Лиллиан Гласс - Вербальная самозащита

Педагоги и общественность настолько озабочены проблемой детского насилия, что в Америке ввели программу «Защити свою школу от хулиганов» в более чем 200 школах. Но нужно, чтобы и остальные учебные заведения озаботились этой проблемой, нужно учить детей быть добрыми и внимательными по отношению друг к другу. Иначе скоро некого будет учить!

На протяжении всей книги я акцентирую внимание на чрезвычайной важности того, как вы говорите разные фразы. Тон вашего голоса может стать убийцей. Если вы говорите с человеком грубо, резко, громко, он может подумать, что вы злитесь. И тогда берегитесь! Может быть, вы вовсе и не злитесь, но другие воспринимают вас именно так. Вы рискуете навлечь на себя их раздражение. Если вы не замечаете, каким тоном говорите, то вам, скорее всего, кажется странным, что все вокруг такие раздраженные. И в ответ вы, скорее всего, будете вести себя еще более агрессивно, пока дело не дойдет до драки. Такое часто происходит в сфере обслуживания, когда люди просто выматываются за день работы. У них плохое настроение, и это тут же сказывается в голосе. Вы отвечаете так же агрессивно, они раздражаются еще больше, и пошло-поехало. Поэтому в следующий раз, когда вы почувствуете, что у человека плохое настроение, не принимайте это на свой счет! Постарайтесь ободрить его мягкими интонациями, добрыми словами и улыбкой. Всегда контролируйте свой голос, особенно с незнакомыми людьми, которые могут быть вам полезны, чтобы они не подумали, будто вы чем-то раздражены.

Послушайте!

Если у вас был тяжелый день или вас кто-то расстроил, сделайте все возможное для того, чтобы ваше огорчение не проявилось при общении с остальными людьми.

Миллионы людей страдают психическими расстройствами, даже не подозревая об этом. Они считают, что просто отличаются от других! И у вас может быть психическое расстройство, о котором вы и не подозреваете. Конечно, вы бываете перевозбуждены, но ведь вы многое успеваете сделать. А бывают дни, когда вам так плохо и так не хочется вылезать из постели. Все новые и новые исследования подтверждают, что все дело в вашей биохимии, которая отвечает за эти перемены настроения.

Повезло тем, кому поставлен диагноз — психическое расстройство. Они могут лечиться и жить нормальной жизнью. Но бывает, что человек не может себе позволить купить лекарства или не хочет их принимать. Некоторые из таких людей представляют опасность. Некоторые из них нападают на других, порой дело доходит и до убийства. Главное — аккуратность. Говорите с ними спокойным, приятным, учтивым тоном.

Советы, как постоять за себя

Всегда говорите спокойно, мягко и уверенно с человеком, у которого может быть расстроенная психика.

У некоторых народов не принято смотреть в глаза человеку и начинать разговор, особенно с женщинами. Ни в коем случае нельзя трогать человека. Речь должна быть краткой, только по делу, лицо должно быть серьезным, деловым. У других народов такое поведение считается неестественным, кажется враждебным и обидным, даже оскорбительным. И когда два представителя настолько разных культур сходятся вместе, последствия могут быть кошмарными. На самом деле такое часто происходит в США. Многие убийства произошли из-за того, что люди не знали об особенностях общения в другой культуре (рукопожатия, касания, теплые приветствия мужчин и женщин, улыбки, открытость, чрезмерная дружелюбность). Так как универсальный язык — это теплота, улыбка и попытка выразить что-то словами, то эти три выражения благотворительности могут спасти вашу жизнь, где бы вы ни находились!

Ваш язык может вас погубить, а может и спасти. Если вы знаете, что нужно говорить в ситуации, которая вышла из-под контроля, или когда вашей жизни угрожает опасность, то вы спасете себя. Далее в этой главе я расскажу вам как это сделать. Я обучу вас некоторым разговорным и голосовым техникам, которые могут спасти вас. Также расскажу вам о некоторых неприятных ситуациях, в которых вы сможете их использовать, чтобы остановить своего обидчика. Прочитайте эту часть несколько раз. Я хочу, чтобы эта информация прочно задержалась у вас в голове. На тот случай, если, не дай бог, что-либо подобное произойдет с вами, то у вас будет хороший шанс выйти сухими из воды. Но главное — помните о том, что вам следует самому(ой) думать и доверять своим инстинктам. Эта информация должна всего лишь помочь вам, это только дополнение к вашему уму и инстинктам.

Вербальный удар — это когда вы напрягаете свои брюшные мышцы, открываете рот и как можно громче, вытягивая каждый гласный звук, четко говорите: «УБИРАЙТЕСЬ ОТСЮДА! Я НЕ ШУЧУ!» или «ЧТО ВАМ НАДО?» Вербальный удар придает вашему голосу то качество и то звучание, которые вам необходимы для того, чтобы показать, что вы не слабый человек. Вы достойный соперник. Вы не жертва и вы полны решимости! Зачастую этого достаточно для того, чтобы ваш обидчик убрался.

Голосовые пинки — это когда вы говорите быстро, резко, словно маршируете. Это очень хорошо действует, если вы хотите отстоять свою точку зрения. Вы будто бросаетесь в человека восклицательными знаками! Интонационные блоки помогают, когда вам лучше сохранять молчание. Вы хотите закричать, но знаете, что это вас погубит. Чтобы контролировать себя, вдохните немного воздуха ртом и задержите дыхание. Держите как можно дольше, а потом выпустите воздух. Потом повторите. Это по крайней мере приведет вас в более стабильное и уравновешенное состояние, насколько это возможно в сложившейся ситуации.

Это может вам показаться странным, но будьте милы с вашим обидчиком. Таким образом вы во многих случаях способны спасти свою жизнь. Уже не раз мягкий тон и дружелюбие спасали жизни людей даже в тех ситуациях, которые при всем желании нельзя было назвать дружескими. Когда маньяков и серийных убийц спрашивают, почему они оставили в живых тех или иных своих жертв, то виновники всегда отвечают: «Они относились ко мне по-доброму». Поэтому, прежде чем принять решение, как быть дальше, для начала постарайтесь вести себя дружелюбно. Говорите мягко. Это может стать решающим фактором для преступника — оставить вас в живых или нет.

Советы, как постоять за себя

Очень важно «регулировать громкость», когда вы производите «вербальный удар». Вы можете контролировать свой голос, если будете четко выговаривать каждый гласный звук и говорить более мягким тоном. Но не расслабляйте мышцы живота.