Лейл Лаундес - Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров

Допустим, вы гостите у подруги, в то время как она занята работой над важным проектом у себя в офисе. Вы поливаете комнатные цветы, выгуливаете собаку и кормите десять золотых рыбок. Увы, одна из них всплывает брюшком кверху.

О Господи, может, написать ей по электронной почте? Да нет, это невежливо. Позвонить ей в офис? Нет, она занята и решит, что у меня не все дома, если я звоню ей из-за какой-то дурацкой рыбешки. В конце концов, остальные девять живы.

Возможно, ей дороги эти существа с плавниками, и она расстроится, когда вернется и обо всем узнает. И рассердится на меня: «Неужели нельзя было позвонить и сообщить, что Парнелл скончался?»

Почта или телефон? Почта или телефон? Почта или телефон?

Не стоит изводиться по такому поводу. Есть третий выход. Выберите время, когда ваш знакомый точно не сможет подойти к телефону, и оставьте ему сообщение. Самое подходящее время, чтобы оставлять голосовые сообщения в офисе, — поздний вечер. Сообщение на домашнем телефоне оставьте примерно в полдень.

Вместо вступления скажите что-нибудь вроде: «Я понимаю, ты занят, и не хочу отвлекать тебя звонками. Потому и звоню, пока тебя нет в офисе». Можете добавить: «Перезванивать мне не надо». Так вы продемонстрируете уважение к чужому времени.

Друзья и любимые, вы можете воспользоваться этой же маленькой хитростью. Если по личным причинам вы не хотите разговаривать с коллегами или близкими, оставьте сообщение, когда их не будет на месте. (Внимание: для разрыва отношений такой способ не рекомендуется.) После этого можете сказать все, что вам необходимо.

По голосу догадываться, улыбается или хмурится собеседник, удобнее, чем читать текст со смайликами — которые, как известно, не рекомендуется вставлять в деловую переписку. (Но Лайза Стракс, мой чудесный редактор, втайне призналась, что пользуется смайликами в личных письмах. Только это строго между нами!) Звонок по телефону — более личный способ общения, на разговоры тратится меньше времени, чем на чтение писем. К тому же если дело деликатное или имеет юридический характер, не стоит оставлять упоминания о нем в почтовом ящике.

Если не хотите отвлекать кого-либо телефонными звонками, но предпочитаете придать сообщению личный характер, оставьте сообщение на автоответчике, когда человека, с которым вы хотите поговорить, точно не будет на месте. Он поймет, что вы сделали это, помня о его плотном графике. Тем не менее на всякий случай скажите «Харли, я звоню в нерабочее время только потому, что не хочу отвлекать тебя звонками, но...» и так далее.

Примерно год назад мне позвонил человек, которого я поначалу приняла за «важного кота», а он, как вскоре выяснилось, был простым «котенком». Марти занимал пост директора по маркетингу в молодой интернет-компании. Большинство таких предприятий разорилось на рубеже веков, но, как уверял Марти, когда у него находились слушатели, он «в одиночку спас компанию». Марти пригласил меня пообедать и обсудить перспективы моих занятий с сотрудниками отдела обслуживания клиентов, которым требовались навыки общения по телефону.

В ресторан он вошел с таким развязным видом, что я заключила: к числу застенчивых людей он не принадлежит. Как только мы сели, моя догадка подтвердилась. С видом ковбоя, швыряющего кольт на стойку в салуне на Диком Западе, Марти выхватил мобильник и бросил его на стол рядом с десертной ложкой. Я не успела даже взять меню, как его ладонь и телефон вновь встретились. После едва различимого «прошу прощения» он принялся внимательно прослушивать сообщения. Я сделала вид, что увлечена меню, и притворялась таким образом до тех пор, пока Марти не вспомнил, что обедает не один.

Официант принял заказ и удалился. Мы разговорились. Внезапно я услышала плач младенца. Но откуда? Оглядевшись по сторонам, я нигде не заметила детей.

Марти взглянул на меня с усмешкой «ха-ха-ха, обманули дурака». Схватив заливающийся телефон, он гордо объявил:

— Я записал, как плачет мой мелкий. Жену его вопли сводят с ума.

И не только ее. Лично мне уже совсем не хочется работать с вами!

Никакая работа не стоила заключения в мобильном аду, сотворенном Марти. За время обеда его цифровой младенец орал еще три раза. И каждый раз Марти любовно брал телефон и всматривался в маленький освещенный дисплей. Он высчитывал, кто важнее: тот, кто звонит, или я.

Когда мы выходили из ресторана, мне представилось, как Марти-младенец ползает по полу в одних памперсах и с мобильником, пристегнутым к ним огромной английской булавкой.

Сколько раз вашу дружескую беседу с кем-нибудь внезапно прерывал на полуслове бой курантов, 5-я симфония Бетховена, Led Zeppelin или сальса, доносящиеся из кармана или сумочки собеседника? Словно повинуясь чарам сирен, он хватался за свой мобильник и целую секунду всматривался в экран. И даже если он приходил к выводу, что вы важнее позвонившего, и убирал телефон прочь, ущерб уже был нанесен. Собеседник не задумывался о ваших чувствах. Ему недоставало эмоционального предвидения.

Вероятно, вы думаете, что я добавлю: «Во время встречи с кем-нибудь отключайте телефоны». Да, мысль неплохая, но слишком уж заурядная. Существует другой, более явный способ продемонстрировать уважение.

Явившись «на свидание вслепую», я сразу поняла, что этот чешский архитектор завладел моим сердцем. И не потому, что Иван Батукуда был симпатичным. И не потому, что он обладал даром красноречия. И даже не потому, что он выглядел добрым и внимательным. Заинтригованы?

Как только мы сели за столик в ресторане, Иван, не прерывая зрительный контакт и не делая пауз, сунул руку в карман. Послышался негромкий сигнал, которым сопровождается отключение мобильника. Этот звук дал мне понять: в данный момент я бесконечно важнее всех, кто только мог ему позвонить.

Наверняка кто-нибудь скажет: «Но это же манипуляция. Почему он не отключил телефон заранее, до встречи с вами?»

И я отвечу:

— А приветствие солдат генералу — манипуляция? А обычай британцев стоя встречать королеву — манипуляция? А когда тайские дети на Новый год встают перед старшими на колени и моют им ноги — это тоже манипуляция?

Нет, добавлю я, все они демонстрируют почтительность.

Продемонстрируйте почтительное отношение к собеседнику, оставив телефон включенным до тех пор, пока вы не устроитесь, чтобы продолжить дискуссию, поужинать иди просто провести время вместе. Затем, в самом начале встречи, достаньте телефон. Не прерывая зрительный контакт, невозмутимо отключите мобильник. Звуковой сигнал скажет вашему собеседнику: «На это время вам отдано предпочтение перед всем миром».