Адам Кахане - В команде с врагом [Как работать с теми, кого вы недолюбливаете, с кем не согласны или кому не доверяете]

Определив, сколько времени вы проводите на переговорах (работая с другими людьми) дома, на работе и в сообществе, подсчитайте, какую часть этого времени вы используете каждый из четырех способов говорить и слушать (общий объем должен складываться в 100 процентов). Будьте честны с собой, ведь вам важно узнать, как вы действуете сейчас, а не как бы хотели действовать.В работе с другими сколько времени вы используете загрузку: говорите то, что верно, безопасно или вежливо, и не слушаете других?Сколько времени вы дискутируете: говорите то, что думаете, и слушаете других, оценивая, что верно, а что нет?Сколько времени вы участвуете в диалоге: говорите то, что для вас важно и прислушиваетесь к тому, что важно для других?Сколько времени вы тратите на чувствующее присутствие: говорите и прислушиваетесь к тому, что воспринимаете, в целом, в данное время, в вашей ситуации?Какой из этих способов кажется вам наиболее удобным, а какой — наиболее неудобным?Используете ли вы эти способы в разных соотношениях в разных ситуациях, например дома, в своей организации, в общении с партнерами?Попросите коллегу записать его ответы на приведенные выше вопросы (и сделать это до того, как вы поделитесь с ним своими ответами).Встретьтесь с коллегой:чтобы поделиться своими ответами;выслушать ответы коллеги;обсудить различия между вашими ответами;сделать заметки;договориться о встрече в конце недели.В течение недели, когда вы работаете с другими, уделяйте внимание тому, как вы слушаете и говорите. Делайте это с помощью следующих фраз: (во время загрузки) «Правда заключается в том, что…»; (во время дискуссии) «По моему мнению…»; (в диалоге) «Исходя из моего опыта…»; (в момент чувствующего присутствия) «Вот что я замечаю здесь и сейчас…» Каждый день находите время, чтобы записать свои наблюдения и размышления.В конце недели сравните свои наблюдения с собственными ответами и ответами коллеги. Запишите свои выводы.Поговорите с коллегой и поделитесь с ним своими наблюдениями и выводами. Попросите его об обратной связи.

В течение недели, когда вы говорите и работаете с другими, используйте только диалог и чувствующее присутствие. Если вы замечаете, что вновь прибегаете к загрузке или дискуссии, переходите к диалогу («Исходя из моего опыта…») или чувствующему присутствию («Вот что я замечаю здесь и сейчас…»). Каждый день находите время для записи своих наблюдений и размышлений.В конце недели поговорите с коллегой и поделитесь с ним своими наблюдениями и выводами. Попросите его об обратной связи.

Вспомните какой-либо зашедший в тупик коллективный проект или инициативу (дома, на работе или в сообществе), в котором вы участвуете.Подготовьте описание того, что происходит, с двух разных точек зрения:Первое описание составляйте так, словно вы наблюдаете или управляете ситуацией извне. Опишите подробно, как остальные влияют на ситуацию и что им нужно сделать, чтобы вывести процесс из тупика и достичь прогресса.Второе описание составляйте так, словно вы участвуете и совместно создаете ситуацию изнутри. Подробно опишите, какой вклад вы вносите в текущее состояние проекта и что вам необходимо сделать иначе, чтобы позволить ситуации выйти из тупика и достичь прогресса.Теперь перечислите все шаги, большие и маленькие, которые вы предпринимаете в настоящий момент в рамках данного проекта. Просмотрите список и оцените каждое действие: поступаете ли вы в первую очередь исходя из первой точки зрения (как наблюдатель или режиссер) или из второй (как участник и соавтор).Поделитесь своими описаниями и списком действий с коллегой. Попросите его об обратной связи. Какие мысли кажутся ему ясными и полезными? Что показалось ему неточным или упущенным из виду?Выберите из списка два действия, вытекающих из первой точки зрения (наблюдателя или режиссера), и либо перестаньте так поступать, либо, чтобы работа не прекращалась, включитесь в нее, то есть усильте роль соавтора.Выберите другое действие из списка, вытекающее из второй точки зрения (соавтора). Подумайте, какие еще усилия вы можете приложить, чтобы укрепиться в роли соавтора.В течение следующих двух недель используйте описанные способы, чтобы изменить свою модель поведения. Каждый день находите время для записи своих наблюдений и размышлений.В конце каждой недели говорите с коллегой и делитесь с ним наблюдениями и выводами. Попросите его об обратной связи.

После того как вы какое-то время будете использовать новые модели поведения и немного привыкнете к ним, вы сможете начать применять их в более сложных и конфликтных ситуациях. Иногда ваши действия будут приводить к результатам, к которым вы стремились, а иногда нет. Продолжайте записывать свои наблюдения и учиться. Ваша цель — не безупречное сотрудничество (при реализации подобной инициативы это невозможно), вы хотите научиться лучше понимать, что вы делаете и какое влияние оказываете на переговоры, а также попытаться быстрее адаптироваться и осваивать новое. Именно так вы будете двигаться от неосознаваемой некомпетентности к сознательной некомпетентности, а затем к сознательной компетентности и неосознаваемой компетентности.

Главным препятствием на пути обучения напряженному сотрудничеству станет привычка. Вам придется поменять традиционный подход «это должно быть сделано так» на субъективный — «это могло бы быть так». Вам придется отказаться от полного доверия собственному мнению, положению и индивидуальности: пожертвовать своим маленьким, ограниченным «я» во имя вашего большего, более свободного «я», поэтому напряжение может показаться вам одновременно ужасным и освобождающим.

Учитель тайцзицюань [58] Тайцзицю а нь — китайское боевое искусство, один из видов ушу. Прим. ред. Вольфе Левенталь рассказывал об упражнении из области боевых искусств, когда нужно оттолкнуть ладони соперника:

Не имеет значения, насколько силен и упорен противник, неспособность преодолеть его силу мягко, свидетельствует о нашей собственной ограниченности. Суть этого упражнения состоит в том, чтобы исследовать это состояние и постепенно избавиться от зажатости. «Игра», в которую мы должны играть, на самом деле игра с самим собой. Мы встречаемся лицом к лицу с физическим выражением проблем, от которых прячемся в реальной жизни. В этом противоборстве с собой лежит возможность прогресса. Мы благодарим противника за то, что он дарит нам эту возможность [59] Wolfe Lowenthal, There Are No Secrets: Professor Cheng Manch’ing and His Tai Chi Chuan (Berkeley: North Atlantic Books, 1991), 19. .