Максвелл Мольц - Новая психокибернетика

Философ Элберт Хаббард как‑то сказал: «Величайшая ошибка, которую только может сделать человек, это страх совершить ее». Нерешительность является одним из способов избежать ошибок и связанных с ними ответственности. Она основывается на совершенно ложном предположении, что если решение не принято, то не должно быть и никаких ошибок. Страх перед ошибками отражает скрытый ужас человека, который считает себя совершенным существом, превосходящим всех остальных. Он привык считать, что никогда не ошибается и все доводит до общепризнанного уровня совершенства. Именно поэтому любая совершенная им ошибка начинает подрывать его представление о своем непорочном совершенстве, а процесс принятия того или иного решения неизбежно превращается в вопрос жизни или смерти. Все свои проблемы такие люди пытаются решить двумя способами. Во–первых, они стараются по возможности не принимать никаких решений, а если и вынуждены это делать, то оттягивают процесс насколько возможно. Во–вторых, они всегда имеют под рукой козла отпущения, на которого можно свалить вину за неудачное решение. Люди этого типа принимают решения неохотно, в большой спешке, совершенно непродуманно и, как правило, быстро забывают о них. Иногда сам процесс принятия решений для них ничего не значит, так как убежденность в собственном совершенстве напрочь исключает возможность неправильных поступков. А если это так, то зачем ломать голову и думать над возможными последствиями? Они всеми силами поддерживают порочную уверенность в своей правоте, а когда их постигает неудача, то обвиняют в этом других. Нетрудно понять, почему люди обоих типов часто терпят поражение. Первые ведут себя импульсивно, не думают о последствиях и не способны планировать и предугадывать свои действия. Вторые просто парализованы своими ложными предубеждениями и фактически обречены на бездействие. Иначе говоря, нерешительность как способ убеждения в своей правоте в корне порочна и практически ничем не помогает человеку.

Более того, никто никогда не требует, чтобы человек при любых обстоятельствах был прав на все сто процентов. Само собой разумеется, что в своем непрерывном развитии мы постоянно работаем, действуем, совершаем ошибки и исправляем их. Самонаводящаяся торпеда уверенно идет к цели, совершая попутно массу ошибок и беспрерывно корректируя курс. Если человек не продвигается вперед, то ему практически нечего корректировать, так как у него просто нет никакого курса. Необходимо собрать и изучить все наличные факты движения, проанализировать сложившуюся ситуацию, представить возможные последствия каждого из возможных Направлений деятельности, выбрать тот, который представляется наиболее правильным, и принять окончательное решение о корректировке курса. Только движение дает нам возможность определить истинность наших поступков и характер допускаемых при этом ошибок. Вспомните наиболее известных современных актеров. Кевина Крешера, например, с его провальным фильмом «Водный мир». Или Тома Хенкса с еще более неудачным фильмом «Джо и Вулкан», Этот список можно продолжать бесконечно. Каждый обладатель престижной премии «Оскар», каждая знаменитая киностудия Голливуда имеет по крайней мере один неудачный фильм, которым вряд ли можно гордиться. Более того, вспомните хотя бы одно грандиозное начинание, в котором даже самые титулованные и именитые участники были бы правы чаще, чем не правы. А что можно сказать о спортивных играх? Тренеры и игроки учатся на своих ошибках и делают их гораздо больше, чем все остальные. Не меньше ошибок допускают крупные предприниматели, которые вкладывают деньги в какое‑либо предприятие и проект, нефтедобытчики, которые исследуют и разрабатывают новые месторождения, специалисты по рекламе и так далее. В большинстве случаев все эти люди не только испытывают горечь неудач, но и не могут похвастаться даже пятидесятипроцентным успехом! Однажды весьма предприимчивый предприниматель, который разработал и выпустил на рынок восемнадцать видов новой продукции и в течение нескольких лет вывел свою компанию из небытия на уровень двухсотмиллионного годового дохода, остроумно заметил, что практически никто не обратил внимания, что, помимо этих восемнадцати успешных образцов продукции, у него было не менее ста неудачных проектов. закончившихся полнейшим поражением. При этом он добавил, объясняя секрет своего успеха: «Я делал больше ошибок, чем остальные». В мире почтовой связи существуют две легендарные фигуры — Тед Николас и Джозеф Шугарман. Первый из них получил широкую известность благодаря своей нашумевшей книге «Как создать собственную корпорацию без адвоката», которая сделала ему имя и была распродана миллионными тиражами. В течение многих лет никто не может открыть свое собственное дело, опубликовать финансовый отчет, издать какой‑нибудь журнал по авиации или любое другое рекламное издание без предварительного изучения огромного опыта Теда Николаса, подробнейшим образом изложенного в этой, а также многих других его книгах. И тем не менее Тед откровенно признает, что почти в каждом из своих рекламных проектов он допускал массу ошибок и с большим трудом находил выход из затруднений. Что же до Джозефа Шугармана, то он стал первым предпринимателем, который практиковал прием кредитных карточек по телефону, используя для этого бесплатные номера, начинающиеся на 800. Свою первую прибыль он получил, продавая таким образом электронное оборудование с полноценной сопровождающей рекламой. Кроме того, он стал одним из первых продавать по почтовому заказу карманные калькуляторы. А чуть позже добился невиданного успеха, поставляя таким же образом солнцезащитные очки фирмы «Блу блокерс». Во время чтения лекций мистер Шугарман любит рассказывать о своих многочисленных неудачах и ошибках, о попытках продать продукцию, в которую он вложил уйму денег и которая оказалась заведомо непродаваемой, о своих рекламных кампаниях, на которые он возлагал большие надежды и которые оказались совершенно непродуктивными. Короче говоря, в своей деловой жизни оба предпринимателя отказались от нерешительности и неуверенности и даже не претендовали на обладание абсолютной истиной в последней инстанции. Мы уже видели, что они часто допускали ошибки, но в большинстве случаев не делали из этого трагедии и не настаивали на своей правоте.

Еще одним эффективным способом преодоления нерешительности и неуверенности в себе является осознание той роли, которую самооценка человека и защита этой самооценки играет в укреплении нерешительности. Многие люди проявляют нерешительность прежде всего из‑за опасений утратить должное самоуважение в случае той или иной неудачи. Используйте самооценку не против себя самого, а в свою пользу. И помочь вам в этом сможет известная истина: выдающиеся личности тоже делают ошибки, но они смело признают их и борются за их исправление. А так называемые «маленькие люди», которые боятся признать свои ошибки, совершают тем самым еще одну. (Разумеется, это в равной степени относится и к женщинам.)