Владимир Петров - Инновации. Бизнес. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач

Пример 1.54. Авиакомпания

При покупке авиабилетов и обращении в контакт центр, клиенты очень не любят ждать ответ оператора – это всегда негативно сказывается на лояльности клиентов. Вот как использовала принцип «наоборот» авиакомпания Virgin Atlantic.

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…»

Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.

Пример 1.55. Тренировка бегунов

Спортсмены тренируются, бегая по беговой дорожке на стадионе. Но тренировки спортсменов затруднены при плохой погоде. Компания Life Fitness начала выпуск беговых дорожек для спортсменов, а позже и для домашнего пользования и таким образом создала новый рынок тренажеров. Сейчас имеются движущиеся беговые дорожки и тренажеры, в которых можно задавать скорость движения ленты, ее наклон и другие параметры (рис. 1.44). Движется лента, а спортсмен находится на одном месте 22 22 https://technofitness.wordpress.com/2013/11/18/история-беговой-дорожки .

Рис. 1.44. Тренировка бегунов

Пример 1.56. Тренировка пловцов

Подобно беговой дорожке было создано устройство для тренировки пловца. Это не большой бассейн. Пловец на месте, а движется вода 23 23 А. с. 187 577. (рис. 1.45).

Рис. 1.43. Тренировка пловцов

15. ПРИНЦИП ДИНАМИЧНОСТИ

а) Характеристики объекта (или внешней среды) должны меняться так, чтобы быть оптимальными на каждом этапе работы.

б) Разделить объект на части, способные перемещаться относительно друг друга.

Пример 1.57. Пешеходный переход

Японцы создали пешеходный переход, который может появляться там, где захотел пешеход. Он сделан в виде разворачивающейся ленты (рис. 1.46). Получился динамичный переход.

Кстати, это был более прибыльный проект для администрации городов, так как была сэкономлена большая сумма денег для построения пешеходных переходов (краска, указатели, светофоры, работы).

Рис. 1.46. Динамичный пешеходный переход

Пример 1.58. Динамичный склад

Французский технологический стартап Exotec Solutions дебютировал с новым промышленным роботом, который позиционируется как самое эффективное в мире устройство автоматизации работы на складах, обеспечиваемое способностью двигаться в 4 раза быстрее и в 5 раз выше, чем любой аналог в индустрии 24 24 https://ecotechnica.com.ua/technology/2935-sozdan-robot-skypod-sposobnyj-dobiratsya-do-verkhnikh-polok-skladov-video.html .

Рис. 1.47. Динамический склад

Задача 1.23. Динамичный автомобиль

Условия задачи

На крутых поворотах на большой скорости автомобиль заносит в сторону.

Как предотвратить заносы?

Анализ задачи

ПТ. Противоречие между центробежными силами, возникающими на поворотах и создающими занос машины, и необходимостью удержать машину на полосе трассы.

Воспользуемся приемом 15. Принцип динамичности.

Решение

Разработали автомобиль с динамичной подвеской. При поворотах корпус и колеса наклоняются в сторону к центру окружности поворота (рис. 1.48), подобно велосипедисту или мотоциклисту.

Рис. 1.48. Динамичный автомобиль

16. ПРИНЦИП ЧАСТИЧНОГО ИЛИ ИЗБЫТОЧНОГО РЕШЕНИЯ

Если трудно получить 100% требуемого эффекта, надо получить «чуть меньше» или «чуть больше». Задача при этом может существенно упроститься.

Задача 1.24. Корчевание пней

Условия задачи

Для аграрных компаний одним из принципов увеличения прибыли является увеличение пахотных земель. Одним из препятствий для земли являются пни старых деревьев, которые нужно убрать, что требует больших бюджетов от аграрных компаний. После корчевания пней остается большая и глубокая яма, так как корни могут уходить на несколько метров вглубь и в стороны, что также связано с дополнительными затратами, так как яму нужно убрать. (рис. 1.49а).

Как быть?

Анализ задачи

ПТ.Необходимость корчевания пней приводит к появлению больших и глубоких ям.

Для решения задачи воспользуемся приемом 16. Принцип частичного или избыточного решения.

Будем убирать только главную часть пня – его середину (частичное решение).

Решение

Создали бур, который вырезает только середину пня – сам ствол (рис. 1.49б).

Рис. 1.49. Корчевание пней

Задача 1.25. Мейнфреймы

Условия задачи

Компания IBM известна своими высокопроизводительными серверами – мейнфреймами. Один из основных элементов таких серверов – это процессоры, которые выполняют вычислительную функцию. Заказчики покупают такие решения под разные задачи (например, для работы с большими данными). При увеличении нагрузки приходится добавлять процессоры, для чего мейнфрейм нужно остановить и физически добавить нужное количество процессоров. Но заказчики не хотят останавливать критично важные процессы и задачи.

Как быть?

Анализ задачи

ПТ.Модернизация мейнфрейма требует добавления процессоров, но для этого нужно остановить его работу, что невозможно для критически важных процессов.

Для решения задачи воспользуемся приемом 16. Принцип частичного или избыточного решения.

Решение

IBM придумала сразу закладывать максимальное количество процессоров и ядер в каждый сервер, но дать доступ только к тем серверам, которые были куплены заказчиком. При расширении нужно было только купить программный ключ, который разблокировал необходимое количество процессоров.

Пример 1.59. Приспособление для сна

Когда человек хочет заснуть и ему мешает свет, то он надевает на глаза повязку для сна (рис. 1.50).

Придумали устройство, закрывающее всю голову (рис. 1.51). Это, по существу, подушка Wrap-a-Nap. Мягкая плюшевая подушка оборачивается вокруг головы и застегивается на липучку, делая сон приятным и удобным в любом месте и в любое время. Офисная подушка окутывает голову, поэтому закрывает глаза, как маска для сна, и закрывает уши и не нужны беруши. Подушка разработана в дизайнерской студии Kawamura Ganjavian (Мадрид).