Валентина Сергеечева - Словесное каратэ. Стратегия и тактика общения

Режиссер Юрий Завадский слыл вспыльчивым. Не раз он выбегал из репетиционного зала, изображая гнев и обиду на «бестолковых и бездарных актеров». Когда подобная выходка с хлопаньем дверью произошла при Фаине Раневской (Завадский выскочил вон с криком «пойду повешусь!»), воцарилась тишина. Присутствовавшие явно были подавлены. И тут раздался невозмутимый голос Раневской: «Юрий Александрович сейчас вернется. В это время он ходит в туалет».

Как уже не раз говорилось, жесты, мимика в некоторых ситуациях красноречивее и эффективнее слов. «Не хорошо вычещенный, а хорошо сшитый сапог показывает красивую форму ноги», — справедливо заметил М. Монтень.

Простейшее воплощение в жизнь метода невербального ответа:

— Знаешь, сегодня в автобусе контролер посмотрел на меня так, будто я не взял билет.

— А ты?

— А я посмотрел на него так, будто оплатил проезд.

Невербальный язык возражений стоит того, чтобы рассмотреть его подробнее. Возражения, замечания, сделанные бессловесно либо подкрепленные лаконичными фразами, выступают единым фронтом и производят не меньший эффект, чем красноречивый риторический посыл. Что касается выполняемых ими функций, то можно смело утверждать, что они универсальны. Вопрошая, возражая с помощью соответствующих поз, жестов, мимики, человек способен выразить одобрение либо протест, негодование, приблизить либо отвергнуть собеседника, опровергнуть только что сказанное партнером, изобразить активную мыслительную деятельность.

Начнем с классики. С ее помощью проиллюстрируем невысказанное возражение (протест).

«Мы давно уж вас ожидаем», — сказал драгунский капитан с иронической улыбкой. Я вынул часы и показал ему. Он извинился, говоря, что его часы уходят.

Лермонтов М.Ю. Герой нашего времени

Изучая это произведение в школе, мы больше были нацелены на выяснение ключевого вопроса: является ли Печорин лишним человеком и типичным представителем. Поэтому этот краткий диалог вряд ли привлекал тогда наше внимание. Между тем он несет немалую информационную нагрузку: драгунский капитан, убежденный, что Печорин «первый трус», завуалированно, тонко обвиняет его в намерении сорвать дуэль. Согласно Дуэльному кодексу [3] Ауросов В. Дуэльный кодекс, — СПб, 1908. — С. 56. , «заставить ждать себя на месте поединка крайне невежливо. Явившийся вовремя обязан ждать своего противника четверть часа. По прошествии этого срока явившийся первым имеет право покинуть место поединка и его секунданты должны составить протокол, свидетельствующий о неприбытии противника».

Теперь вспомним другого «типичного представителя» — Евгения Онегина. Как известно, он опоздал на дуэль более чем на час. И вовсе не из-за трусости или лени — законы дворянской чести не позволяли ему выразить отказ от поединка словами. Поэтому он прибег к единственному имевшемуся в распоряжении средству — бессловесному протесту против кровавого выяснения отношений с другом.

Для сравнения — «высказанное невербальное возражение».

В советские времена наших известных деятелей искусств, гастролировавших за рубежом, нещадно обирали всякие прихлебатели — чиновники всех рангов. После триумфальных концертов в США Мстислава Ростроповича пригласили в советское представительство и вежливо разъяснили, что львиную часть гонорара он должен сдать в посольство. По одному ему известным причинам в тот момент музыкант возражать не стал. Но вскоре попросил своего импресарио Юрока купить на весь гонорар шикарную фарфоровую вазу и вечером доставить в посольство. Сувенир был доставлен во время приема. Ростропович подержал ее в руках, словно любуясь, затем неожиданно развел руки, ваза упала на мраморный пол и разбилась. Подобрав один из кусочков и аккуратно завернув в платок, маэстро пояснил послу:

— Это — мое, а остальное — ваше…

Протест красноречивее даже дипломаты вряд ли когда-либо видели.

Невербальное оправдание собственных поступков — разновидность, «заместитель» словесного ответа.

В послевоенные годы, когда главным режиссером Театра комедий работал Николай Акимов, на первых ролях был актер Жозеф Яецкий, любимец зрителей и великий шалопай. Он неоднократно опаздывал на репетиции и каждый раз изображал искреннее раскаяние, обещая коллегам исправиться. Его дисциплинированности надолго не хватало, он вновь грешил и так же артистично каялся.

Однажды он опоздал на полчаса. Разгневанный Акимов велел ему закрыть дверь с той стороны. В ответ Лецкий достал карманные часы и изо всей силы грохнул об пол.

— Подвели, окаянные! Чинил их, чинил, а они до сих пор халамындрят.

— Жозеф Николаевич, ну зачем же вы так? — начал его успокаивать Акимов.

Актер очередной раз слукавил: поняв, что ему грозит за опоздание, он забежал в реквизиторский цех и попросил там бутафорские часы. Позже Акимов узнал правду. Репрессий не последовало. Остроумие должно быть вознаграждено. Ведь это — театр.

Труханов В. Как Сергей Филиппов намылил шею Николаю Акимову

Позы и позиции — сигналы несогласия, недоумения, готовности возразить

По определению психолога Шлефлера, «позиция» — это сочетание нескольких элементов языка тела — поз, мимических сигналов, отдельных движений. Мы приведем ниже наиболее типичные позиции, обнаруживающие до поры до времени не высказанные, точнее — не выраженные словами мнения участников беседы. Сложность диагностики состояния партнера в том, что он, как правило, не сидит неподвижно, меняет по ходу дела свои позиции. Важно уловить момент, когда он в динамично меняющихся обстоятельствах принимает ту или иную позу либо резко меняет излюбленную.

Представим себе, например, критическую позу (несогласия с высказываниями остальных участников беседы). Можно потренироваться, проверить свои знания, наблюдая за положениями тела участников различных телевизионных ток-шоу (не только активно выступающих, но и относительно пассивно слушающих).

Зрители, сидящие на трибунах во время телепередач «Глас народа», «Свобода слова» и др., обычно слушают внимательно. Их позы непроизвольно выбраны для максимального удобства: откинувшись на спинки кресел, опираясь локтями о бортики, «позы кучера». Так они могут сидеть почти неподвижно минут 5-10, но только до того момента, когда перестают соглашаться с услышанным. Режиссеры «Свободы слова» (канал НТВ, ведущий — Савик Шустер) пошли на некоторую хитрость: чтобы сделать видимой динамику изменения произвольных сигналов, они дали в руки зрителям пульты. Поворачивая колесико в ту или иную сторону, они активно выражают свое отношение к сказанному в каждый момент дискуссии. Поэтому в к акой-то мере у людей отпадает необходимость менять позицию.