Сьюзен Фаулер - Ваш источник мотивации [Как захотеть сделать то, что нужно]

Одна молодая женщина, работающая торговым представителем, заявила мне, что для нее мотивацией являются деньги. Я посоветовала ей найти высококачественную, основанную на подлинных ценностях причину для того, чтобы выполнять план, а не сосредотачиваться на тех бонусах, которые были обещаны ей за продажу нового продукта. Через несколько месяцев она призналась, что не последовала моему совету. Женщина объяснила, что премия в $2000 была для нее, как матери-одиночки с ограниченными финансовыми ресурсами, очень соблазнительной. Бедняжка чувствовала, что просто должна биться за эту премию, — в противном случае она испытывала бы чувство вины, зная, сколько счетов ей нужно оплатить. Но затем все повернулось иначе: женщина рассказала, что стала испытывать еще большее чувство вины по другой причине — потому что ей пришлось кривить душой, проталкивая продукт, рискуя потерять при этом доверие клиентов. Ее первоначальное воодушевление из-за того, что она могла предложить людям что-то новое, было омрачено давлением, которое она испытывала, думая, что обязательно должна получить бонус, и это повлияло на эффективность ее деятельности. Фатальный отвлекающий фактор мотивации, основанной исключительно на внешних стимулах, оказался слишком вредным: в результате женщина уволилась из той компании.

Самое печальное то, что действия, основанные на материальных ценностях, не только подрывают ваше собственное здоровье и благополучие, но и негативно влияют на окружающих. Выбрав неправильный фокус, вы лишаетесь большой доли сочувствия и эмпатии. Ваши ценности формируют ваш подход к работе, игре, принятию решений и жизни в целом. А эти решения влияют на мир вокруг вас [48] Joseph E. Stiglitz, The Price of Inequality: How Today’s Divided Society Endangers Our Future (New York: W. W. Norton, 2012): 146–186. .

Нельзя купить за деньги счастье или вещи, которые сделают вас счастливыми, — это аксиома. На самом деле чем более материалистичны ваши базовые ценности, тем хуже качество вашей жизни. А низкое качество жизни проявляется очень по-разному, в том числе упадком сил и негативными эмоциями, тревожностью и депрессиями, наркотической зависимостью и склонностью к рискованному поведению [49] Daniel Kahneman and Angus Deaton, «High Income Improves Evaluation of Life but Not Emotional Well-Being», Proceedings of the National Academy of Sciences 107, no. 38 (2010): 16489–16493, doi:10.1073/pnas.1011492107. .

Знания, которые предлагают последние исследования в области науки о мотивации, подкрепленные данными социологии и нейрофизиологии, красноречиво свидетельствуют: потребность человека в сопричастности является базовой и ничуть не менее важна, чем потребность в пище или жилище [50] Matthew D. Lieberman, Social: Why Our Brains Are Wired to Connect (New York: Broadway Books, 2013). . Поэтому совершенствуйте свою мотивацию, стараясь заменить такие фатальные отвлекающие факторы, как деньги и прочие материальные блага, на ценности высшего порядка — толерантность, эмпатию, эмоциональную близость, заботу о благополучии других и вклад в общее дело. Подобная стратегия не только повысит качество вашей собственной жизни, но и спровоцирует цепную реакцию, изменив к лучшему существование тех, кто вас окружает. А вот это действительно бесценно.

Нейрофизиологи установили, почему, обретя статус или власть, человек испытывает эйфорию: при этом активируются те зоны мозга, которые отвечают за счастье. Но давайте задумаемся: что же такое на самом деле счастье? Словари трактуют это понятие как «удачливость, процветание, благоприятное стечение обстоятельств» [51] Online Etymology Dictionary, s.v., «happy», (по состоянию на 17 октября 2018 г.), https://www.etymonline.com/classic/search?q=happy . . Счастливого человека часто именуют баловнем судьбы или любимцем фортуны. То есть получается, что счастье зависит от того, что с нами происходит — без нашего активного участия. По сути, то, что «делает вас счастливым», противоречит вашей психологической потребности в выборе — ощущению того, что все действия исходят от вас самого, а не из каких-либо внешних источников. Если вы счастливы по ложным причинам (например, приобрели что-то в ущерб чужим интересам), то при этом подрывается сопричастность. Бессмысленное счастье может быть приятным, но оно никогда ничему вас не научит, и с течением времени вы рискуете подорвать свою компетентность.

Вместо того чтобы искать счастье, лучше сосредоточиться на совершенствовании мотивации, как это сделала Стефани, руководитель подразделения одного из аэрокосмических предприятий.

Стефани: от счастья к оптимальной мотивации

Новость совершенно подкосила меня. Проект интеграции бизнеса означал, что наш филиал, где я проработала 29 лет, будет закрыт. От меня, как от одного из топ-менеджеров, ожидалось, что я буду активно способствовать осуществлению поставленной цели — переводу в другие места двух сотен человек, которые трудились тут чуть ли не четверть века, и закрытию нашего подразделения в течение двух лет.

Откровенно говоря, я не видела ни малейшего смысла в подобной реорганизации. И меня очень разочаровало то, что решение было принято без участия местных специалистов. Это с самого начала казалось мне начинанием, обреченным на неудачу, и бесполезной тратой сил. Мои повседневные обязанности по управлению командой и обслуживанию клиентов уже сами по себе были достаточно трудоемкими; мысль о том, что мне вдобавок придется еще разработать и привести в действие подробный план по передаче необходимых знаний и навыков двум филиалам, расположенным на другом конце страны, окончательно меня подавляла. Поначалу мой мотивационный статус колебался от автоматического (мне хотелось просто спрятать голову в песок и ждать, пока все не закончится) до навязанного (я испытывала давление со стороны начальства, разочарование и злость).

Но затем я сделала основанный на ценностях выбор. И перешла к согласованной мотивации, решив служить людям, подбадривая их, чтобы наши сотрудники с достоинством пережили тяжелые времена. Для этого мы с коллегой решили зафиксировать прекрасную историю нашего бизнеса, воздав должное как работникам, так и продуктам. Собрав команду, мы через два года усердного труда, который совмещали со своими основными служебными обязанностями, сумели издать книгу, в которой была отражена вся история нашего предприятия. Последняя глава была посвящена нашим замечательным сотрудникам: там говорилось о том, что успех нашего бизнеса полностью зависел от их уникальных талантов и преданности общему делу. Каждому подарили на память по экземпляру. Получив огромное количество позитивных откликов, компания решила сделать выпуск таких изданий стандартной составляющей любого процесса закрытия предприятий.