Томас Эриксон - Кругом одни идиоты

Если звонит? Значит ли это, что она не звонит, чтобы поздравить вас с днем рождения?

Да нет, она звонит. Но у меня такое чувство, что она звонит скорее из чувства долга, чем потому, что искренне интересуется мной. И к тому же она иногда становится страшной занудой и начинает всех критиковать. Несколько лет назад Томми ремонтировал нашу кухню. Тут появляется Эйвор – моя сестра – и тут же начинает придираться к его работе.

И каким образом она придиралась?

Ну, она почти сразу сказала, что дверца висит криво.

А она висела прямо?

Да нет, дверца и на самом деле висела криво. Но почему Эйвор так понадобилось это подчеркивать? Томми трудился на кухне несколько недель, и первое, что он услышал – это упреки по поводу своей работы.

Значит, она критиковала не только дверцу?

(Элизабет качает головой.)

Что вы можете сказать о красных?

Ну… у красных есть свои достоинства.

(Пауза.)

Так что же вы о них думаете?

Они, конечно, многого добиваются в работе. Они многое успевают, и так далее. И они моментально на все реагируют. Иногда мне хочется быть такой, как они, но я не такая. Я такая, какая я есть, вот и все.

Но вам кажется, что было бы хорошо иногда побыть красной?

Да, немного бесчувственной в определенных ситуациях. Например, руководитель нашего отдела довольно-таки «красный». Он может выложить людям чуть ли не все что угодно. От него даже хирурги разбегаются. Для него люди все равно что марионетки. Он бесцеремонный.

А на вас как это действует?

Конфликты меня очень утомляют. Полностью избежать их не получится, я понимаю. И все же это очень напрягает, когда люди никак не найдут общего языка.

Значит, никто ни с кем не может найти общего языка?

Ну, я бы не стала так обобщать. Конечно, не все и не всегда. Но… Коммуникации не слишком хорошо налажены. Атмосфера оставляет желать лучшего, руководство никого не слушает. Многие чувствуют себя не в своей тарелке. Я и сама брала больничный в прошлом году.

Вы говорили об этом со своим шефом?

Мы пытались пять лет назад. Практически не помогло. Ненадолго вроде бы стало получше, а потом все вернулось на прежние позиции.

О’кей. А как вы сейчас себя чувствуете?

Хорошо. Мы – единая команда, а это важно. Нам удается вместе работать. Многие работают уже давно. Не хотят уходить.

Что вы думаете о своем собственном цвете? Каково быть зеленой среди других цветов?

Красные… Они не любят нас, зеленых, хотя нас намного больше. Они во многом винят нас, я сама слышала. Чего только они не говорят о нас – и совершенно зря.

Что вы имеете в виду? Можете привести конкретный пример?

Конкретный… Некоторые вещи говорить не обязательно. Ты просто знаешь – и все. Чувствуется, когда человек недоволен. Недовольство словно висит в воздухе.

Вы сказали, что ваш начальник – красный?

Не непосредственный начальник, а начальник более высокого ранга. Чересчур красный.

А почему вы так решили? Что он красный?

Да потому что он красный. Никаких сомнений. Он всегда спешит, быстро передвигается, быстро говорит. Очень требовательный. Целеустремленный, конечно. У него крутой нрав. Занимался сокращением штатов.

Если человек проводит сокращение штатов, это значит, что он крутой?

Не знаю… Лично я никогда не разговаривала с ним. Но это же очевидно.

Очевидно?

Я знаю людей, с которыми круто обошлись.

Что же произошло?

Кому-то устраивали разнос, например, за опоздание. Вызывали на ковер. Но не меня. Я прихожу вовремя.

Значит, кто-то нарушил рабочую дисциплину и ему устраивали разнос?

Да, собственно говоря, ему устроили выволочку.

В чем же это выражалось?

Я там не стояла и не слушала, но он говорил «Так нельзя!»

Вы полагаете, что опаздывать на работу – нормально?

Нет, я так не думаю.

Но разве шеф не обязан устранять подобные недоразумения?

Полагаю, что да. Но важно, как это делается.

Он кричал и ругался?

Нет, но он сказал, что так нельзя, что если она еще раз так поступит, то получит выговор.

Сколько раз она опаздывала?

Ой, да она никогда не приходит вовремя.

О’кей. Как по-вашему, что думают люди, которые ежедневно общаются с вами? Как бы вы хотели, чтобы они к вам относились?

Хотелось бы, чтобы они понимали, что вообще-то хочется спокойствия. Что далеко не все и не всегда приветствуют те или иные изменения. И я предпочитаю узнать людей поближе до того, как заговорю с ними о работе. Выпить кофе, поболтать. Это приятно. И потом я как сотрудник буду весьма лояльна.

Еще что-нибудь?

Да, мы, зеленые, терпеть не можем конфликты. Нам не мешало бы научиться не избегать конфликтов.

Стефан – «синий», экономист, работает в штаб-квартире гигантского концерна, имеющего филиалы в нескольких европейских странах. Утверждает, что в нем есть красные вкрапления, но тесты этого не подтверждают. Не видит в своем поведении других оттенков – ни желтого, ни зеленого.

Что вы думаете об этом инструменте? О языке DISC?

Довольно любопытная концепция. Исследователь, кажется, посвятил этому вопросу немало времени, и мне это кажется увлекательным. Я раньше читал об этой теории, правда, там она излагалась несколько иначе. Было бы интересно сравнить обе модели.

Да, есть разные системы оценки. Большинство из них основаны на базовых исследованиях, а они с годами менялись и дополнялись. Но данная модель с годами подтвердила свою результативность.

Вы имеете в виду, что она оказалась убедительной и обоснованной?

И то, и другое. Могу порекомендовать книгу Уильяма Марстона «Эмоции обыкновенных людей». И какие выводы вы сделали, прочитав мою книгу?

Автор увлекательно излагает материал. Сначала пишет о красных, потом о желтых, зеленых и синих. Вся книга следует этой матрице. Весьма удачный прием, какой-то один цвет не успевает надоесть. И отмечу, что каждому цвету посвящен примерно одинаковый объем текста, и это весьма впечатляет. Интересно, как автору удалось этого добиться?

Теперь, после прочтения этой книги, вы почерпнули новые знания о поведении?

Я убедился, что все люди разные. Разумеется, я знал это и раньше, но было интересно узнать, насколько именно они разные. Автор приводит интересные примеры. Особенно интересным мне показалось все, что я прочитал о красном поведении.

И что вы об этом думаете?

У красных невероятный драйв. Один мой коллега ведет себя именно так. Всегда устремлен вперед, всегда оказывается первым – в любой очереди. Мгновенно принимает решения. Конечно, он делает немало ошибок, но быстро их обнаруживает, так что, думаю, это вполне исправимо.