Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги

Фасилитатор несет большую ответственность, так как он может незаметно внедрять что-то в подсознание другого человека. Как бы вы ни старались не делать этого, вы неизбежно вводите что-то. Поэтому важно осознавать, КАК вы влияете на клиента, и делать это только этично и с пользой для него.

Встроенные команды с общими положительными целями, или конкретными указаниями в сеансе, безопасны и полезны в работе. Общими положительными командами могут быть:

"Интересно, как {скоро ты добьешься успеха}"

"Вообще-то понимать, что {ты сам являешься причиной своей реальности}, очень помогает в жизни"

"Я знаю технику, с помощью которой можно {выяснить, кто ты такой на самом деле}"

"Интересная идея — {быть счастливым}"

"Проблема в том, можно ли {быть ответственным}"

Конкретными указаниями в сеансе могут быть:

"Теперь у тебя есть возможность {закрыть глаза и найти происшествие}…"

"Скажи мне, ты можешь {найти какие-то другие точки зрения в этом происшествии}"

"А можно {посмотреть на это по-другому}?"

"Что бы случилось, если бы {у тебя осталась эта способность}?"

"Посмотри на свое будущее и скажи мне, в чем {оно теперь улучшилось и изменилось}?"

Вам нужно осознавать, чего вы в это время стараетесь достичь, и до какой глубины вы проясняете проблему. Не вовремя встроенное положительное указание может подействовать как повязка, закрывающая ту проблему, которую мы стараемся раскрыть.

В начале сеанса нам нужно установить с клиентом такую реальность: что клиент может предложить что-то очень важное для прояснения, и что мы добудем самое главное по данной теме. В это время полезны встроенные советы, говорящие клиенту, что он может сделать это. Здесь не нужны советы о том, что дела у него идут прекрасно и все в порядке. Когда мы нашли и решили какие-то крупные проблемы, желательно установить такую реальность: что эти проблемы окончательно решены и вызовут положительные изменения в будущем клиента. Встроенные советы такого типа полезны в конце сеанса.

Обратите внимание, что "команда" и "совет" означают почти одно и тоже в сеансе. На самом деле никогда нельзя сказать наверняка, сделает ли клиент то, что вы ему сказали. Кроме того, даже хотя вы управляете сеансом, клиент имеет полное право отбросить любой ваш совет о том, что ему нужно делать. Процессинг проводится, когда клиент является причиной, а не следствием, Вы можете предлагать ему идеи, советы, вопросы, принципы, указания, или что-то еще. Если он принимает их, и они полезны для него — хорошо. Если он не принимает их, вам нужно попробовать что-то еще.

Чтобы быть ответственным специалистом по общению, вам нужно осознавать, как ваши сообщения влияют на людей, и вам нужно направлять свои действия так, чтобы достигать как можно более этичного и желательного результата в данной ситуации. Уважайте целостность каждого человека, с которым вы работаете.

Наверное, вы, как и большинство людей, не всегда реагируете на жизненные ситуации так, как вам хотелось бы. Может быть, вы не всегда чувствуете себя так, как хотелось бы, и не всегда поступаете наилучшим образом. Вы можете сказать: "Ну, никто не совершенен, это же жизнь". Возможно, это и так, но мы наверняка можем сделать что-то, чтобы дела пошли лучше. Есть мощные техники для проработки реакций.

Проблема появляется тогда, когда человек автоматически реагирует на какую-то ситуацию. Не планируя этого сознательно и не принимая решения, он просто сразу же испытывает определенные чувства или предпринимает определенные действия. Хорошо, если реакция дает нужный результат. Если же она не эффективна, мы говорим о нежелательных реакциях.

Обычно реакция основана на информации или обучении, полученных в другом месте и в другое время. То есть человек стал так реагировать, основываясь на одном или многих событиях, которые произошли много лет назад. Или он воспринимает ситуацию совсем не такой, как есть, и реагирует на основе совершенно другой реальной или воображаемой ситуации.

В любом случае, если ваша реакция ненужна или неприятна, то ее нужно прояснить. Можно прояснить, с чем на самом деле связана реакция, можно найти соответствующую ей ситуацию, и можно построить более ясный способ реагирования, который лучше подходит к данной ситуации.

Если у вас сводит живот каждый раз, когда вы собираетесь что-то сказать вашему начальнику — это не особенно полезная реакция. Ее можно прояснить. То есть можно проработать это ощущение, узнать о нем больше — почему оно здесь есть, с чем оно связано. Можно завершить то, что не закончено, и добавить те ресурсы, которых не хватает. В процессе этого нежелательное ощущение скорее всего исчезнет, или по крайней мере уменьшится. Не потому, что мы от него избавимся, а потому, что мы поместим его обратно в соответствующую ситуацию, выяснив, с чем оно связано. Мы внесем ясность во все это, и тогда человек сможет иметь более ясные, полезные реакции.

По ходу жизни человек получает самый разнообразный опыт. Мир полон того, что можно переживать на собственном опыте. По-видимому, суть в том, чтобы переживать жизнь как можно полнее и извлекать из нее как можно больше уроков.

Может быть целесообразно подразделить жизненные переживания на события или происшествия. Происшествие — это блок переживаний, которые образуют одно целое по происходящей деятельности, моменту времени, месту, участвующим лицам, или значению переживания для человека. Событие — это когда что-то происходит или кто-то что-то делает.

Мы будем использовать слова "событие" и "происшествие" почти что с одним и тем же значением. Но "событие" будет в основном обозначать то, что случилось или что было сделано. "Происшествие" будет скорее обозначать отрезок времени как нечто целое. В "происшествии" больше сюжета, чем в "событии". Но продолжительность и протяженность происшествия полностью зависят от того, что мы считаем событием.

Мы будем называть "событием" то, что действительно произошло, а "происшествием" ту память, которую человек об этом сохраняет.

Человек иногда придает событиям значение и смысл, выходящий за рамки их содержания, и поэтому позволяет им влиять на другие переживания. Событие, когда вы в три года обожгли пальцы, может много лет влиять на ваше обращение с кухонной плитой. Это часть обучения: извлекать смысл из пережитых событий.

Иногда события не лучшим образом влияют на ощущения и действия человека. Незначительная авария с автомашиной может увековечиться в памяти со смыслом "машины опасны", и человек может чувствовать неприятный страх каждый раз, когда садится в машину. Событие, когда человека побили в детстве, может дать ему чувство вины и неполноценности в зрелом возрасте.