Эли Шрагенхайм - Управленческие дилеммы: Теория ограничений в действии

эпилог

Надеюсь, вы согласитесь, что истории, собранные в данной книге, представляют собой реальные примеры управленческих дилемм, взятые из жизни. На практике мы всегда имеем дело с большим количеством важных параметров, часть из которых вообще нельзя определить или измерить, а часть измеряется, исходя из неверных предположений. С этой проблемой ежедневно приходится сталкиваться тем, кто принимает решения. Теория ограничений предлагает действенные методы работы с дилеммами, эффективные пути решения проблемы выбора.

При написании этой книги я сам столкнулся с рядом дилемм, и мне тоже пришлось принимать непростые решения. Как правило, по завершении проекта необходимо сопоставить то, что задумывалось, с тем, что получилось на деле, проанализировать возможные расхождения, выявить их причины. Пытаясь сформулировать собственные ожидания, я задался вопросом, каковы же критерии успеха или провала опубликованной книги.

Может быть, это количество проданных экземпляров?

Или то, насколько читателям понравился данный труд?

А может, это количество читателей, которых содержание книги заставило пересмотреть свои взгляды и начать мыслить по–новому?

Можно попробовать оценить успех по количеству людей, которые, прочитав мою работу, признают универсальность походов ТОС, применимость теории для решения различных проблем в разнообразных обстоятельствах.

А еще интересно было бы узнать, сколько человек стали сторонниками теории ограничений после прочтения книги.

Конечно, все эти параметры подходят для того, чтобы оценить, достиг ли я поставленной перед собой цели. Но, будучи убежден, что самое главное в менеджменте — это способность мыслить, рассуждать логически, я на первое место выдвигаю именно этот показатель и главным образом с ним связываю свои чаяния. Возникает непростой вопрос: а как узнать, что деловые ситуации, собранные в книге для анализа, действительно заставили кого–то задуматься? Один из способов — получить ваши отзывы, поэтому я даю адрес своей электронной почты, чтобы вы могли написать мне, если хотите выразить с чем–либо несогласие или же подтвердить, что книга на самом деле изменила ваши взгляды на некоторые вещи.

Интересно, каков будет ваш следующий шаг, как вы будете учиться справляться с управленческими дилеммами? Не сомневаюсь, что вам уже приходилось с ними сталкиваться. Если вас заинтересовала теория ограничений и вам захотелось узнать о ней больше, могу заверить, что на рынке предлагается множество книг, семинаров и даже компьютерных программ, дающих возможность изучить и попрактиковать принципы ТОС в условиях, приближенных к реальности.

Дорогие читатели, пусть у вас всегда будет возможность размышлять, анализировать, сомневаться, осмыслять и постигать новое!

Эли Шрагенхайм Адрес электронной почты: elyakim @netvision. net.il

НЕСКОЛЬКО СЛОВ ОБ APICS

APICS* — образовательное общество, специализирующееся на вопросах управления ресурсами. Это некоммерческая международная организация, цель которой — аккумулирование знаний и стандартизация в сфере управления ресурсами, материалами, закупками. APICS предлагает соответствующие обучающие и сертификационные программы как для индивидуальных, так и для корпоративных заказчиков. Эти программы разработаны экспертами в области управления ресурсами и предлагаются в представительствах APICS в различных городах и странах. С момента основания организации в 1957 г. сотни тысяч специалистов воспользовались информационными и образовательными услугами APICS.

■ Сертификационные программы: APICS предлагает две признанные во всем мире программы — CPIM (Certified in Production and Inventory Management — Сертификат no управлению товарно–материальными запасами) и CSCP (Certified Supply Chain Professional — Сертификат по управлению цепочками поставки). Эти сертификаты имеют международное признание и свидетельствуют о соответствии специалиста профессиональным стандартам в области управления и производства.

■ Каталог образовательных материалов: в каталог включены книги, программы, конспекты, перепечатки, материалы тренингов, видеоматериалы, разработанные специалистами

* American Production and Inventory Control Society — Американское общество по управлению товарно–материальными запасами. — Прим. ред.

организации и предлагающиеся для ее членов по сниженным ценам.

■ Журнал The Performance Advantage: ежемесячное красочное специализированное издание, посвященное вопросам управления ресурсами и образованию в данной сфере.

■ Бизнес–индекс: отчет по результатам ежемесячных экономических исследований, основанных на данных компаний — членов APICS.

■ Дивизионы: APICS предлагает возможности для обучения и профессионального общения в различных точках земного шара: существует более 270 представительств только на американском континенте, а также отделения еще в 28 странах.

■ Обучение: в Соединенных Штатах Америки регулярно проводится международная конференция–выставка APICS, различные семинары, симпозиумы, во время которых представляется уникальная возможность обменяться опытом и обсудить интересующие вас вопросы с коллегами и экспертами в области управления.

■ Программа по трудоустройству: очень эффективный способ попасть в среду профессионалов по управлению ресурсами, где соискатели могут найти работу, а компании — сотрудников на свои вакансии.

■ SIG: в APICS созданы группы экспертов, специализирующихся на разработке информационных и образовательных материалов в одной из семи областей управления и производства.

■ Сайт в Интернете: наш сайт, находящийся по адресу www.apics.org/default.htm, содержит подробную информацию по образовательным, сертификационным услугам APICS, а также об условиях членства в нашей организации.

■ Услуги для членов организации: члены APICS имеют возможность пользоваться специальной справочной службой, страховкой, особым планом пенсионных выплат и др.

Для получения более детальной информации обращайтесь в службу работы с клиентами APICS по телефону в США 8004442742 или 7032378344. Вы также можете посетить наш сайт по адресу www.apics.org/default.htm.

Шрагенхайм Эли

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДИЛЕММЫ

Теория ограничений в действии

Технический редактор Н. Лисиц ына Корректор О. Ильинская Верстальщик А. Фоминов Дизайн обложки Ю. Гулитов