Джим Лоэр - Перезагрузка. Как переписать свою историю и начать жить на полную мощность

Я не могу сказать вам, как воздействовал этот отрывок на детей, которые смотрели шоу, когда оно впервые шло в эфире. Я могу сказать вам, что, когда включался свет после того, как я показывал его, как минимум три четверти людей в комнате находились в смешанных чувствах. Я понимаю, что большая часть этих эмоций вызвана остротой сцены, и еще я убежден, что глубина реакции аудитории связана больше с мужчиной, чем с мальчиком. Это действительно так. Я считаю, что самым примечательным был потрясающий дар вовлечения мистера Роджерса – то, как он мог сделать маленькое, всего полуметровое пространство между ним и маленьким мальчиком неприкосновенным как святыня. Вы практически можете видеть сияние между ними. Посмотреть отрывок – даже для меня, хотя я видел его сотни раз – значит увидеть живое доказательство гипотезы о том, что «если бы вы могли поделиться своей энергией, вы могли бы вершить великие дела».

Кому в своей жизни вы уделяете столько внимания? По крайней мере некоторое время? Кто получает эти «полметра энергии»? Что заставляет вас концентрироваться с такой приверженностью, с таким уважением? Есть ли в вашей жизни кто-то или что-то настолько святое для вас, что ничто и никто – ни звонящий телефон, ни командировки, ни идущие по телевизору спортивные игры, ни новостная строка внизу экрана или постоянно бегущая у вас в голове, ни вопросы денег или карьеры, ни посторонние шумы или проносящиеся картинки – не может прервать вашу сосредоточенность? Когда я читаю лекцию и говорю о жизни на полной мощности, я имею в виду, что вы должны слушать, смотреть и чувствовать в полную силу, действовать в полную силу, хотя мы сегодня редко так сильно фокусируемся на чем-либо. Почему? Что за историю мы рассказываем себе, которая мешает нам делать это? Нехватка полной мощности – это просто жизненный этап, который когда-нибудь закончится? Или это история о том, что жизнь в двадцать первом веке слишком сложна? Всегда ли было так? Утверждаем ли мы, что во всем виноваты технологии? Или мы виним конкурентную борьбу на становящемся все более глобальным рыночном пространстве? Многозадачность нашей истории нужна как никогда раньше? Эй, время – деньги.

Время утекает. Мы не становимся моложе. В любом случае действительно ли настолько важно наше несколько размытое внимание? Разве мы действительно теряем так много, живя не на полной мощности?

Действительно. Потому что дело не во времени. Оно никогда не было и не будет во времени. Дело в энергии.

Каждый год я вижу как компании увлекаются этой идеей – дело в энергии, а не во времени – в надежде на то, что это повысит их эффективность и производительность. Каждый год я вижу компании, которые восторгаются тем, что эта идея приносит это и многое другое: большее вовлечение персонала, сокращение текучки кадров, улучшение здоровья. Улучшение морального состояния. Лучшее место для работы. И боже упаси – больше удовольствия, даже радости.

Взглянем на нашу национальную забаву – многозадачность. Суть многозадачности прямо противоположна сущности Фреда Роджерса. С такой вовлеченностью, как у Роджерса, достигается невероятная глубина; с вовлеченностью, характерной для многозадачности, – одна нога здесь, другая там – за короткое время выполняется невероятное количество вещей, все сравнительно маловажные. Также стоит заметить, что воспоминания и радость от выполнения нескольких задач одновременно, что составляет суть многозадачности, никогда не могут сравниться с воспоминаниями и радостью от полного погружения во что-то одно. Есть один секрет: разница в глубине между полным вовлечением и многозадачностью не нарастает постепенно. Она бинарна. Либо вы полностью вовлечены, либо нет. Это действительно так просто, но мы говорим себе обратное, чтобы причиняющая боль правда оставалась в безвыходном положении. Если теннисиста-профессионала, готовящегося отразить подачу, скорость которой 225 километров в час, одолевают две мысли и одна из них не имеет отношения к этой подаче, знаете ли вы, каковы его шансы хорошо отразить ее? Я знаю. Ноль процентов. Не десять и даже не пять. Ноль. То же самое с ударами по мячу в гольфе, с выжиманием штанги в тяжелой атлетике, с наслаждением бокалом вина или чтением хорошей книги. Отвлекающийся художник не создаст ничего действительно ценного. Предприниматель, мысли которого направлены в разные стороны, никогда не придет к решению, превосходящему решения конкурентов. Всегда ли вам комфортно говорить по телефону с человеком, который одновременно смотрит телевизор или отвечает на электронную почту? Насколько ваше общение с этим человеком далеко от того, что называется эффективным разговором?

Многозадачность – враг экстраординарности. Человеческие существа, к сожалению, могут концентрироваться только на одной вещи одновременно. Когда сотрудники действуют в многозадачном режиме, они не могут сконцентрироваться ни на чем. Потенциал существенного положительного влияния под вопросом. Многозадачность может быть полезна – и является полезной – иногда, но мало кто знает, когда именно. Если это необходимо, то действуйте в режиме многозадачности, когда задача малозначимая. Полностью вовлекайтесь, если задача важная.

Не так давно я посоветовал президенту крупной производственной компании перестать работать в режиме многозадачности – не просто потому, что это не приносило ему радости или даже чувства удовлетворения, а потому, что он фактически мог бы сделать больше.

На его месте вы бы, наверное, подумали, что я несу ересь – что достижение планируемых прибылей не самое важное.

Но когда он вернулся домой, то решился на эксперимент. «Для оценки сотрудниками своей эффективности у нас всегда использовалась шкала от 5 до 1, где 5 была лучшей оценкой, а 1 – худшей, – рассказал он мне. – Я просматривал данные и заметил, что чаще всего мы все ставим себе четверки и иногда двойки. Все время четверки и немного двоек. Четверки и двойки ни к чему не обязывают. Я понял, что никто откровенно не признается в том, как делает свою работу. Поэтому я упростил шкалу до 5-3-1. Пятерка означала, что вы превосходно выполнили задачу, тройка – что вы выполнили ее, и единица – что вы не выполнили ее. Гораздо проще. И я заметил, что теперь, когда я оцениваю себя в конце каждого дня, я ставлю себе тройки. Наконец-то я нашел подтверждение тому, что я давно подозревал, – что я все делаю посредственно. Почему? Потому что я работаю в режиме многозадачности. Оказалось, что и мои сотрудники также всегда ставили себе тройки. Все делалось на скорую руку».

Что же он сделал? Он добавил ритуал в начало дня (или предыдущий вечер): он определял три дела, которые он хочет закончить в этот день, – никогда не больше трех. В конце каждого дня он оценивал себя по своей шкале 5-3-1. «Теперь я все время ставлю себе пятерки. Я обнаружил, что я действительно стал доводить до конца больше задач, делать это более эффективно – в том числе и на высоком уровне, – чем когда я делал много всего сразу. Это, в свою очередь, принесло в мой день больше гибкости для того, чтобы браться за большее число задач; но только теперь, когда передо мной новая задача, я стараюсь полностью заниматься только ею. Я должен быть сконцентрированным. Я прекратил многозадачность на совещаниях, и внезапно они стали короче и конкретнее. Наша операционная эффективность повысилась в три раза. К тому же здесь стало более приятно находиться».