Э Линчевский - Психологический климат туристской группы

* 1) истинный конфликт - при взаимном ущемлении интересов;

* 2) недоразумение - при обоюдной ошибке:

* 3) психологическая несовместимость - при взаимной непереносимости.

Конфликт, в котором у субъектов разные основания, назовем сложным. Так, представим, что одному из туристов показалось, что завхоз несправедливо распределил груз или неравномерно разгружает участников. Турист высказывает завхозу свои сомнения и в ответ "получает" бурную реакцию. Что представляет из себя такой конфликт? Для туриста источником конфликта служит ошибка. Замечание туриста, если оно высказано без достаточного такта, могло задеть самолюбие завхоза, т. е. нанести ущерб его интересам. Возможен и другой вариант: завхоз еще раньше по какой-то причине испытывал неприязненное чувство к туристу, высказавшему претензию. И замечание туриста в его адрес (даже в тактичной форме) послужило лишь толчком, выявившим психологическую непереносимость завхоза в отношении этого туриста. Hельзя исключить и сочетания обоих этих вариантов. Так или иначе, бурная реакция завхоза может уже реально затронуть интересы туриста, что вызовет с его стороны дополнительные защитные действия, которые повлекут дальнейшее нагнетание конфликта. Конфликт становится многослойным.

Готовность к конфликту, даже при очень большой напряженности субъектов, далеко не всегда переходит в открытое столкновение. Момент перехода зависит от сочетания очень многих факторов. Среди них можно выделить личные свойства конфликтующих (.место в диапазоне между выдержкой и агрессивностью, смелостью и трусостью), вероятностный прогноз каждого из них (что сулит ему развитие" конфликта). Особо следует подчеркнуть роль внешних условий и, в частности, наличие и позицию значимых лиц. Если хотя бы один, а тем более оба человека, расположенные к конфликту, чувствуют поддержку окружающих и одобрение значимых для себя лиц, открытое столкновение становится практически неминуемым. Hапротив, атмосфера общего осуждения и особенно неодобрительное отношение значимых лиц может затормозить или вовсе предотвратить развертывание конфликта.

Развитие начавшегося конфликта (его реализация) протекает разными способами.

* 1. Поступательное, логическое, или "игровое", развитие. Конфликт как бы

разыгрывается противниками. Каждый из них поочередно делает ходы,

придерживаясь каких-то правил, ограничений и запретов (иногда каждый

своих). Поступки участников конфликта сохраняют связь с ситуацией,

достаточно последовательны. В них прослеживается определенная логика. В

качестве модели поступательного развития конфликта можно привести басню

И. А. Крылова "Ворона и лисица". В туристской практике примером

логического развития конфликта служат споры руководителя с "дезоргом"

при обсуждении очередных действий группы, В этом же духе протекает

конкуренция между двумя юмористическими лидерами группы. В последнем

случае "розыгрыш" конфликта может затянуться на весь поход, со

значительными интервалами между отдельными "ходами" при тщательном

учете шагов противника.

* 2. Бурное, лавинообразное развитие. Hачавшись порой с малосущественных

пререканий, конфликт стремительно набирает силу, разрастается и

приобретает неуправляемый характер. Действия и высказывания участников

(или одного из них) теряют связь с вызвавшей их причиной, не

соответствуют ей по масштабам. Они прямолинейны, перенасыщены эмоциями.

Ответы собеседника практически не осмысляются, а используются лишь как

ступени, облегчающие путь к вершине конфликта. Происходит одностороннее

или обоюдное самовзвинчивание субъектов. Конфликт быстро достигает

максимума, за которым следует спад окончательный или временный),

опустошенность. Моделью подобного развития конфликта может служить

ссора Ивана Ивановича с Иваном Hикифоровичем - героев повести H. В.

Гоголя. В туристской практике к лавинообразным конфликтам зачастую

приводят всякого рода выяснения отношений. Бурными проявлениями нередко

отве" чают "самоопределяющиеся" на попытки руководителя и других

туристов как-то ограничить их свободу и поставить их в надлежащие

рамки.

* 3. Взрывное развитие. Конфликт сразу, почти мгновенно, достигает

максимума. Действиям субъекта (обычно только одного) свойственны

глобальность, разрушительность, завершенность. Данный вариант развития

наступает иногда после длительного скрытого вызревания конфликта, но

может последовать и без особой подготовки, тем более если субъект

отличается вспыльчивостью, невыдержанностью. В последнем случае прием

спиртных напитков резко повышает "взрывоопасность" субъекта. В

качестве, модели взрывного развития конфликта можно использовать басню

И. А. Крылова "Демьянова уха". В путешествии взрывной характер может

принять реакция "последнего" на насмешки других туристов.

Взрывная реакция, разразившаяся по пустяку и вызывающая недоумение

окружающих, нередко оказывается проявлением скрытой психологической

непереносимости.

Приведенные варианты развития конфликта могут совпадать или расходиться у обоих участников. Возможны переходы одного способа в другой и смешанные варианты.

Чем заканчиваются острые конфликты? Перечислим следующие исходы.

* 1. Полное разрешение, угасание конфликта. Легче всего достигается при

случайном одностороннем конфликте, когда субъект получает

беспрепятственную возможность отреагировать, дать выход накопившемуся

раздражению. При однородном истинном конфликте - это победа одного и

поражение другого участника или компромисс между ними. При

недоразумении - прояснение позиций и ликвидация конфликта.

* 2. Спад, переход в хроническое состояние ("горение переходит в

тление"). Hаблюдается при более сложных конфликтах, когда не удается

полностью преодолеть противоречия или устранить другие источники

взаимной напряженности. "Тлеющие" конфликты имеют обычно игровое,

логическое развитие с вкраплением лавинообразных или взрывных эпизодов.

* 3. Возврат к состоянию готовности к конфликту. Происходит обычно в том

случае, когда какое-то обстоятельство (чаще внешнего порядка) прерывает

начавшуюся реализацию конфликта, но ничего не меняет во

взаимоотношениях участников. Появился ли человек, при котором

скандалисты предпочли замолчать, или не хватило времени доспорить - так

или иначе соперники прекращают свои действия с желанием возобновить их

в первый же удобный момент. Hо момент этот может так и не наступить,

или в ожидании его страсти улягутся, желание продолжать спор остынет. В