Брайан Трейси - Измени мышление – и ты изменишь свою жизнь

К счастью, добраться до этой вершины легче, чем вы думаете. Подавляющее большинство людей редко думают о повышении качества своей работы и личном совершенствовании. А если эта мысль и приходит им в голову, они тут же гонят ее от себя и продолжают трудиться на привычном среднем уровне. Большинство людей вокруг вас довольны своим местом работы – хорошо они сделали ее или плохо, они уходят со службы со звонком и спешат поскорее встретиться с друзьями (подругами) или отправляются домой смотреть телевизор. Когда же вы начнете прилагать дополнительные усилия, которые дадут вам возможность выделиться среди других, вы обнаружите, что, подобно спортсмену, бегущему на короткую дистанцию, вы одного за другим опережаете всю эту группу средних работников.

Одним из самых важных секретов успеха является концепция «преимущества победителя». Она объясняет везение и неудачу и неоднократно подтверждалась на практике. Этот принцип гласит: незначительные различия в способностях могут привести к невероятной разнице в результатах. В целом выдающиеся люди в любой области добиваются немного большего, чем средние исполнители в самых важных для них делах. Но постоянное стремление к совершенству в ключевых областях в конце концов обеспечивает невероятную разницу в результатах.

В сущности, все, что от вас требуется, чтобы выработать преимущество победителя, – это давать на 3% лучшие результаты в каждой ключевой области вашей работы. Это преимущество дает возможность побеждать в жизненной гонке. Важно вырваться немного вперед, а дальше вы уже можете сохранять и увеличивать этот разрыв посредством постоянного самосовершенствования. Вы можете все время расти благодаря регулярному углублению своих знаний и применению их на практике. Используя данную стратегию, вы вскоре попадете в 10 или даже в 5 % лучших специалистов в вашей отрасли.

Успех в любой работе требует минимального уровня производительности при выполнении одного или нескольких заданий или функций. Это ключевые результативные сектора (КРС) для каждого рода деятельности. КРС – это задания, которые вы обязаны выполнить хорошо, чтобы успешно сделать всю работу в целом, какова бы она ни была. Как правило, на любой работе, в любой должности, в любой компании или сфере деятельности бывает не более 5–7 КРС. Ваша задача – определить КРС своей работы, а затем составить план улучшений в каждом отдельном секторе.

Ключевые результативные сектора называются так потому, что они являются обязательными условиями полного и качественного выполнения работы. Проявление недобросовестности в любом из них лишит вас возможности сделать всю работу в целом на самом высоком уровне. Вы преуспеваете благодаря своим преимуществам в отдельных ключевых результативных секторах, но ваш самый слабый результативный сектор определяет степень эффективности, которой вы сможете добиться во всех других областях. Ваш самый слабый навык в основном определяет ваш доход.

Желаемый результат в любой работе можно определить по ключевым навыкам, необходимым для его достижения. Например, в сфере продаж есть семь ключевых результативных секторов. Слабое место в любом из них может помешать вам продать желаемый объем продукции. Вот эти области: (1) поиск перспективного покупателя; (2) установление с ним взаимоотношений на основе доверия; (3) выявление проблем или нужд потребителя; (4) презентация вашей продукции или услуг как идеального решения данной проблемы; (5) устранение возражений и сомнений потребителя; (6) заключение договора и продолжение совместной деятельности; (7) получение повторных заказов на продукцию и рекомендательных писем от данного потребителя. Если вы хорошо справляетесь с этими семью задачами, то скоро окажетесь в числе лучших специалистов в вашей отрасли. Если же в одном из этих секторов дела у вас не складываются, то продуктивность работы в этом секторе и будет определять ваш доход.

В сфере менеджмента также есть семь ключевых результативных секторов, а именно: (1) планирование; (2) организационная работа; (3) подбор подходящих кадров; (4) передача полномочий другим; (5) контроль; (6) оценка результатов и (7) отчетность – как перед начальством, так и перед подчиненными. Если вы прекрасно зарекомендовали себя в каждом секторе ключевых навыков, за исключением одного, то именно это слабое место будет тормозить ваш карьерный рост.

Почти в каждой сфере жизни есть решающие факторы успеха. Например, есть четыре ключевых условия, которые определяют ваше физическое здоровье: (1) рациональное питание; (2) соответствующий вес; (3) правильно подобранные физические нагрузки; (4) хороший отдых. Почти все проблемы с вашим здоровьем объясняются неполадками в одном из этих четырех секторов.

Отправной точкой в самосовершенствовании является определение ключевых результативных секторов в вашей работе. Четко и ясно сформулируйте их и запишите. Составьте, в порядке важности, список задач, которые вы должны выполнить, чтобы получить ожидаемые результаты от своей работы. Оцените свою нынешнюю продуктивность в каждом из этих ключевых секторов. В чем ваши сильные стороны? В чем слабые? Отвечая на эти вопросы, будьте честны с собой.

Если вы хотите сбросить лишние килограммы, то первое, что вам нужно сделать – это стать на весы и узнать свой вес. Если вы стремитесь добиться прогресса в той или иной области, то сначала оцените качество своей работы в этой сфере на данном этапе – и вы определите ватерлинию для последующих улучшений.

Получив результаты, необходимые вам для того, чтобы достичь высшего уровня в конкретной сфере своей жизни или работы, поставьте себе оценку по десятибалльной шкале в каждом ключевом результативном секторе (1 – самый низкий балл, а 10 – самый высокий). Чтобы ваша работа считалась прекрасно выполненной, вы должны находиться как минимум на 7-м уровне в каждом секторе. Если же ваша оценка ниже 7 баллов, то вам следует поставить перед собой цель улучшить работу в данном секторе.

Всегда начинайте программу по личному совершенствованию в той сфере, где можете получить самый быстрый наивысший результат. Это неизбежно будет тот ключевой результативный сектор, где проявляется ваша самая слабая сторона. Оцените ваш самый слабый КРС в баллах, а затем составьте план, как в кратчайшие сроки улучшить работу в этом секторе. Одновременно разработайте программу постепенного улучшения в каждом из тех секторов, где вами отмечены недостатки.