Дейл Карнеги - Как приобрести друзей и оказать влияние на людей

В те дни ему никогда не приходило в голову взяться за обучение игре в бридж. Он не только неважно играл, но был, кроме того, весьма нудным партнером, так как задавал массу вопросов, и столько времени обсуждал игру после ее окончания, что никто не хотел играть с ним.

Но однажды он встретился с хорошенькой преподавательницей игры в бридж, влюбился в нее и женился на ней. Она заметила, сколь тщательно он анализирует свои карты, и убедила его, что в нем скрывается гений карточной игры. Именно это поощрение, рассказывал мне Кальбертсон, и только оно, заставило его избрать бридж своей профессией.

Итак, если вы хотите изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая его негодования, запомните правило 8:

шире пользуйтесь поощрением. Сделайте так, чтобы недостаток, который вы хотите в человеке исправить, выглядел легко исправимым, а дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым.

4.9 Старайтесь, чтобы люди с удовольствием делали то,

что вы хотите.

К концу 1915 года Америка переживала состояние ужаса и растерянности. Уже больше года народы европы истребляли друг друга в масштабах, никогда ранее не упоминавшихся в кровавых летописях человечества. Можно ли было добиться мира? Никто не знал. Но президент Вудро Вильсон решил попытаться. Он решил послать личного представителя, эмиссара мира, для переговоров с хозяевами войны в европе.

Быть таким посланцем страстно желал поборник мира, государственный секретарь Уильям Дженнингс Брайан. Он видел в этом возможность осуществить великое дело и обессмертить свое имя. Но Вильсон назначил другое лицо - своего личного друга, полковника Хауза; и на долю Хауза выпала трудная задача: не оскорбляя Брайана, сообщить ему неприятную весть.

"Брайан был явно разочарован, услышав, что в Европу посылают в качестве эмиссара меня, - писал в своем дневнике полковник Хауз. - он сказал, что рассчитывал поехать сам..."

"Я ответил, что президент считает неразумным посылать официального представителя, так как если поедет он, Брайан, то это привлечет к себе слишком большое внимание, и люди будут задавать себе вопрос, зачем он поехал..."

Понимаете, в чем дело? Хауз, по сути дела, сказал, что Брайан слишком значительное лицо для этого поручения, и Брайан остался доволен.

Полковник Хауз, искусный дипломат, обладавший большим опытом в человеческих отношениях, следовал одному из важнейших правил: "Всегда старайтесь, чтобы людям было приятно исполнить то, что вы хотите".

Вудро Вильсон придерживался такой же тактики и тогда, когда приглашал Уильяма Джиббса Мак-Эду стать членом своего кабинета. Это было величайшей честью, которую он мог оказать кому-нибудь; тем не

- 125

менее Вильсон обставил приглашение так, что Мак-Эду почувствовал себя вдвойне значительным. Вот как, по словам самого Мак-Эду, это произошло: "Он (Вильсон) сказал, что формирует сейчас кабинет, и что был бы очень рад, если бы я согласился занять пост государственного казначея. У него была восхитительная манера излагать вещи; он создавал впечатление, что, принимая его приглашение, я оказываю ему большую честь".

К сожалению, вильсон не всегда отличался таким тактом. В противном случае ход истории мог бы оказаться другим. Так, например, Вильсон не проявил должной лояльности к сенату и республиканской партии при решении вопроса о вступлении соединенных штатов в лигу наций. Вильсон отказался взять с собой на мирную конференцию Элайю Рута или Хьюджа, или Генри Кэбота Лоджа, или какого-нибудь другого крупного республиканца. Вместо этого он взял никому не известных людей из своей партии. Он оттолкнул республиканцев, отказал им в праве считать, что идея лиги наций принадлежит им в такой же мере, как и ему, и не предоставил им место за столом в Версале. Результатом этого грубого стиля руководства явилось то, что карьера вильсона потерпела крушение, его здоровье пошатнулось, а жизнь сократилась. Америка осталась вне лиги наций, и изменился ход мировой истории.

Известное издательство "Даблдэй пейдж" всегда следовало правилу: "Старайтесь, чтобы людям приятно было делать то, что вы им рекомендуете". В этом отношении фирма достигла большого совершенства.

О.Генри заявил, что "Даблдэй пейдж" могло отказать ему в приеме какого-нибудь рассказа, но делало это так деликатно, с такой высокой оценкой, что ему было приятнее, когда "Даблдэй" отказывало ему, чем когда другой издатель принимал его рассказ.

Я знаю человека, который вынужден был отказываться от многих приглашений выступить с речью, исходящих от его друзей или от лиц, которым он был обязан, однако, отказывался так искусно, что приглашающее лицо по меньшей мере соглашалось с его отказом. Как он этого добивался? Не только тем, что говорил о своей большой занятости или слишком то, слишком это. Нет, выразив благодарность за приглашение и сожаление по поводу того, что не может его принять, он указывал, кого можно было бы пригласить вместо него. Он сразу же заставлял приглашающего думать о другом ораторе.

"Почему бы вам не попросить выступить моего друга, Кливленда Роджерса, издателя "Бруклинского орла"? - предлагал он. - или, может быть, попытаться заполучить Ги Хикока? Он жил в Париже пятнадцать лет и может рассказать уйму удивительных историй о своих приключениях в его бытность корреспондентом в Европе. Или Левингстона Лонгфелло. Он снял великолепные фильмы об охоте на крупную дичь в Индии".

Д.Э.Вонт, глава одной из крупнейших издательских фирм в Нью-Йорке, был поставлен перед необходимостью добиться изменения в поведении механика фирмы, не вызывая недовольства с его стороны. Обязанности этого механика состояли в том, что он должен был следить за безотказной работой десятков пишущих машинок и других аппаратов. Механик вечно жаловался на слишком длинный рабочий день, на то, что слишком много работы, и требовал помощника.

Д.Э.Вонт не дал ему помощника, не сократил ни рабочий день, ни объем работы и, тем не менее, полностью удовлетворил механика. Как? Механику был предоставлен личный кабинет. Его имя появилось на дверях вместе с титулом "начальник отдела обслуживания".

- 126

Он перестал быть наладчиком, мастером по ремонту, которым мог распоряжаться любой Том, Дик или Гарри. Он стал начальником отдела. Он обладал теперь большим достоинством, признанием, чувством значимости, работал спокойно и без жалоб.

Ребячество? Может быть. Но то же самое говорили Наполеону, когда он создал орден почетного легиона, роздал 1500 крестов своим солдатам, присвоил восемнадцати своим генералам звание маршала Франции и назвал свое войско великой армией. Наполеона критиковали за то, что он дарит "игрушки" своим закаленным в войнах ветеранам. Наполеон ответил: "игрушки управляют людьми".