Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

— Будем на связи, — сказал я.

— В любое время! — он широко улыбнулся. — Было интересно!

Он ушел.

Я был доволен. Не идеально, конечно. Я лопухнулся с Грецки и, может быть, с выбором ресторана. Но прикладная социология — это наука о людях, и здесь достичь совершенства невозможно. Даже нежелательно. Люди могут догадаться, что вы их идеально использовали, и это приведет к недоверию. Парадоксально, конечно, но в искусстве шпионажа все не так, как кажется.

Ну как, по-вашему, я справился?

Прежде чем дать оценку, прочтите следующую главу. Ответ — в коде доверия.

Некоторые участники моих семинаров сомневаются, не слишком ли формален такой подход: сводить столь изменчивое, многогранное понятие, как доверие, к коду из пяти пунктов. Я напоминаю им, что, будучи летчиком, веду самолет, имея на руках комплект инструкций, которые регламентируют такие вопросы, как предполетный осмотр членов экипажа, предполетный техосмотр самолета, длительность прогрева, тест двигателя, взлет, набор высоты, крейсерский полет и снижение. Они все время при мне. Мой инструктор долго вбивал в мою голову: это не список неотложных дел, дожидающихся, пока ты не возьмешься за них.

Я могу быть хорошим летчиком, могу им не быть. Надеюсь, я этого так и не узнаю: обо мне позаботятся четко прописанные правила подготовки и осуществления полета.

Мой сын часто летает со мной. Это достаточно веский довод, чтобы уважать инструкции, как по-вашему?

Неужели доверие к семье, коллегам и друзьям менее важно?

Прежде чем применять код доверия в полевых условиях, я хочу разложить его на составляющие, в которых разберется даже ребенок. Это не снисходительность — это уважение. Самые важные уроки, преподанные жизнью, всегда бывают самыми простыми, и только самые умные люди это понимают — и извлекают из них пользу.

Самые простые правила — те, которые спасают жизни, карьеру, взаимоотношения и самоуважение.

Эта простота обманчива , и мы их легко забываем.

Последний инструктаж: пять правил взаимодействия — это первое — усмирять свое эго, второе — не судить, третье — признавать значимость других, четвертое — уважать здравый смысл, пятое — быть великодушным.

Ваше задание: к концу этой главы уметь назвать все пять правил за 15 секунд.

Здесь есть еще одно ключевое правило, которое я почерпнул из ситкома.

Среди материалов для книги был еще один эпизод из «Сайнфелда», который называют «шоу ни о чем». Название остроумное, но неверное. Даже из поверхностного изучения «Квантовой физики для чайников» можно сделать вывод, что ничего из ничего не возникает. С метафизической точки зрения это абсурд.

Мой друг знаком с одним из продюсеров «Сайнфелда», и незадолго до выхода сериала в эфир этот продюсер описал его как «шоу о мелочах жизни ». Именно таким он и был. Поэтому и продержался так долго. Актуальные шутки приходят и уходят, а мелочи жизни остаются, и это постоянство кажется несущественным только в отрыве от всего остального.

Мелочи жизни формируют наши модели поведения: в качестве лидеров, ведомых или просто шутов. Вот почему надо знать код. Это механизм, который действует по умолчанию и помогает в решении проблем, только кажущихся тривиальными сейчас.

Вы уже уяснили (из первого урока на примере «Сайнфелда»), что находиться в декорациях сериала — совсем не то же самое, что участвовать в нем. А второй урок еще важнее.

Согласно философии «Сайнфелда», усмирение своего эго может спасти вашу жизнь — в фигуральном, а иногда и в буквальном смысле.

В эпизоде, где Джерри подрезает кого-то в транспортном потоке и этот кто-то показывает ему неприличный жест, Джордж, друг Джерри (та еще бестолочь), требует, чтобы Джерри ответил тем же, а Креймер, суперэго джедая, скрывающийся под маской придворного шута, советует Джерри урегулировать ситуацию покаянным жестом: «Подними руку, опусти голову: “Извините, простите. Кнопки слишком большие! Я не понял! Я не прочел инструкцию! Ой-й! ”».

Джерри последовал совету Креймера и смирил свое эго. Он постоянно переживал неприятные моменты, зато доживал до следующего эпизода.

Мудрость такого поведения, возможно, спасла и мою жизнь или по крайней мере карьеру в первые дни работы в ФБР, вскоре после знакомства с моим наставником, Джессом. Мне было 29 лет, во мне оставалось еще много от морпеха, который поймал удачу за хвост и обеспечивает национальную безопасность в Нью-Йорке с пистолетом на бедре.

Если вы хорошо знаете этот город, вам известно, что в часы пик транспортный поток в некоторых районах максимально заблокирован, например в районе Бродвея и Уэрт-стрит, недалеко от штаб-квартиры ФБР, чуть к северу от Бруклинского моста. Тут следует жестко держаться в потоке и следить, чтобы тебя не раздавили. Но даже в этой борьбе за выживание я оказался неподготовленным к ситуации, когда курьер на велосипеде пронесся мимо меня так быстро, что в моей памяти запечатлелся только его здоровенный шишковатый указательный палец.

Я, жертва, в ответ дважды отдал честь — морской пехоте и ФБР, гордый тем, что совершил правильный поступок ради Господа, страны и себя лично (правда, не в этом порядке).

Потом я нагнал этого парня на знаке «Стоп»: это был жуткий гибрид гигантского дровосека Поля Баньяна и Кинг-Конга, усиленный ни с чем не сравнимыми чертами Лэнса Армстронга в состоянии стероидной ярости. Его холодный взгляд говорил: «Я знаю тебя. Салага». Я достаточно долго не отводил глаз, чтобы доказать свое мужество — себе, но явно не ему. Он схватил велосипедную цепь весом в 2 кг и велосипедный замок в 4,5 кг (для велосипеда за 10 долларов) и начал крутить их, будто в ролевой игре «Давид и Голиаф», на случай, если я не захочу свалить от испуга.

Именно это я и сделал, нажав на акселератор, как маленькая девочка, спешащая за утешением к маме.

Проблема решилась. Мое достоинство, в принципе, не пострадало. Пока я не остановился на светофоре. И мне не пришлось ждать. И разумеется, Кинг-Давид-Конг нарисовался в зеркале заднего вида.

О чем я думал? О применении огня на поражение, предусмотренном правилами ФБР.

Если бы мне действительно угрожали потенциально смертоносным оружием и я не мог разрядить обстановку, я бы имел право открыть огонь и потом безропотно пережить предсказуемые заголовки в New York Post: «Начинающий агент ФБР убивает велосипедиста», подзаголовок: «Убийца говорит: “Он был страшен! И размахивал велосипедным замком!”». Я бы мог и не воспользоваться своей привилегией, и тогда мои близкие и друзья увидели бы такой заголовок: «Тупица-агент убит курьером-велосипедистом», подзаголовок: «Свидетели заявляют, что этот придурок — бывший морпех».