Ричард Грэм - Переговоры. Секретные методики спецслужб

В рассказе Рэя Брэдбери «Электрическое тело пою» говорится о своеобразном роботе-няне, идеальной Мэри Поппинс, которую дети обожали. Чтобы этого добиться, она использовала главный женский приём — терпение. Не сразу подопечные полюбили робота-няньку. Брэдбери пишет: «Она не уговаривала и не принуждала. Она просто занималась своим делом — готовила завтраки, обеды и ужины… Самым замечательным было то, что каждому из нас казалось, будто именно ему одному она отдаёт все своё внимание. А как она умела слушать, что бы мы ей ни говорили! Помнила каждое слово, фразу, интонацию, каждую нашу мысль и даже нелепую выдумку». И каждый раз, когда она общалась с одним из детей, она даже внешне становилась на него похожей.

Важная черта агента 007 — его интуитивное чутьё. Как бы хорошо ни были подготовлены переговоры, какими бы техниками вы ни владели, если вы не чувствуете собеседника, не можете оценить ситуацию и предвидеть последствия, провал почти гарантирован.

Включить чутьё прямо на переговорах помогут следующие практики. Полностью погрузитесь в беседу, сопереживайте оппоненту, «оживите» все ваши чувства. Не бойтесь ощущать. Это поможет вашему мозгу анализировать ситуацию. Учитесь ясно видеть боковым зрением, слышать даже малейшие шорохи, развивайте память.

Волнение и страх — это важные реакции нашего организма, сигналы, которые нельзя игнорировать. Примите их как неизбежные и полезные чувства. Даже бывалые спецагенты испытывают страх постоянно. Спецназовцы признаются, что их охватывает паника на любых спецоперациях. Но они прекрасно знакомы с этим состоянием, они просто на какое-то время отдаются чувству страха, проходят через него. После этого наступает ощущение большей ясности, чёткости и правильности действий.

Чтобы правильно оценить поведение и суждения вашего собеседника, надо отключить внутреннего цензора. Не воспринимайте людей стереотипно, не давайте им очевидных оценок. Например — она дура, он уродлив, они высокомерны. Так вы собьёте внутренний датчик — свою интуицию, которая поможет оценить человека объективно, суммируя массу его особенностей.

Попытайтесь научиться эмоционально взаимодействовать с людьми. Например, когда человек выражает радость, тоже обрадуйтесь, когда огорчается — погрустите. Так вы научитесь настраиваться на чужой лад, лучше понимать людей и ситуации.

Мыслите позитивно и конструктивно. Не мучьте себя вопросами — почему ничего не получается? Кто в этом виноват? Наоборот, спросите себя: «Что надо сделать, чтобы все получилось? Что могу сделать для успешного результата именно я?»

Принято считать, что именно женщинам брак необходим. Однако мужчина без женщины также пребывает в одиночестве, даже если он вполне состоятелен и успешен. Изначально нам внушают: если мужчина (женщина) действительно любит, то подарит кольцо. Однако жизнь не столь категорична. Любовь проявляется во многом, в том числе в умении понимать друг друга, вести душевные разговоры.

Вечные упрёки и претензии со временем выведут из себя даже самых терпеливых. Сдерживайте себя, гасите искры негатива, не ссорьтесь по пустякам. Помните — желание пойти под венец лично ваше, и если у вашего партнёра другие взгляды — его мнение надо уважать. Мы так часто стремимся в открытую манипулировать родными людьми, требовать, настаивать. Такое поведение всегда угнетает, из-под давления хочется выскользнуть, освободиться. Сами мы не любим, когда нами манипулируют, заставляют. Зато проделываем это с нашими близкими. Если действительно вы решились, делайте предложение руки и сердца смело, открыто, решительно. Покажите партнёру, что с вами надёжно и комфортно. Переговоры о свадьбе проводите в спокойной обстановке, не делайте это походя. Лучше один раз серьёзно и долго поговорить, чем регулярно намекать, упрекать и нервировать другими способами.

Психологи уверены — чаще всего мы не добиваемся поставленных целей в том случае, когда они на самом деле нам не важны. Например, девушка уверена, что надо срочно выйти замуж, ведь так принято в обществе, да и все подружки давно семейные. Но именно ей замужество на самом деле вовсе не кажется волшебным решением всех проблем, а лишь, наоборот, видится сложным ребусом, который надо решать каждый день. В этом случае следует честно признаться себе в своих сомнениях. Ведь нежелание осуществить мечту вполне естественно. Мечта — это эфемерный воздушный замок. А строительство реального замка — это тяжёлый труд, да и строение будет выглядеть в итоге далёким от совершенства.

Если вы уверены, что ваш партнёр не готов к созданию семьи, или вам самим пока нежелательно обзаводиться штампом в паспорте, лучший выход — поговорить об этом по душам. Ведь неизвестность всегда хуже определённости. Переговоры в этом случае строятся на взаимном уважении. Не доказывайте партнёру, что ему заключать с вами брак не стоит. Наоборот, откройте свои чувства, сомнения. Чуть приукрасьте их. Не высказывайте претензий ко второй половинке, если хотите сохранить ваши отношения.

Кстати, в этом случае вам помогут методики, применяемые профессиональными переговорщиками в отношении потенциальных самоубийц. Самоубийца уже не думает о том, что побудило его к данному акту, ему важно одно — убивать себя или нет. Так же и озабоченные браком люди — у них одна цель — свадьба, а причины и последствия не важны.

Поэтому вам следует обсуждать конкретно свадьбу. Как давно думает о ней партнёр, что конкретно он планирует, как это связано с его возрастом. Говорите о времени, значении, планах. Ни в коем случае не допускайте каких-либо поощрений для вступления в брак, например, да, понимаю, семья — это важно, но не сейчас. Это как сказать самоубийце — да, смерть неизбежна, но не в данный момент.

В итоге вы должны вместе с партнёром заключить соглашение и составить план, устраивающий обоих. Например, пожить вместе ещё год и подождать.

Смолл толк — это короткий разговор на отвлечённую тему, который можно вести с соседями, друзьями, знакомыми, коллегами. Англичане считаются мастерами мини-бесед. Редкий житель Туманного Альбиона пройдёт мимо соседа, не поинтересовавшись, как его дела, или не обсудив погоды. Мы называем подобное общение светской беседой. Такие переговоры чрезвычайно важны в нашей жизни, хотя значимых тем на них практически никогда не поднимают. Наоборот, дурным вкусом считается обсуждать в процессе светской беседы своё или чужое здоровье, проблемы на работе и в личной жизни.