Чарлз Тейлор - Опытный пастор

Вопрос Сэма о том, каким образом идея может стать проблемой, показывает Дорис, что разговор с Сэмом не подходит под модель метанойи, поэтому она быстро обобщает главную теорию — пример передачи информации. После того как Сэм показывает, что понимает ее, пастор с помощью свидетельства и сообщения говорит, что Сэм не одинок в такой проблеме.

Повторение.Когда Сэм сказал, что воспринял Благую Весть, Дорис помогла ему окончательно понять эту идею с помощью уточнения. После того как Сэм успешно обобщил все, что понял из разговора, он был готов перейти к его 3–й стадии: «И теперь я хотел бы знать, что мне делать с тем голосом, который я продолжаю слышать?».

Изменение миропонимания (цель 2–й стадии) — трудный для прихожанина шаг, поскольку его иррациональные идеи прочно укоренились в нем и сильно влияют на образ мышления, что трудно поддается переменам. Пастор может свести к минимуму такое противодействие, если будет применять четыре содействующих фактора, которые исследователи считают существенными для эффективных и полезных взаимоотношений: эмпатия, уважение, искренность и конкретность (Rogers, 1961; Carkhuff, 1969; Gurman, Razin, 1977).

Об эмпатии , понимании точки зрения прихожанина, мы говорили в главах 1, 2 и 3. Это — цель навыков присутствия. Во 2–й стадии эмпатия важна по двум причинам: во–первых, это основа обращения; во–вторых, после каждого обращения надо использовать способность к присутствию, чтобы увидеть, что понял прихожанин из разговора с пастором. Этот процесс я мог бы сравнить с ритмом вальса — раз– два–три, раз– два–три. Раз — это обращение, два и три — несколько ответов, которые помогают прихожанину исследовать его реакцию на обращение к нему пастора. Например, в приведенном выше разговоре Дорис применила два уточнения, пересказ и предположение, чтобы понять ответ Сэма на ее вопрос о том, удовлетворен ли Сэм своими посещениями Джеймса.

Позитивное отношение или бескорыстная теплота по отношению к прихожанину — это уважение к нему. Обращения, которые не содержат осуждения и призывают прихожанина отвечать или вступать в разговор, расцениваются как уважительные. Дорис обращалась к Сэму уважительно по поводу того, что он уже посещает Джеймса дважды в месяц, не акцентируя спорные моменты и сказав только, что ей не все понятно. Она таким образом пригласила его пояснить ситуацию. Если бы разговор не был столь уважительным, Дорис упрекнула бы Сэма в том, что он говорит противоречивые вещи, лишенные смысла, — то есть сразу сделала бы заключение вместо того, чтобы разбирать проблему, и никакого диалога не получилось бы.

Соответствие того, что выражает пастор, тому, что он чувствует, — это искренность. Такой подход должен быть у пастора и по отношению к прихожанам. Открытость, необходимая в процессе обращения, и моделирует, и развивает такое соответствие, в основе которого — естественное поведение. Дорис показала это, упомянув, что тоже слышит «голос», говоря о чувстве вины Сэма. Кроме того, искренность может выражаться в желании рисковать и в настойчивом разъяснении своего понимания проблемы. Дорис терпеливо говорит о своем взгляде на проблему, несмотря на то что Сэму трудно ее понять.

Четвертым содействующим фактором является конкретность — точность выражения. Обращения пастора более эффективны, если они непосредственно связаны со словами прихожанина и не превращаются в абстрактные обобщения. Дорис приводит Сэма в смущение словами «И было бы гораздо меньше вдохновения. Вероятно, Библия так и не была бы написана», поскольку они никак не связаны с тем, что перед этим говорил Сэм; это ее высказывание не конкретно. Она стремится исправить положение в следующих двух высказываниях, которые очень точны, о предыдущей неделе, о дискомфорте Сэма из–за ситуации с Джеймсом и об идее, которая становится причиной проблемы. Тогда Сэм понимает эту идею.

Эти четыре содействующих фактора, и каждый в отдельности, и все вместе, делают разговор пастора с прихожанином более эффективным. А только такой разговор помогает людям решать проблемы.

Сообщение — это донесение до собеседника необходимой и исправление неправильно понятой информации. Сообщение информации в разговоре с пастором отличается от лекции в аудитории потрем ключевым параметрам: 1) оно гораздо короче, 2) внимание при этом сосредоточено на одной конкретной идее, 3) оно является ответом на конкретную нужду прихожанина. Пастор применяет сообщение, преследуя три цели: развенчать вредную идею, убедить в правильности полезной идеи и помочь обрести новый взгляд на проблему.

Поскольку в пасторском служении центральными являются ценности и идеи, которые необходимо передавать людям, такие ценности и идеи составляют часть информации, передаваемой пастором собеседнику. Поэтому сообщение часто включает в себя назидание, разговор с людьми о Благой Вести. Нерелигиозные наставники и консультанты, с другой стороны, не склонны делиться своими убеждениями и ценностями.

Например, Джейн — тридцатишестилетняя женщина, которая недавно вернулась на работу после того, как родила первого ребенка. Ребенку исполнилось четыре месяца. Она — руководитель группы из десяти человек, ее работа требует общения с людьми. Ее муж очень занят на своей работе, ему приходится работать по многу часов, иногда и по выходным, и не реже раза в месяц уезжать в командировки. Джейн разговаривает с Джилл, которая три года назад готовила ее, Кэт и Сью к крещению.

Джейн:Другие женщины не испытывают трудностей, связанных с заботой о ребенке и с работой. Почему это происходит со мной?

Джилл:Тебе кажется, что ты ничего не умеешь, потому что тебе трудно вернуться к работе и одновременно ухаживать за ребенком.

Джейн:Да, мне кажется, что другие женщины успевают делать и то, и другое. В прошлое воскресенье я видела в церкви Кэт и Сью, и они вовсе не выглядели такими встревоженными, как я.

Джилл:Мне кажется, ты чувствуешь себя виноватой, потому что считаешь, что тебе не хватает умения. Джейн: Я должна справляться с делами так же, как и другие.

Джилл:А ты знаешь, что Кэт, Сью и некоторые другие женщины чувствовали себя так же, как и ты сейчас, поэтомуони организовали группу поддержки, чтобы помочьдруг другу пережить трудное время? Джейн: Нет! Я думала, что только у меня возникли такие проблемы.

Джилл:Знаешь, я на личном опыте убедилась, что идея о том, что следует уметь все, а иначе ты и гроша ломаного не стоишь, заставляет человека думать, будто с ним что–то не в порядке.