Диана Балыко - Переговоры... обреченные на успех. Техники НЛП в действии

Человек процедуры стабилен и надежен. Ему можно поручить рутинную, однообразную, но очень ответственную работу. Он настороженно относится к нововведениям. Предпочитает продолжить то, что уже организовано. В рекламном бизнесе таких людей больше всего среди референтов. Среди иных профессий – большинство чиновников, военных, служащих крупных фирм. Ценностные слова человека процедуры: должен, инструкция, так надо, правильно, необходимо, запланировано

3. Поощрять своих сотрудников вербально и материально Научитесь благодарить за хорошую работу, дружески пожимать руки и хлопать по плечу. Вмените в обязанности секретаря предупреждать вас о днях рождения подчиненных, поздравляйте их лично и всем отделом. Радуйтесь внеслужебным успехам своих сотрудников. Не забывайте выписывать премии по важным датам и праздникам, когда людям предстоят большие расходы. Хотя бы раз в году выделяйте материальную помощь. Регулярно пересматривайте вопросы зарплатной политики вашего предприятия.

Зарплата – самая несчастная. Все ее ждут, но никто ее не любит. Если это и о вашей зарплате, то, может быть, пришло время менять работу?

Эти дневниковые записи «обывателя» и наемного работника я публикую и для руководителей, и для подчиненных. И тем и другим есть над чем поразмыслить…

Три дня до зарплаты.Деньги приказали долго жить еще на прошлой неделе. В кошельке осталось тридцать рублей на непредвиденные обстоятельства, к коим относится покупка буханки хлеба и карточки на одну поездку в метро. В более экстренных случаях, например, проезд на такси или штраф за переход улицы в неположенном месте мне придется платить натурой. Черт с ним, заплачу, а то что-то давно никто не интересовался моей натурой.

Два дня до зарплаты.Одно непредвиденное обстоятельство все-таки случилось – закончился хлеб. Я пошла в булочную. Прикинула навскидку мои финансовые возможности, глянула на цены… У кассы произнесла: «Батон, половинка „Бородинского“ и бутылка минералки». – «Тридцать три рубля», – невозмутимо произнесла кассирша и выбила чек.

Помните, вчера у меня осталось только тридцать. Ровно. И ни рубля больше в кошельке. М-да… Стало как-то ужасно неловко объяснять, что у меня не хватает трех рублей. Ну не бомжиха же, в конце концов! Пальцы нервно теребили перчатку в кармане плаща. «Ну», – вопросительно посмотрела на меня кассирша. Только я вдохнула, чтобы выпалить что-нибудь несуразное, как, о, боже, мои пальцы наткнулись в кармане на спасительную монетку – пять рублей. «Да-да, конечно», – я положила деньги.

Ух, пронесло. Помахивая нетяжелым пакетиком, я отправилась домой готовить кашу из топора под названием «Два дня до зарплаты».

День до зарплаты.Живу в предвкушении завтра, в радостном возбуждении. Денег нет совершенно. Я абсолютно свободна. Безо всяких опасений потратить деньги на ерунду, зная, что завтра я буду почти богата, по крайней мере состоятельна, отправилась на экскурсию в магазин. Присмотрела чудесные зимние сапожки. Решила купить завтра во что бы то ни стало.

День зарплаты.Дышится легко. Ничто не отягощает желудок. Ну, разве что утренний кофе. Сердце поет. Дожить до обеда, чтобы почувствовать себя Скруджем Макдаком и искупаться в рассыпанных на диване купюрах. А пока за работу. Две встречи с рекламодателями, беседа с клиентом, поездка к конкурентам…

Ура! Зарплата!!! Что-оооо? И это все? Все, да? Оттолкнула секретаршу, ворвалась в кабинет к начальнику:

– Увольняюсь!

Ах, ты, черт, в бухгалтерии меня потеряли в дополнительной ведомости. Нашли. Немного успокоилась. Подсчитала деньги. Все равно их было ровно на треть меньше, чем в прошлом месяце. А работала я в полную силу. Ничего. Просто ничего. Пустота в ушах и апатия. Села за компьютер. Тупо смотрела в монитор часа два и поняла, что не могу работать, нет прежнего подбадривающего стимула, не генерируются идеи из ничего. Нужно было ехать на очередную встречу с клиентом. Но я, сославшись на плохое самочувствие, перенесла ее. Пораньше ушла с работы, нырнула в хвойную ванну, чтобы расслабиться и забыть обо всем. А вечером подумала: все-таки прическа и макияж гораздо важнее, чем квартальный отчет, все-таки вместо неурочных часов работы надо бы сходить к массажисту, а вместо субботника в офисе организовать генеральную уборку дома.

А может быть, все совсем не так? Конечно, не так. Мне в который раз не сказали, что я – молодец, чудесно справилась со своими задачами, никто дружески не похлопал меня по плечу, а мой начальник не совсем удачно провел маленький эксперимент занижения зарплаты вместо такого необходимого поощрения труда. М-да… Именно так работа из удовольствия превращается в средство существования.

Руководителю просто необходимо научиться выступать на публике. С годами вы, конечно, обретете этот навык. Планерки, пресс-конференции, мозговые штурмы, деловые переговоры с партнерами – все это ежедневная рутина успешного бизнеса. Но если вы пока молодой босс, еще не оперившийся начальник отдела, то вам нужно справиться с нервной дрожью в руках и коленках, не покрыться липким потом и завоевать авторитет среди своей аудитории.

Чтобы выступление имело успех, нужно руководствоваться несложными правилами.

1. Хороший экспромт должен быть подготовлен.

Хотите плавать во время выступления как рыба в воде? Говорите только о том, что хорошо знаете. Поэтому не стоит рассчитывать на свой импровизаторский талант, лучше подготовиться к докладу заранее. Хорошенько продумайте, о чем вы будете говорить, и выпишите несколько тезисов на бумажку. Вы не только сможете подглядывать в свою «шпаргалку», если потеряете мысль, но еще и обретете дополнительную уверенность – ведь при наличии записей вы вряд ли собьетесь.

Удачному выступлению очень поможет предварительная репетиция перед друзьями и родственниками, особенно если они будут изображать полное равнодушие, невнимание и недоброжелательность. Таким образом вы освоите НЛПерскую технику «Утилизация состояний».

Перед тем как начать публичное выступление в недружественной атмосфере, воссоздайте в своем теле и памяти состояние уверенности в своих силах, осознание собственной правоты. Зафиксируйте это состояние в теле и сознании и старайтесь удерживать его на протяжении всего выступления, чтобы суметь растопить лед неприязни аудитории и завоевать ее доверие. Если чувствуете, что теряете самообладание, остановитесь, сделайте выдох и глубокий вдох, восстановите в теле маркеры уверенности (скажем, выпрямите позвоночник, отрегулируйте осанку, улыбнитесь) и продолжайте выступление.