Станислав Емельянов - Практикум по конфликтологии

Компромисс– стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Конгруэнтность– адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию.

Консенсус– общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.

Конфликт– отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.

Конфликтная ситуация– накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликтогены– это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.

Конформизм– приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте.

Лидер– член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных членов группы в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).

Лидерство– способ воздействия на группу, основанный на личном авторитете, признании личности лидера.

Маргиналы– неадекватные, неприспособившиеся к социальным условиям люди.

Медиатор– профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

Медиация– переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника – медиатора.

Межличностные конфликты– противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

Мотивы– истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

Необходимые и достаточные условия конфликта– наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.

Образ конфликтной ситуации– субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта.

Поведение конфликтное– агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.

Позиция– то, о чем заявляют субъекты конфликта.

Посредник– третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.

Предмет конфликта– то, из-за чего возник конфликт.

Предупреждение конфликта– деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.

Прогнозирование конфликта– вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.

Проекция– осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений и качеств на других.

Противоборство– взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.

Разрешение конфликта– вид деятельности субъекта управления, связанной с завершением конфликта.

Регрессия– реакция на ответственные ситуации «возвращением» к детским типам поведения, которые на той стадии были успешными.

Регулирование конфликта– вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Ригидность– отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.

Роль– нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Соперничество– стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.

Сотрудничество– стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Социальная напряженность– психологическое состояние людей (индивидов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.

Статус– реальное положение личности в системе внутригруппо-вых отношений, степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.

Статус социальный– общее положение личности или социальной группы в обществе, определяемое совокупностью прав и обязанностей.

Структура конфликта– совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.

Толерантность– терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т. д.

Трансакция– единица взаимодействия партнеров по общению, предполагающая выбор определенной позиции (Родитель, Взрослый, Ребенок).

Управление конфликтом– целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Установка– готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию.

Установка конфликтная– предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом.

Уступка– стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.

Уход– стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.

Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 1993.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.; М.: Университетская книга, АСТ, 1998.