есть запасные поезда. (Фокус языка – аналогия.)

Ваш вариант:

8. Вы действительно не понимаете или притворяетесь?

Наш вариант: С точки зрения людей, сидящих вокруг, вы просто не умеете объяснять. (Фокус языка – модель мира.)

Ваш вариант:

9. Как можно не замечать очевидных вещей?

Наш вариант: Каких именно очевидных вещей я не замечаю? (Фокус языка – стратегия реальности.)

Ваш вариант:

10. Итак, мы вас выслушали. Теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Где вы – и где профессионалы…

Ваш вариант:

Фокусы языка для поддержания нересурсного убеждения и расшатывания поддерживающих убеждений

• Намерение.«Это ты придумал», «Это отмазка», «Ну и зачем ты это сделал…».

• Переопределение.«Незачем так психовать», «Чего ты кричишь?», «Иными словами, ты неблагодарный», «Иначе говоря, это просто плевок нам в лицо».

• Последствия.«И кто ты после этого?», «Будешь прогуливать – не поступишь в институт», «Делай, не делай, все равно», «И долго это будет продолжаться…».

• Разделение.«Именно эти слова (фраза), поступок…».

• Объединение.«Все так говорят», «Вам, мальчикам, только это и нужно», «И как это все назвать?», «И что это все означает?».

• Аналогия.«Это звучит как оправдание», «Это просто свинство», «Это напоминает детский сад», «Просто колхоз какой-то».

• Изменение размера фрейма.«А чего это ты так занервничал?», «Вот как ты запел!», «А не рано ли ты успокоился?», «А что подумают другие?!».

• Другой результат.«Но ты вот о чем не подумал..», «А все ли мы учли?», «А с другой стороны…», «И что это тебе даст?».

• Стратегия реальности.«Все не так!», «Ты уверен?», «Это правда?», «И что ты при этом чувствуешь?».

• Иерархия критериев.«Самое главное..», «Несмотря ни на что».