Маргарита Акулич - Политики интернет-маркетинга

Этапы разработки новой продукции – это этап выработки стратегии поведения предприятия на рынке и этап разработки новой продукции.

Первый этап предусматривает сегментацию рынка, определение целевых потребительских групп, их потребностей и выработку концепции позиционирования товара. Чтобы пройти этот этап компания должна выявить потребительские потребности прибегая к маркетинговым исследованиям, используя, к примеру, метод фокус-групп, применять который возможно в интернете. Выяснению жалоб и получению рекомендаций пользователей могут помочь консультации с продавцами и торговыми посредниками. Использование электронных коммуникационных средств существенно ускоряет данные процессы и сокращает их себестоимость. На втором этапе практикуется прибегать: 1) к поиску идей о новых изделиях; 2) отбору идей; 3) к экономическому анализу коммерциализации идеи нового товара; 4) к разработке товара; 5) к испытанию товара в условиях рынка, его тестированию (это можно осуществить через интернет); 6) выводу, внедрению товара на рынок. Идеи о новых товарах можно почерпнуть из интернета, изучая товары конкурентов и инновации в других отраслях.

Направления процесса инновации и решения по ускорению разработки новых продуктов в сфере высоких технологий

Направлениями процесса инновации являются:

– Направление отбора наиболее перспективных вариантов и устранение выявленных ошибок. Имеет место стремительное возрастание издержек на новые товары по мере подхода к стадии их предложения на рынке. Поэтому рекомендуется выбирать наиболее перспективные варианты и по ходу устранять выявленные ошибки, чтобы избежать чрезмерных затрат. Перспективность вариантов можно изучать в интернете, обсуждая их, к примеру, на форумах.

– Направление эффективного взаимодействия между всеми подразделениями компании. С помощью интернета можно прибегать к созданию рабочих групп с целью обмена мнениями и данными (касающимися клиентуры, состояния рынка, уникальных свойств изделий) со специалистами, находящимися в разных точках земного шара.

Решения по ускорению разработки новых продуктов в сфере высоких технологий перечислены ниже.

Решение обеспечения гибкости всех процессов разработки новой продукции и эффективного использования оперативной обратной связи с потребителями. Уровень издержек на образцы и вариации может оказаться несущественным ввиду использования возможности предоставления образцов потребителям уже на ранних стадиях и постоянного поддержания с потребителями обратной связи в интернете. Это говорит об обеспечении гибкости.

Чтобы сократить время разработки товаров, можно прибегать к разбиению их на модули. Посредством модальности реально достичь выполнения многих операций параллельно, так как отдельными командами разработчиков могут выполняться работы независимо от действий других команд, получаемых ими результатов.

Решение в отношении проведения тестирования на самых ранних этапах создания продукции. Многими компаниями, занимающимися, к примеру, программным обеспечением, используется система выпусков альфа- и бета-версий товара, каналом распространения которого зачастую служит интернет. Поэтому может быть обеспечена оперативность при получении от потребителей информации и быстрое получение оценок предлагаемых вариантов.

Решение касающееся альфа-тестирования. Участие в альфа-версии тестирования обычно предлагается лишь опытным пользователям, в качестве которых нередко выступают сотрудники компании, которым предлагают поучаствовать в тестировании. Данную версию запускают, чтобы получать на ранних стадиях реализации инновационных идей обратную связь от клиентов и обеспечивать понимание, насколько подходящими в реальных условиях окажутся новые методы и идеи.

Решения касающиеся бета- тестирования. При данном тестировании предусматривается предлагать продукт (услугу) на более широком рынке для испытания и продолжения усовершенствования комплекса его базовых свойств. Данный этап ставит задачу добиться надежности и качественности будущего продукта. Посредством бета-тестирования также можно рекламировать новый продукт и апробировать его с помощью потенциальных пользователей. Бета-испытание рассматривают как вариант замены привычных масштабных испытаний. Привлекая потребителей к выявлению проблем нового продукта, компания может сэкономить на самостоятельном испытании данного товара. Кроме того происходит ускорение всего цикла разработки.

Решения в отношении быстрого выведения новых продуктов на рынок. Если компания способна без промедлений обеспечить выход своего нового продукта на рынок, его шансы на успех возрастают. Поэтому терять время на данном этапе крайне нежелательно. Здесь альфа- и бета версии могут оказать ощутимую помощь. Целесообразно устанавливать в этих версиях конечную дату их использования, чтобы со временем оказался стимул для приобретения коммерческой версии товара.

Выбор товара для нового интернет-магазина

Чтобы правильно выбрать товар для открывающегося интернет-магазина целесообразно придерживаться ряда правил.

1. Товару следует быть компактным, не слишком большим и тяжелым. Начинать бизнес, ориентируясь на продажу таких товаров как рояли или бильярдные столы, не стоит. Для их реализации понадобится большой склад, придется прибегать к привлечению грузчиков и аренде автомобилей, к несению огромных расходов. Тем более что все чаще магазины прибегают к бесплатной доставке. Стоимость доставки нужно просчитывать заранее, чтобы не оказаться в сложной ситуации, когда такая стоимость окажется непосильной для магазина или клиента.

2. Товару необходимо быть высокомаржинальным. Не следует ориентироваться на прибыль 5—10% с продаж одной единицы товара. Этот процент должен быть существенно более высоким, чтобы можно было обеспечивать компенсирование расходов, в том числе спровоцированных неудачами, кражами, отказами покупателей от товара.

Товару целесообразно быть дорогостоящим. Не стоит ориентироваться на продажу дешевых товаров вроде чайных ложек. Таких товаров нужно будет продать чрезмерно много для получения достаточного количества денег. А продажа на старте товаров в больших объемах весьма затруднительна. Поэтому лучше ориентироваться на продажу дорогостоящего товара в малых количествах.

Товару не желательно иметь чрезмерно высокую цену. Слишком высокие цены (в сравнении с ценами конкурентов) обычно провоцируют клиентов на предъявление к товару высоких требований и на проявление желания получить о товаре максимальную информацию (перестраховка). Клиенты будут стремиться задавать множество вопросов, в итоге цикл продаж существенно усложнится.