Джанет Свитцер - Правила. Законы достижения успеха

• Будьте терпимы и сострадательны. Живя по более высоким канонам и обладая лучшими человеческими качествами, мастер глубже понимает людей и сострадает им. Он ощущает свою неразрывную связь с ними, сочувствует их неудачам и сохраняет неизменную учтивость среди любого конфликта.

• Углубляйте каждое переживание. В силу своих личностных качеств, благодаря осознанному размышлению и действиям мастер способен любую незначительную и малоинтересную ситуацию преобразовать в нечто приятное, значимое и незабываемое. Он – созидатель, а не просто потребитель и постоянно обогащает жизнь окружающих, придавая каждому их переживанию бо́льшую красоту, значимость и уникальность. Примером этой характеристики может быть обслуживание в отелях «Времена года».

• Не допускайте в душу низость, мелочность и пошлость. Критерии этой характеристики – учтивость, уважение, признательность, благодарность и великодушие. Один из моих любимых примеров – Пат Райли, прежде тренировавший Los Angeles Lakers и New York Knicks, а теперь – Miami Heat. Что делает его мастером в моих глазах, так это – безграничное великодушие. Когда Пат тренировал Miami Heat перед решающими встречами, то пригласил группу противников в полном составе вместе с тренером к себе домой на барбекю и лично поговорил с каждым игроком, поздравив с открытием нового большого сезона и пожелав всего наилучшего. Он мог бы и не делать этого, более того, проявить недружелюбие и даже враждебность – соперники как-никак, – но вместо этого предпочел выказать признательность и поднять им настроение. Это – поступок мастера.

• Берите на себя ответственность за действия и результаты. В отличие от обычного человека мастер никогда не позволит себе укрыться от ответственности. Он всегда открыто смотрит в глаза неудачам, от которых тоже не застрахован, говорит о них правду и превращает поражение в победу и прогресс.

• Смотрите вперед и вверх. Мастер всегда ставит перед собой и достигает бо́льших целей, благодаря чему постоянно растет и совершенствуется, увеличивая тем самым значимость мира вокруг себя.

• Возвеличивайте смысл человеческого существования.Мастер к каждому, в том числе и к себе, подходит как к уникальной личности, в результате постоянно находя новые способы сделать лучше и свою, и чужую жизнь. Раздвигая границы бытия для себя, он делает то же самое и для других, давая им свободу выразить их уникальность в мире.

• Умножайте возможности других и их веру в себя. Мастер не столько впитывает энергию, сколько ее генерирует. Он подкрепляет веру людей в себя, сознательно выбирая и создавая такие руководящие идеи, идеалы и творческие структуры, которые способствуют их стремлениям и возможностям. Эти новые структуры и другим дают возможность наиболее полно выразить себя, формируя среду, способствующую росту творческого потенциала, плодотворному сотрудничеству, успеху и самосовершенствованию.

Изучив этот список Дэна, я понял, что значит – быть мастером. Понял я и еще одну, куда более важную вещь – все значение того, когда мастером тебя признают другие.

Вспоминая прежнего тренера баскетбольной команды Калифорнийского университета Джона Вудена, люди признают, что он – мастер. Мастером его признали потому, что он и действует, как мастер. Он находит время выразить признательность другим и неустанно ищет и находит возможности и средства сделать мир совершеннее и раскрыть его красоту. Джон каждому говорит или дает понять: «Ты уникален. Ты – соль земли».

Одна из самых трудных задач для любого тренера – окончательно решить, кого включить в команду, а кого оставить за бортом. Большинство тренеров просто вывешивает на доске объявлений в зале для тренировок состав – и пусть остальные думают о себе, что хотят. Но не Вуден. Проявляя свойственное ему глубокое уважение и любовь ко всем людям, он делал это по-другому. Подсаживался к каждому игроку и объяснял, в каких других спортивных состязаниях за Калифорнийский университет тот мог бы добиться успеха.

Честно рассказывал о сильных сторонах игрока, обсуждал слабые и, исходя из достоинств, советовал, как ему улучшить спортивные достижения. Находил время для того, чтобы признать эти достоинства и поднять самооценку спортсмена, благодаря чему тот сохранял мотивацию и высокий спортивный дух, а не ощущал себя выброшенным из обоймы, никому не нужным и эмоционально опустошенным.

Поэтому просто поднимите для себя планку нравственных ценностей, живите по высоким стандартам и вскоре увидите, как люди с восхищением смотрят на вас и тянутся к вам, словно к чистому источнику. Не заставит себя ждать эффект, который можно выразить так: «Ну и ну, да вот же человек, с которым всегда хочется и дружить, и вести дела, и просто общаться».

Главная ценность того, что вы мастер, – люди хотят вести с вами дела или быть вовлеченными в вашу сферу влияния. Они воспринимают вас как успешного человека, который способен и им помочь расправить крылья. Они доверяют вам, зная, что вы ответственны, честны и уверены в себе.

Возможно, именно поэтому на вопрос в заголовке проще всего ответить, посмотрев на тех, кого мастер к себе привлекает. Понаблюдайте, с кем он ведет дела, с кем общается. Мастеру свойственно притягивать к себе тех, кто уже уверен в успехе.

Присмотритесь поближе к своим друзьям, знакомым, коллегам, партнерам, клиентам. Можно ли их назвать мастерами? Если нет, значит, в их социальном и человеческом статусе, как в зеркале, отражается и ваш. Значит, вам пришла пора обновиться – стать мастером и посмотреть, каких людей вы начнете привлекать к себе. Делайте меньше, но качественнее. Относитесь к миру лучше и проникновеннее, и он отплатит вам тем же.

У меня в офисе, например, решили отказаться от бумажных стаканов (а их у нас уходило великое множество) и купить хрустальные бокалы (хоть и в меньшем количестве) и тем самым содействовать сохранению окружающей среды: ведь на бумажную посуду приходится рубить деревья, к тому же она создает груды ненужного мусора, который приходится сжигать. Кроме того, хрустальная посуда изменила к лучшему обстановку в офисе и послужила невербальным сообщением нашим сотрудникам, клиентам и посетителям, что мы высоко их ценим.

Точно так же и мы с женой имели обыкновение устраивать в год по нескольку вечеринок, которые, сказать по чести, были не очень-то хороши. Теперь мы устраиваем одну, но такую, что надолго сохраняется в памяти гостей. Они наслаждаются изысканным, изящно сервированным угощением, общением со множеством интересных и важных людей и утонченными развлечениями. Каждый чувствует себя значительным, уважаемым, обласканным и любимым. Для меня важно отнестись к гостям с максимальным вниманием и признательностью.