Николай Козлов - Формула успеха или Философия жизни эффективного человека

Результат? На беседу уходит обычно не более десяти минут, итог ее достаточно предсказуем, и, скорее всего, ваша новая пара ботинок отслужит вам свой положенный срок.

Но четвертая позиция восприятия — это не только удержание вами во внимании своих личных ценностей более высокого порядка, это также взгляд на ситуацию с точки зрения более широкой системы, куда эта ситуация включена как ее часть. Как это, например?

Для примера предложим рассмотреть печальную и очень житейскую историю: за регулярные прогулы и плохую работу (традиционный бардак в кладовке и грязный пол в женском туалете) шеф увольняет плачущую уборщицу тетю Машу.

С точки зрения личного взгляда шефа ( первая позиция восприятия ), проблем, собственно, нет: в женский туалет ходить ему незачем, в его кабинете порядок, да и вообще лично он по натуре не то чтобы и чистюля.

Далее: как человеку понимающему, ему совсем нетрудно взглянуть на ситуацию глазами тети Маши ( вторая позиция ), которой жить не на что, а здоровье совсем никуда.

Более того, если вы на эту ситуацию увольнения посмотрите просто со стороны ( третья позиция ), то увидите ситуацию очевидно некрасивую. Вы увидите, как стоит и плачет старая больная женщина, просит ее пожалеть и не выкидывать на улицу, за столом перед ней сидит здоровый парень и говорит ей какие-то недушевные слова, возможно и вежливые, но от которых она сжимается еще больше. Невооруженным глазом видно, что с его стороны это достаточно жестоко.

Но теперь главный вопрос: а как эта ситуация выглядит с точки зрения нормального производственного процесса на фирме, выпускающей элитную женскую косметику ( четвертая позиция восприятия )? Очевидно, что это просто выполнение текущих обязанностей руководителя, заботящегося о деле.

Чтобы отработать умение свободных позиционных переходов, вам предлагается упражнение «Ты — Мы — Он»,разработанное в Синтез-технологии: каждый день, когда позволяет ситуация, нужно говорить о себе в ином лице и числе. В качестве подсказок вам дается текст, который вы должны продолжить, основываясь уже на собственном опыте. Итак,

Когда ты говоришь о себе во втором лице единственного числа,то уже со второй фразы ты чувствуешь полное превосходство над собеседником в разговоре.

… Продолжи!

Когда вы говорите о себе во втором лице множественного числа,то первое, что вы обнаруживаете, что окружающие начинают подтягиваться и строиться рядами, а дальше запрягаются и норовят свалить. Вы…

продолжаете.

Когда человек говорит о себе в третьем лице единственного числа, он обнаруживает, что становится удивительно легко шутить над собой, легко четко и внятно объяснять, что он хочет и что он будет делать…

Что обнаруживает он еще?

Когда мы говорим о себе в первом лице множественного числа, у нас возникает чувство единства с окружающими. Мы чувствуем себя во главе огромной армии и знаем, что за нашими плечами — сила.

Мы продолжаем: « …»

А когда я говорю о себе: « Я!», я живу своей собственной жизнью!

Да?

По документации, автомобиль состоит из кузова, двигательного агрегата, ходовой части и системы электрооборудования.

• Это — принципиальная схема, или логическое описание.

А реально, чтобы автомобиль с автоматической коробкой передач тронулся, надо поставить левую ногу на педаль тормоза, повернуть рукой ключ зажигания, отпустить тормоз и нажать правой ногой на педаль газа. Все. Далее — рулить.

• Это, в отличие от логического, процессуальное описание.

Так вот, логическая структура эффективной деятельности состоит из трех основных элементов:

— Исходное (настоящее) состояние

— Путь и средства (ресурсы, способы, техники, навыки, возможности)

— Желаемое состояние (цель)

а реально, в живой практике, эффективная деятельность чаще описывается процессуальной цепочкой

ПРОБЛЕМА→ АНАЛИЗ→ РЕШЕНИЕ [7] Вместо «РЕШЕНИЕ» часто говорят: «ОБЩАЯ ЦЕЛЬ» или «ГЛАВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ». Синтез-технология в данном случае не настаивает на строгости терминологии — в разных контекстах бывает удобно пользоваться разными словами, и это нормально. Суть алгоритма в том, что первые общие решения шаг за шагом сменяются все более четкими целями, за первоначальным самым общим видением решения следуют картинки все с большей степенью конкретизации. →

ЗАДАЧИ→ ШАГИ К ЦЕЛИ→ ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ

Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повторение трехчлена «проблема — анализ — решение», просто второй раз (как «задачи — шаги к цели — отчет о результате») этот трехчлен реализуется на более низком, на более конкретном уровне.

Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,

Проблемазаключается в том, что люди так не живут, такого навыка не имеют или используют его крайне узко.

Картинка из жизни — ваша знакомая описала проблему: «Вот у меня…» (не так выгляжу, депрессии и прочие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последует за этим? За этим последовало то, что в следующие пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.

• Возможно, немного другими словами.

Если вы не отреагировали,

• то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,

вы услышите описание того же самого в третий раз…

Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать подсказку: «Да, я понял. Проблему ты сформулировала — и что дальше?» У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…

Если вы молчите, через минуту может прозвучать неуверенное: «Наверное, надо начинать работать над собой?» Вы слышите, что реального содержания за этими словами — никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.

В течение ближайших трех дней отмечайте все ситуации, когда люди в разговоре констатируют проблему, и отследите, сколько раз после этого они поставили себе вопрос: «Что теперь делать? Как ее можно решить?»

• Но вопрос не риторический, не со страдальческой интонацией «Что делать?!», когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос — как реальный, деловой вопрос.