Нина Рубштейн - Тренинг жизненного успеха

У манипуляции есть две характерные черты.

Первая: манипулирующий человек просит вас о том, что может сделать сам; убеждая вас, он призывает вас к честности, высоким проявлениям духа и нравственности, например: «Я так занята, не могу забрать ребенка из сада, можешь это сделать для меня, ведь ты всегда была такой отзывчивой!»

Втораячерта: чтобы вами можно было манипулировать, вы должны обладать страхом кому-нибудь не понравиться. Тогда вам будет трудно отказать или не согласиться с манипулятором. Если вы слишком дорожите хорошим мнением о себе, то в таком случае вы ответите: «Да-да, конечно, я заберу твоего ребенка, это мне ничего не стоит». Но, если вы уважаете себя больше, чем мнение о себе, вы ответите: «Я бы и рада тебе помочь, но сегодня я занята».

Также есть несколько сигналов, по которым вы можете определить, что вами манипулируют. Эти сигналы — внутренние эмоциональные «красные лампочки», которые загораются каждый раз, когда вы чувствуете в процессе разговора следующие противоречивые ощущения:

— одновременное переживание радости и тревоги, воодушевления и дискомфорта, гордости и обиды;

— гнев после какого-либо вроде бы несущественного замечания партнера;

— необоснованная тревога во время обычного обсуждения малозначительных проблем.

Для того чтобы слышать эти сигналы, необходимо доверять своим чувствам, а не словам собеседника. Наши чувства — это то, с помощью чего мы ориентируемся в мире. Если вы доверяете своей тревоге или гневу, вы можете понять, что именно вас задело, и тогда с этим что-то делать. В большинстве своем люди не любят переживать гнев или тревогу, обиду или досаду, поэтому оправдывают манипуляторов, поддерживая их и скрывая свои истинные чувства. Однако негативные чувства, хоть и переживаются неприятно, несут в себе огромную пользу и энергию. Представьте, например, что вы никогда не испытываете страха. Тогда вы не можете реагировать на опасность — вы ее просто не заметите и можете погибнуть. Или, например, вы не чувствуете боль — тогда у вас нет возможности устранить источник боли, и вы можете подвергнуть себя разрушению и уничтожению. Поэтому не стоит бояться негативных чувств — они служат нам сигналом, помогающим сберечь свою целостность и здоровье. Следуйте чувствам и проясняйте, что именно вас не устраивает. Доверяйте вашему организму. Стресс — это нормальная реакция организма на напряжение. А напряжение — это энергия, которую нужно использовать в своих интересах, подпитывая ею свою способность творчески изменять ситуацию и питая целеустремленность. Для состояния внутреннего покоя и комфорта можно использовать следующее упражнение.

Упражнение 37

Вы закрываете глаза и мысленно создаете себе убежище — вспоминаете или представляете спокойное и комфортное место, где вас никто не потревожит и не побеспокоит, и мысленно помещаете себя туда на некоторое время. Убежищем может стать ваш автомобиль, комната, шалаш в лесу, необитаемый остров, в общем, любое уютное и безопасное для вас место. Находясь там, вы можете позволить себе полностью ощутить приятное чувство уверенности, покоя, комфорта. Вскоре вы почувствуете себя успокоившимся и отдохнувшим. Когда это произойдет, вы можете выйти из своего убежища и вернуться в реальный мир — для этого нужно сделать глубокий вдох, медленный выдох. После этого открывайте глаза.

Это довольно простая техника, но работает она очень успешно. Главное, помните, что при выполнении этого упражнения вы работаете с образами, которые возникают у вас. Позвольте себе побыть ребенком, вернуться в то время, когда ничто не мешало фантазировать, представлять себя то на далекой планете, то в собственном дворце, когда вы точно знали, что мир создан для вас, а вы для него…

Чтобы достойно и эффективно справиться с манипуляцией, необходимо овладеть тремя навыками:

– распознавать и отражать техники манипуляции. Определить конкретную технику манипулирования и защищаться, чтобы немедленно парализовать применение техники манипулятором;

– распознавать стратегии манипулятора, чтобы осознать намерения манипулятора;

– предпринимать корректные ответные меры, чтобы защитить свои интересы корректным и честным способом.

Существует несколько принципов, которые необходимо учитывать, столкнувшись с манипуляцией.

Следите за верностью и истинностью своей и чужой аргументации, приводите ли вы доводы в защиту своей точки зрения или в защиту оппонента.

Обращение с манипуляцией требует рассудительности и дотошности. Не делайте вид перед самой собой, что вы уже поняли собеседника — проясняйте детали.

Не вовлекайтесь в манипуляцию, сохраняйте контроль над ходом беседы. Когда вами манипулируют, вы можете начать делать то же, что и манипулятор: он несправедлив и эмоционален, и вы тоже становитесь несправедливыми и эмоциональными. Это значит, что вы поддаетесь как раз тому, чего от вас ожидают.

Упорно добивайтесь своей цели. Не позволяйте себя отвлечь. Лучше всего четко сформулируйте свою цель еще до начала беседы и держите ее в уме в течение всего разговора.

Даже после самых грубых и некрасивых действий манипулятора ищите возможность вернуть разговор в русло достижения договоренности. Предложите манипулятору такую возможность, даже если он ведет себя бестактно.

Как-то осенью одному мужику срочно потребовались деньги. Он пришел к ростовщику и говорит:

— Уважаемый, мне нужен рубль.

— Хорошо. Я тебе его дам, но по весне ты мне отдашь два, — ответил ему ростовщик.

— Хорошо, так и будет.

— Но в залог того, что отдашь деньги, оставишь топор.

— Тоже согласен, — ответил мужик.

— Слушай, — вдруг ростовщик сделал вид, что задумался, — ведь весной тебе будет очень тяжело отдавать сразу два рубля. Давай ты сейчас отдашь рубль.

— Тоже верно, — сказал мужик и отдал рубль. Вышел он от ростовщика. Озадаченно почесал в затылке и говорит сам себе: — Топора нет. Рубля тоже нет. Рубль должен. И все вроде правильно.

Итак, вернемся к стратегиям манипулирования. Вот три основных стратегии:

1. Блокирование вашей цели;

2. Давление;

3. Саботаж.

Блокируявашу цель, манипулятор хочет предотвратить ее достижение вами. Он может это делать как оборонительно-пассивно, так и наступательно, и активно. Оборонительно-пассивная тактика выражается в следующих способах поведения:

— манипулятор настаивает на своей точке зрения;

— отказывает в объяснениях;

— блокирует любую точную информацию (например, «не знаю…»);

— не дает ответов на вопросы;