Сергей Степанов - Психологические подсказки на каждый день

Во–первых, рынок труда, как и любой рынок, изменчив. Что популярно сегодня, необязательно будет востребовано завтра. Во–вторых, добиться успеха в профессии очень сложно, если она не соответствует вашим талантам и склонностям. Быть может, это была уступка давлению родителей и родственников, которые пытаются реализовать свои мечты через детей, или отказ от профессии, к которой «лежит душа», по причине кажущейся её недостаточной серьёзности. Все профессии важны. Довольный собой дворник будет более счастлив, чем директор банка, который мечтает стать директором завода.

Английские психологи из Манчестерского университета на основании своих исследований, проводившихся целый год, составили шкалу стресса для полутора с лишним сотен профессий. Степень стресса определялась по частоте сердечных приступов и других заболеваний, разводов, дорожных происшествий, по распространённости алкоголизма среди представителей соответствующих профессий.

Можно было бы предположить, что на первом месте в этом угрожающем списке окажутся полицейские. Ведь их работа связана с постоянным нервным напряжением. И действительно, по десятибалльной шкале их показатель 7,7. Однако первенство принадлежит даже не им, а шахтёрам — 8,3. За ними следуют строители и, как ни странно, журналисты — 7,5 балла. Впрочем, в это нетрудно поверить, глядя, в каких непростых и порой рискованных ситуациях приходится оказываться журналистам. Актёры набирают 7,2 балла, политические и общественные деятели — 7. Близость этих показателей невольно наводит на мысль, сколь психологически обременительно, оказывается, быть публичной фигурой. Довольно нервная профессия у врачей — 6,8 балла, причём среди коллег более всего страдают стоматологи — 7,3 (вероятно, постоянные терзания пациентов под бормашиной не проходят бесследно для нервов врача). Водители автобусов получили 5,4 балла, дипломаты и фермеры — 4,8. Внизу шкалы — сотрудники библиотек и музеев, у них по 2,8 балла.

Провести подобное исследование решили и сотрудники Торонтского университета (Канада). Полученные ими результаты оказались парадоксальными. Согласно их данным, врачи, авиадиспетчеры, полицейские, журналисты и менеджеры, конечно, живут очень сложно, но самая тяжёлая профессия (во всяком случае, в Канаде), как оказалось, — музыкант. Представители этой, казалось бы, спокойной и умиротворяющей профессии страдают от постоянной спешки, гастрольных переездов с места на место, душных и жарких концертных залов, бесцеремонного диктата дирижёров и, конечно, от необходимости постоянно поддерживать себя в хорошей форме бесконечными упражнениями. Многих уязвляет то, что приходится играть в составе оркестров, тогда как почти каждый музыкант считает себя непризнанным солистом. Опрос коллективов 19 канадских оркестров показал, что 82% музыкантов время от времени принимают успокоительные средства, а 8% глотают их постоянно.

А вот по данным немецких исследователей, в Германии самой нервной оказалась профессия… футбольного тренера.

Интересно, а каковы были бы результаты подобного исследования в нашей стране?

Жалобы на утомляемость глаз (астенопию) при работе с компьютером могут быть связаны с психологическими проблемами. Итальянские исследователи проверили состояние здоровья и условия работы 200 банковских служащих. Треть испытуемых жаловалась на симптомы астенопии трижды в неделю, 13% — ежедневно. В конце рабочего дня их мучили болезненность и раздражение глаз, нечёткость видимой картины. Причём реальные основания для таких жалоб не были найдены врачами у трети жалующихся. Медики считают, что причиной проблем с глазами часто становится неудовлетворённость своей работой и стресс, испытываемый на работе. Нормальная рабочая обстановка и увлечённость делом дают возможность работать, не чувствуя усталости, в том числе усталости глаз.

В шестидесятые годы в США создавали новую социальную службу. Для работы в ней людей отбирали по критериям коммуникативной компетенции, то есть по умению общаться. Однако через несколько лет начались жалобы на их грубость, невнимательность. Поскольку отбор в эту службу происходил очень качественно, возникло подозрение, что происходит нечто, деформирующее личности сотрудников. Были проведены исследования, и оказалось, что люди, суть профессии которых — коммуникации, подвержены эмоциональному выгоранию. Как его узнать?

Люди коммуникативных профессий — врачи, педагоги, управленцы, менеджеры, психологи, все работники социальных служб — легко назовут его признаки. Со временем возникают неудовлетворённость работой, потеря смысла, нарушение отношений между людьми, неудачи, отсутствие эмпатии (способности сочувствовать), формализация отношений. И как следствие — появляются различные физические недомогания: головные боли, проблемы желудочно–кишечного тракта, перепады давления — в общем, психоматика. Профессиональный стресс — одна из стадий эмоционального выгорания, после чего начинается развал профессиональной деятельности. Эта стадия обратима и решаема, если признать её объективное существование и цивилизованно подойти к её решению; игнорирование процесса выгорания может привести к соматической болезни, алкоголизму, наркомании. Часто именно в это уходят люди, чтобы обрести потерянное равновесие. В настоящее время во всем мире профилактике профессионального стресса уделяется большое внимание, поскольку это явление неизбежно для всех людей коммуникативных профессий. Они много болеют и больше подвержены депрессиям. Разводы и суициды среди них происходят чаще, чем у людей некоммуникативных профессий. В 1910 году в России врачи стояли на десятом месте по самоубийствам. В Германии священники употребляли алкоголь в несколько раз больше, чем люди других профессий. В Польше среди женщин–врачей продолжительность жизни на 15 лет короче, чем в популяции. Примеры можно продолжить.

Коммуникативных профессий очень много, чаще всего это «дорогие» специалисты — в том смысле, что очень дорого стоит подготовить врача, педагога и т. д. Люди это социально значимые, очень важно, в каком настроении они приходят на работу. В течение дня они вынуждены вступать в контакты независимо от их желания, что создаёт постоянное напряжение: к ним приходят с проблемами и требуют их немедленного разрешения. У сантехников, водителей, продавцов стресс другой, они не несут ответственности за контакт, как врач или педагог. Люди коммуникативных профессий эмоционально «выгорают» во всем мире, и это выгорание не связано ни с зарплатой, ни с условиями труда. И на Западе, где люди этих профессий являются элитой, всем обеспеченной, все равно происходит «выгорание». И если завтра нашим педагогам, врачам, управленцам повысить заработную плату в пять раз и создать максимально комфортные условия труда, «выгорание» все равно будет. Коммуникаторы — это профессионалы, цель которых в работе установить и поддержать контакт. Однако такие контакты могут быть травматичными, они могут вызвать тревогу, гнев, чувство вины и т. д., могут «раскачать» в нас чувство враждебности, обиды. И этот вход в эмоциальное выгорание истощает, напрямую влияет на собственное эмоциональное самочувствие, влечёт проблемы. Сначала появляется профессиональная апатия, снижается потребность в работе, а дальше втягивается все остальное: семейное, дружеское. Работа становится менее интересной, привлекательной, вплоть до того, что она начинает вызывать комплекс различных негативных чувств. Не спасают ни выходные, ни отпуск. Человек не успевает отдохнуть. Это — важный звонок. Ещё одно последствие профессионального стресса — изменение поведения. Человек чувствует, что устал, пытается уменьшить объём работы, иногда незаметно для себя и тем более для окружающих, и это рождает массу проблем.