Н. Рысёв - Активные продажи

Даже то, что мы предлагаем?

Опыт показывает, что, что до 60 % предложений, которые кажутся ненужными, при более детальном рассмотрении оказываются целесообразными. Понимаете меня?

У вас же бывали случаи, когда вы думали, что что-то вам казалось ненужным, а затем, при более детальном рассмотрении, вы меняли точку зрения.

"Мы предлагаем факторинг". — "Нам ничего не надо". — "Понимаю вас. Скажите, пожалуйста, в сезон, который у вас наступит через три месяца, будет ли у вашей компании время и ресурсы на работу со всеми задолжниками?"

Региональный менеджер по продажам звонит потенциальному клиенту-дистрибьютору в другой город.

На том конце провода отвечают: "Мы работаем с другим поставщиком".

Как раз потому, что вы работаете с другим поставщиком и хорошо его знаете, вам будет очень легко увидеть наши отличия и преимущества.

Иногда говорят: "Одна голова хорошо, а две лучше*. Работая с двумя поставщиками, вы пользуетесь услугами двух профессионалов на вас работают две компании.

Можно отметить четыре основных плюса работы с несколькими поставщиками.

Первый. Снижение риска при временном сбое одного из поставщиков,

Второй. Оптимизация ассортимента, который за счет поставщиков вы предлагаете своим клиентам.

Третий. У каждого поставщика есть такое преимущество, которого нет ни у кого.

Четвертый. "Все течет, все изменяется* — работа с нами может показаться вам более интересной.

А разве это мешает работе с нами?

Попробуйте работать с нами!

Я бы вам не звонил, если бы не имел явных преимуществ!

Опыт показывает, что 70 % компаний вашего уровня работают с двумя-тремя поставщиками. Это дает возможность большего выбора, снижает риски и позволяет играть условиями — это выгодно.

Но вы ведь когда-то начинали с ними работать?

И сейчас, как я понимаю, довольны.

Мы можем предположить, что ситуация повторится!

Давайте я сформулирую для вас более конкретное предложение.

Мне кажется, что через три месяца у вас наступает сезон. В такой период спрос со стороны ваших клиентов увеличивается. Спрос может быть количественный, а может быть качественный. Это ведь так?

Да, вы работаете с другими. Но никто и не говорит, что надо от них отказываться. Мы говорим об оптимизации работы.

Но ведь ваши клиенты тоже выбирают и рассматривают предложения как ваши, так и ваших конкурентов. И часто останавливаются на вашей компании, потому что у вас есть плюсы, в которых вы точно уверены! У нас тоже есть такие плюсы!

Компания «Агрегатор» (наверное, слышали) сначала равнодушно отнеслась к нашему предложению. Но при более детальном рассмотрении с нашими условиями они дали нам положительный ответ.

Вы рассказываете клиенту о том, какими преимуществами обладает ваша компания и сколько всего полезного может получить клиент, если только примете решение о работе с вами. Вы продаете хлебобулочную продукцию. Вы — торговый представитель, который разговаривает с директором небольшого магазина "24 часа*-. Клиент, не дослушав вас до конца, быстро проговаривает заученную речевку: "Я подумаю", собираясь развернуться к вам спиной и удалиться в свой кабинет (где он вряд ли будет заниматься чем-то полезным и нужным; скорее всего, будет пить коньяк, или бить газетой по мухам, или болтать с любовницей по телефону).

Можно предпринять пробные действия (к примеру, сделать пробный заказ), чего будет достаточно для принятия решения.

Стоит ли откладывать принятие решения, ведь будут другие дела, и времени подумать реально не будет.

Откладывая решения на потом, можно упустить собственную выгоду, -

Зачем обманывать себя или других, говоря "я подумаю", а имея в виду что-то другое? Лучше уж конструктивно сказать, что не нравится.

Чтобы принять решение, надо попробовать.

Моя миссия как раз и заключается в том, чтобы содействовать принятию решений, предоставляя ту или иную информацию. Задайте мне еще вопросы, которые действительно вас интересуют.

Наверное, вы хотите понять, насколько наше предложение выгодно для вас? Основная выгода заключается в следующем…

Знаете, есть такая поговорка: "Сколько лодке ни плыть, а у берега быть". У нас очень хорошие условия работы и качественная продукция. Может, подумаете сейчас или возьмете пробную партию товара.

Знаете, если хлеб долго лежит, он черствеет, и становится жалко, что вовремя его не съел. Может, не стоит откладывать решение, ведь предложение наше горячее и вкусное.

Мне кажется, что стоит учесть три довода:

Первый. Можно предпринять пробные действия (к примеру, сделать пробный заказ), чего будет достаточно для принятия решения.

Второй. Стоит ли откладывать принятие решения, ведь будут другие дела, и времени подумать не останется.

Третий. Откладывая решения на потом, можно упустить выгоду.

Стоит ли откладывать решение?!

При вашей-то занятости стоит ли откладывать решение?

Потом не будет времени. Так часто бывает!

В 80 % случаев, когда наши клиенты принимают решение сразу, они потом нисколько не жалеют.

Я заметил такую закономерность: за желанием подумать в половине случаев стоит невысказанное сомнение. Если мы сейчас обсудим все вопросы, то вам легче будет принимать решение.

У вас были случаи, когда вы брали пробную партию и убеждались в том, что товар хорошо идет? Может, сейчас тот самый случай?

Уже через неделю работы с нами вы поймете, насколько это выгодно.

Да, подумать важно. И почему бы не подумать прямо сейчас?!

Представляете, заходит клиент и видит новый хлеб, захочет попробовать, купит. Ему приятно, а вам денежно.