Рейналдо Полито - Как говорить правильно и без стеснения

Чтобы избавиться от тика, попробуйте следующие техники.

• Запишите свой разговор, чтобы увидеть, не употребляете ли вы слишком часто каких-нибудь слов.

• Пытайтесь постепенно выкорчевывать эти слова из своей речи. Не разочаровывайтесь, если у вас не получится с первого раза – это бессознательная привычка, и чтобы избавиться от нее, вам потребуется время. На первых порах, когда вы будете слышать, как из ваших уст вылетает нежелательное слово, это будет вас раздражать, поскольку происходит без вашего желания. Однако вскоре вы увидите, что все реже используете слово-паразит и что ваши усилия начинают приносить плоды.

• Если вы осознаете, что заканчивая предложение формулой «Правильно?», вы превращаете его в вопросительное, то, если это возможно, повторите предложение с утвердительной интонацией.

Помните также, что иногда вопрос «Правильно?» может быть уместным, если вы действительно хотите уточнить, поняли ли слушатели ваше послание. (Чтобы больше узнать об этом предмете, прочтите книгу американского лингвиста русского происхождения Романа Якобсона «Лингвистика и поэтика», в которой обсуждается фактическая функция речи.)

Это лучший способ улучшить коммуникацию, правильно? Упс!

Перед выступлением оратора беспокоит масса мелочей: «Нужно ли мне пользоваться микрофоном в зале такого размера?», «Насколько уместен юмор, ведь аудитория обладает такими-то и такими-то характеристиками, а предмет требует технической информации?», «Что лучше всего подойдет для данной ситуации – написанный сценарий или ментальный эскиз?» Ваши ответы и будут определять разницу между хорошим выступлением и плохим.

Оратор должен принять еще одно решение, которое может стать причиной для волнений – что на себя надеть в данных обстоятельствах. Мало что может быть столь неприятным, как оказаться в центре внимания и испытывать дискомфорт из-за того, что на вас надето. Вы начинаете думать, что аудитория смотрит на вас и критикует ваш внешний вид, а не слушает вашу речь.

Перед тем как мы обсудим, какая одежда является оптимальной для выступления, я хотел бы привлечь ваше внимание к очевидной и банальной мелочи, которую часто упускают из виду, – вашей обуви. Нельзя выходить к аудитории в грязной или изношенной обуви. В моей школе на протяжении многих лет была выставлена на всеобщее обозрение автоматическая машинка для чистки обуви, призванная напоминать, что начищенная до блеска обувь обязательна для всех, кто должен выступать перед публикой. (Между нами – это касается не только тех, кто выступает публично.)

Решая, что вы на себя наденете, учитывайте следующие моменты.

• Ваша профессиональная сфера деятельности. Посмотрите, как склонны одеваться другие специалисты вашей профессии. Все ждут, что мужчина, работающий директором финансовой компании или адвокатом, наденет костюм и галстук; женщина на тех же должностях тоже будет одета достаточно официально. Если же вы спортсмен или спортсменка, то будет совершенно нормально появиться перед слушателями в неформальной одежде.

• Эпоха. Нелепо появляться перед слушателями в старомодной одежде в стиле 1940–1950 годов. С другой стороны, в равной степени странно было бы посмотреть показ мод в Милане по телевизору и уже на следующий день появиться в таком виде, как будто вы только что сошли с борта космического корабля.

• Степень официальности. В идеальном случае вы должны быть одеты в соответствии с обстоятельствами выступления, но если вы беспокоитесь относительно степени официальности, то одевайтесь более формально. Если вы придете в лекционный зал и обнаружите, что остальные одеты в более свободном стиле, вот что вы можете сделать:

а) мужчины: снять пиджак и галстук и закатать рукава рубашки;

б) женщины: хотя в этом случае раздеваться довольно затруднительно, можно убрать некоторые аксессуары и придать себе более расслабленный вид.

• Привычка. Если вы часто покупаете новую одежду, то для важного выступления вы можете попросту приобрести себе новый наряд. Если же приобретение новой одежды не является для вас приоритетом, вам не надо менять свои привычки, потому что необходимость покупки может стать дополнительным источником раздражения. В этом случае выберите что-нибудь красивое из того, что уже висит в вашем шкафу и что вам к лицу.

• Стиль. Независимо от всех прочих факторов, важно надевать ту одежду, в которой вам удобно и которая отражает ваш стиль, – несколько адаптировав ее к требованиям вашей профессии, эпохе и привычкам. Так вы будете чувствовать себя увереннее и произведете впечатление более запоминающейся фигуры. Например, мы часто видим, что футбольные тренеры, сидящие на краю поля, прекрасно чувствуют себя в костюмах и галстуках, даже если столбик термометра поднимается выше отметки в тридцать градусов. Такой наряд им подходит.

Некоторые люди сразу же встают в боевую стойку, как только слышат подобные выражения. В аудитории студенты часто поворачиваются ко мне, когда слышат от выступающих выражения типа «Я думаю» или «Я полагаю». Они изумляются: «Но я слышал „Я думаю“! Разве это не подрывает авторитета оратора и не ослабляет его аргументы?»

Другие сразу же начинают критиковать: «Вы думаете или вы уверены?»

Нам стоит проанализировать использование подобных выражений в разных обстоятельствах и решить, подходят они или нет тому посланию, которое мы собираемся нести слушателям.

Выражения типа «Я верю», «Я полагаю», «Я предполагаю», «Я думаю» и многие другие в том же роде на самом деле являются великолепным средством дипломатии, которое позволяет избежать конфронтации с людьми, мнение которых отличается от вашего. Когда я говорю «Я думаю», то между строк сообщаю аудитории, что осознаю тот факт, что другие люди могут думать по-другому, а мое мнение не является единственно возможным. При этом те, кто не согласен со сказанным мной, не чувствуют, что им бросают вызов, и могут, по крайней мере, подготовиться и выслушать без сопротивления альтернативное мнение.

Однако выражение «Я предполагаю» не годится для ситуации, когда вы должны сделать прогноз или предложить решение проблемы, не допускающие возможность ошибки. Для министра, принимающего решение, которое неизбежно отразится на жизни всей страны, недопустимо «предполагать», что данное решение является наилучшим.

Итак, бывают ситуации, когда подобных выражений следует избегать, чтобы не нанести урон процессу убеждения. В других же случаях такие выражения оказывают прямо противоположное действие: они помогают избежать конфликта и убедить аудиторию.