Владимир Шахиджанян - Учимся говорить публично

Но большинство людей нетерпеливы. Мало того, многие из нас живут, исповедуя принцип: запретный плод сладок. Если сказано, что не надо читать дальше, — обязательно прочтут.

Любопытно, к какой категории вы отнесете себя?

И все-таки я предлагаю три варианта.

Первый. Решайте кроссворд и, пока вы его не решите, дальше ничего не читайте. Сколько времени у вас уйдет на это задание? Какие чувства вы испытаете в поисках нужного слова — раздражение, любопытство, растерянность: уже знаете, что город в Московской области имеет предпоследнюю букву л, но вспомнить его никак не можете?

Второй вариант. Решайте кроссворд полчаса, потом обязательно отдохните от задания. Снова думайте: а что может означать прибор для записи устной речи? (На самом деле с этим словом сложностей возникнуть не должно: диктофон — он и есть диктофон.) Проведите несколько таких сеансов решения кроссворда. Думаю, с каждым разом вам все легче будет подыскивать нужные ответы: слова вдруг сами будут всплывать в памяти... Вроде вы слышали где-то слово каморра, и, кажется, оно как-то связано с Италией... А не попробовать ли... и... надо же... подходит!

Интересно, придете ли вы самостоятельно к выводу, что когда много думаешь над чем-то: как разобраться в проблеме, как начать свою речь, как поступить в том или ином случае — решение обязательно приходит?

Можно сделать над собой усилие и постараться думать только о том, что вам предстоит решить, ни на что больше не отвлекаясь. А можно одновременно еще чем-то заниматься — убирать комнату, гулять с собакой, пить чай, мыть посуду... И при этом думать. Как ни странно — неожиданно приходит решение.

Не многие способны заниматься сразу несколькими делами, думать одновременно о нескольких проблемах, но мозг их такую нагрузку выдерживает.

Кроссворд — это своеобразный отдых и в то же время гимнастика памяти. Решение кроссворда не помешает вам доделать до конца чертеж, курсовую или выполнить физическую работу: наколоть дров, помыть пол. Разгадывание кроссворда даже облегчит, предположим, уборку квартиры.

Именно поэтому многим легче думается под музыку, а к кому-то правильное решение приходит при просмотре фильма. Главное — дать самому себе задание, предъявить требование: я должен вспомнить это слово; но только не надо зацикливаться на нем.

Вспоминаю, как «потерял» однажды слово дискредитировать . Выступая перед начинающими коммерсантами, я рассказывал о том, как лучше всего организовать работу с телефоном, с клиентом. Начал фразу: «Но любую идею можно...» А что можно (хотел сказать дискредитировать ), выпало напрочь — забыл слово, его как будто кто-то стер из моей памяти.

Я сделал паузу, надеясь, что слово всплывет. Пауза затягивалась. У слушателей внимание ослабело. Я понял: нужно подыскать другое слово.

«Но любое дело, — сказал я, — можно испортить, если неверно понять идею. Идею можно извратить, девальвировать, скомпрометировать, бывает и профанация идеи», — я все надеялся, что вспомню нужное мне слово, но не тут-то было. (Про себя подумал: и черт с ним, с этим словом, обойдусь!)

И тут оно само всплыло в памяти: идею можно дискредитировать. «Да-да, — продолжил я, — идею можно дискредитировать, дискредитировать, запомните это: дис-кре-ди-ти-ро-вать!»

Слушатели смотрели на меня чуть удивленно. Откуда им было знать, что я пытался втемяшить это слово в свою голову.

(Есть слова, которые постоянно вылетают из памяти. Для меня это слова: хронофаг, Кушнир — фамилия одного студена, декарис — название лекарства. Я даже записал их на особом листке.)

Третий вариант.

Решайте кроссворд. Напишите сначала все слова, в которых вы уверены. А дальше обращайтесь к справочникам, к энциклопедиям, к знакомым. Записывайте все варианты. Но не торопитесь. Отложите разгадывание кроссворда, если возникнут сложности, на один день. Не получится на следующий — перенесите еще на день. Но как бы вы ни были заняты, найдите время для решения кроссворда. И опять же проанализируйте свои ощущения.

Но прежде я подскажу три слова (это для самых неуверенных): Ургант, Рошаль, агамы.

Желаю удачи.

— Папочка, папочка, купи мне барабан! — Вот еще, мне и так хватает шума! — Купи, папочка, купи, я буду играть на нем, только когда ты будешь спать! (Из цикла «Говорят дети»)

Каждый раз, когда вы задумываетесь, с чего начать выступление, старайтесь прежде ответить на несколько вопросов.

Сколько у вас времени на выступление?

Если мало, то лучше обойтись без предисловия. То есть без вступления к основной теме, к главному вопросу — к тому, ради чего вы решили выступать.

Насколько внимательно вас обычно слушают?

Если нужно все-таки сконцентрировать внимание слушателей, то лучше дать небольшое предисловие.

Насколько комфортно вы себя чувствуете при выступлении?

Если не очень, то лучше начать с предисловия, которым вы как бы разогреете слушателей и сможете расположить их к себе. Если же вас все знают, уважают, относятся с вниманием и пониманием, то лучше сразу начинать с сути вопроса.

Необходимо ли вам лично время для разбега?

Если да, то опять же подготовьте небольшое вступление, если нет, то, как говорится, берите сразу быка за рога.

Я часто говорю о необходимости уделять больше внимания началу выступления. И не только выступления. Это касается и разговора, и обмена мнениями, и общения на бытовом уровне — в метро, автобусе, магазине.

Прежде чем произнести фразу, задумайтесь: что вы собираетесь сказать, как решили обратиться к тому или иному человеку? Если продумаете начало, у вас появится несколько вариантов. Нужно выбрать самый удачный. Порой для обдумывания и выбора в вашем распоряжении будет лишь несколько секунд.

Небольшой пример. Вы входите в кабинет чиновника. Вам нужно попросить его поставить визу на вашем письме.

Как можно начать такую аудиенцию?

Добрый день? Здравствуйте? Благодарю, что вы меня принимаете? Я постараюсь вас долго не задержать? Я очень рад вас видеть?

Или молча войти, внимательно посмотреть? Если вам протянут руку, то ответить на рукопожатие — и... Ждать, когда вам предложат сесть, или не ждать и сразу сесть, или сначала тихо произнести: «С вашего позволения я присяду»?

А может быть, начать с какой-нибудь новости: мол, вы слышали, что цену на бензин повышают, как вы к этому относитесь? Или поинтересоваться успехами подразделения, которое возглавляет этот чиновник. Таким образом вы продемонстрируете свою осведомленность.

Можно передать чиновнику привет от общего знакомого и тем самым вызвать у него улыбку, если вы, конечно, уверены, что человек, от которого вы передаете привет, хорошо знаком с вашим чиновником и ваш чиновник к нему хорошо относится.