Ирина Малкина-Пых - Техники позитивной терапии и НЛП

Кроме того, при правильном использовании психологическое тестирование:

● позволяет с достаточной степенью объективности выявить психологические особенности и состояние клиента;

● помогает установить контакт, присоединиться к клиенту;

● может облегчить формирование и поддержание доверия клиента;

● является источником материала для структурирования беседы;

● дает возможность оптимизировать активность и состояние клиента;

● может служить средством воздействия на клиента.

В зависимости от целей и условий консультирования могут использоваться самые разнообразные тестовые методики, которые можно условно разделить на экспресс-методы, методы углубленной и глубинной диагностики .

Психологические экспресс-тесты отличаются:

● компактностью и экономичностью;

● простотой, возможностью проведения тестирования неспециалистом и самотестирования;

● возможностью выявления групп риска по тем или иным психологическим критериям;

Тесты для углубленной психологической диагностики характеризуются:

● максимальной валидностью и надежностью;

● универсальностью и широким спектром оценочных возможностей, избыточностью получаемой информации;

● удобством для группового и компьютерного тестирования;

Методики глубинной психологической диагностики:

● позволяют выявлять скрытые или скрываемые мотивы, отношения и представления клиента, содержание его сознания и бессознательной сферы;

● связаны с идеографическим описанием личности, основанным на измерении индивидуального субъективного смысла различных понятий для человека;

Эффективное использование стандартизированных психодиагностических средств требует от психолога овладения навыками проведения конкретных тестовых методик, знания содержания диагностических показателей и умения их интерпретировать, умения планировать психодиагностическое обследование клиента в соответствии с его запросами и ожиданиями, содержанием изучаемой проблемы и объективными условиями работы. Для решения нестандартных задач психолог должен не просто быть подготовлен к использованию существующих стандартных тестовых методик, но и уметь разрабатывать и применять новые методы, анкеты, тесты, в том числе автоматизированные варианты таких методик. Базой для такой деятельности являются знания в области измерения и шкалирования, статистической обработки данных, информатики и компьютерной техники.

Какие ошибки встречаются при использовании психологических тестов в консультировании?

Выбор неадекватных тестовых методик . Эти ошибки связаны с выбором и использованием тестов, непригодных для решения поставленных задач, не соответствующих требуемому уровню валидности, надежности.

Причинами подобных ошибок могут быть:

● недостаточные знания психометрических свойств методик;

● субъективная привлекательность или внешняя эффектность методик;

Принятие неправильных диагностических решений . Эти ошибки могут возникать вследствие неверной интерпретации диагностических показателей. Они могут объясняться:

● недостаточным уровнем знаний о диагностируемых явлениях;

● переоценкой степени точности и объективности применяемых методик.

Передача клиенту заключения по результатам тестирования в письменном виде или в виде компьютерной распечатки. Это можно рассматривать как грубую ошибку. Из того, что консультант говорит клиенту вслух, клиент, как правило, запомнит только то, что поймет, с чем согласится или не согласится. Информация, которая может нанести психологический вред, забудется или переработается. Кроме того, только в процессе беседы психолог в состоянии проконтролировать полученный эффект и может при необходимости его откорректировать. Напротив, когда клиент постоянно возвращается к своим данным и перечитывает заключение, результаты могут быть непредсказуемыми. Иногда после этого клиентов приходится в буквальном смысле лечить.

Эти ошибки могут быть вызваны:

● затруднениями при устном изложении результатов диагностики;

● стремлением сэкономить время и силы на сообщении результатов тестирования;

Изложение результатов тестирования без предварительной работы с клиентом . Иногда психологи торопятся сообщить тестовые результаты клиенту. Между тем сообщение результатов тестирования требует предварительного знакомства с клиентом, установления контакта, выявления запросов, снятия излишнего эмоционального напряжения. Результаты тестирования должны проверяться с помощью беседы, наблюдения и использования дополнительных источников информации. Игнорирование проблем и запросов клиента, его состояния и индивидуальных особенностей, отсутствие обратной связи, категоричность выводов:

● как правило, воспринимаются клиентом как давление на него;

● могут приводить к потере контакта, недоверию клиента, его сопротивлению независимо от точности полученных результатов;

● препятствуют пониманию и принятию клиентом сообщаемой информации;

● мешают клиенту принять активное участие в решении своих проблем и сотрудничать с консультантом;

Причинами подобных ошибок могут быть:

● отсутствие знаний о процессе и принципах консультирования;

Использование некорректного языка описания и принципов понимания личности . Традиционные представления характеризуют личность как совокупность постоянных свойств, качеств, черт, проявляющихся безотносительно к содержанию и специфике ситуации. Это выражается в употреблении таких терминов, как тревожность, агрессивность, сдержанность, уверенность в себе, способность к самоконтролю, ответственность, невнимательность и т. п. Клиенту часто говорится, какой он (упорный, замкнутый, осмотрительный). Его осведомляют, чем он характеризуется, какими качествами обладает (педантичностью, упрямством, раздражительностью и т. п.). Это может подкрепить у клиента иллюзию постоянства собственной личности, невозможности изменения поведения, отсутствия выбора поступков в зависимости от ситуации. При этом клиенту редко сообщается, в каких условиях, когда и где (в ситуациях угрозы, в процессе принятия решения, при знакомстве и т. п.) проявляются указанные качества. Игнорирование условий проявлений качеств личности, отсутствие указаний на контекст, в котором они обнаруживаются, может вводить клиента в заблуждение относительно глобальности, обобщенности этих качеств. Клиенту косвенно дается понять, что он такой всегда и везде. Наконец, клиент часто получает информацию о том, чего ему не хватает, какими способностями он не обладает, что он не умеет или не может делать. Кроме того, иногда сообщения ограничиваются отрицательными результатами тестирования, свидетельствующими о недостатках, проблемах, затруднениях, без определения позитивных качеств, сильных сторон, способностей клиента. В результате такой подачи информации у клиента может создаваться представление об отсутствии альтернатив в выборе поведения, ситуаций, ресурсов. Клиент может лишиться надежды на изменения и на возможность решения проблем. Таким образом, психолог может сослужить плохую службу клиенту, если будет говорить, какой клиент есть и кем он не является. Самое худшее, что может произойти в подобном случае, – это то, что клиент может в это поверить.