Неизвестен Автор - Популярные статьи по психологии

o Структурируйте цели.

И:

o Пересматривайте долгосрочные цели по мере приближения к ним.

Конечно, поставить цель, это еще не значит ее достигнуть. Но о том, как двигаться к поставленной цели, мы поговорим позже. А начинать все равно надо именно с выбора цели.

Владимир Ефимов

Вадим Гущин

Не дай себя обжулить!

Эту, вынесенную в заголовок, фразу произносит в одном фантастическом романе бортовой компьютер автомобиля, прощаясь с хозяином. Причем повторяет ее до тех пор, пока хозяин не ответит: "Ладно, не дам!". Стоит ли говорить, что роман написан американцем? В этой предприимчивой стране основы искусства охмурения ближнего своего были заложены пионерами дикого запада, развиты благородным жуликом Джефом Питерсом, и продолжают бурно развиваться до сих пор.

Взломщик, открывая замок, использует люфты - неточности его конструкции. Жулик, добиваясь своей цели, использует присущие нам всем душевные слабости. Их же используют и специалисты по рекламе.

Сегодня я хочу поговорить именно о рекламе, и всего лишь об одном из ее видов, который наши отечественные рекламщики любят почему-то именовать по английски "direct mail", что означает прямое обращение по почте. Правда у нас этим словом называют те листовки, которые, подобно осенним листьям, без счета сыпятся в наши почтовые ящики. На самом деле прямая почтовая реклама, это индивидуальное письмо непосредственно обращенное к конкретному человеку.

Как это делается? Представим, например, такую ситуацию. Допустим, вы купили в мебельном салоне одежный шкаф. А спустя насколько месяцев получаете от этого салона письмо такого, примерно, содержания: "Уважаемый Иван Иванович Иванов! Два месяца назад вы посетили наш магазин и оказали нам честь, выбрав для себя одежный шкаф..." далее могут следовать поздравления с праздником, реклама нового товара или сообщение о проводимом фирмой конкурсе. Такие письма, отпечатанные на красивой бумаге, и запечатанные в дорогие конверты, производят неизгладимое впечатление. Создается полная иллюзия того, что в фирме действительно знают и помнят вас лично. Но на самом деле это не совсем так. О вашем имени и покупке помнит компьютер, в котором фирма хранит свою базу данных. Текст письма универсальный, компьютер сам подставляет в него индивидуальные данные, а человек прикасался к этому письму только для того, чтобы положить его в конверт.

Лет пять назад на западе, когда, благодаря развитию компьютеров, прямая почтовая реклама переживала бум, появился очень своеобразный бизнес. Различные фирмы, получившие в свое распоряжение более-менее обширные списки потенциальных клиентов начали их продавать тем, кто использовал их для прямой рекламы. Например, из базы данных телефонной кампании можно выделить потенциальных клиентов используя сведения о поле и возрасте, а большие суммы, потраченные на межгород, косвенно свидетельствуют о высоком уровне доходов. К тому же в договоре с телефонной компанией никому не приходило в голову оговаривать, что анкетные данные клиентов не должны разглашаться. Но это все на западе, а нам-то до этого какое дело? Зачем я все это рассказываю?

Вчера я извлек из почтового ящика фирменный конверт с прозрачным окошком, а в конверте лежало письмо адресованное лично мне. Издательство некоего журнала сообщало мне, что я прошел первый тур конкурса с приличным призовым фондом. И как-то уже не поднялась рука выбросить его, вместе с прочими рекламными листовками.

Впрочем, стоит рассмотреть письмо повнимательнее и немного над ним поразмышлять. Отпечатано оно на лазерном принтере, из тех что способен за час выплюнуть несколько тысяч листов. Подпись внизу нанесена типографским способом, так же, как и шапка фирменного бланка. В самом низу листка мелким шрифтом напечатано пятизначное число - очевидно, номер письма. Стало быть, разослано таких писем было не меньше 20 тысяч, а скорее тысяч 50(100. Если поделить призовой фонд на общее количество участников, то получается, что на каждого приходится несколько тысяч рублей. Так что игра явно никаких свеч не стоит. Что еще можно сказать? Если бы у журнала были подписчики, то он проводил бы конкурсы среди них. Значит он только начинает свою деятельность в наших краях. Вопрос же о том, где предприимчивые издатели взяли мои имя и адрес остался открытым. То ли на телефонном узле, то ли в поликлинике, то ли в военкомате... Мало ли где приходилось заполнять анкеты за свою жизнь. Едва ли мы когда-нибудь узнаем и то, каким были получены эти списки. Куплены? Украдены? Хотя едва ли существует закон, запрещающий передачу этих данных - это же не государственная тайна!

Ну и что делать с письмом теперь, когда мы немного поиграли в Шерлока Холмса и доказали свои дедуктивные способности? Увы, все равно, остается только одно - выбросить его в корзину, вместе с рекламными листовками. Не ждать же, в конце концов бесплатного сыра - мы уже слишком хорошо знаем, где он бывает!

Так что и вы не пугайтесь, неожиданно обнаружив в своем почтовом ящике адресованное лично вам письмо от известной или не очень известной фирмы. Относиться к нему надо так же, как и ко всякой другой рекламе - критично и конструктивно. Или просто выбросить в корзину. Вам это сделать будет проще, чем тем, кто не видел этой заметки и не знает, что реклама "direct mail" уже начала свое наступление на Москву.

Владимир Ефимов

Жить, следуя системе

Когда разрешено было печатать не то, что утверждено свыше, а то, что хорошо продается, эта книга одной из первых появилась на книжных развалах, хотя те, кто искал, могли найти ксерокопии с журнального варианта еще в 70-х. Но когда первую волну книг смела вторая, ориентированная не на вкус издателей, а на реальный читательский спрос, эта книга по-прежнему хорошо продавалась. Она до сих пор лежит на развалах, часто занимая почетные места - обложкой к публике. И это не боевик и не любовный роман и даже не руководство по работе на компьютере. Это три методические книги Дейла Карнеги, прежде всего "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей".

Он написал первое в своем роде практическое руководство по общению с людьми. В предисловии он говорит от том, он сам и его команда безуспешно пытались найти подобное руководство, прежде, чем взяться за составление собственной книги. Впервые книга увидела свет в 1936 году. И с тех пор она непрерывно переиздается.

Более того. Подобные руководства для каждого на каждый день продолжают создаваться и совершенствоваться. Но сколько не приходилось мне читать таких материалов нашего времени, практически никому даже сейчас (спустя 60 лет!) не удается избежать пересказа хотя бы некоторых принципов Дейла Карнеги. И очень мало появилось с тех пор существенно новых идей в этой области.