Игорь Денисенко - Программист

Я подошёл, ощущая себя тупым бараном, ведомым на заклание. Но трусом по моему мнению тоже быть стыдно и делать ноги неприлично как-то. К моему удивлению утрешнего клиента среди этих троих не было, но то, что он на меня навел, сомнений не возникало.

— О чем речь пацаны? — спросил я и потому как они ощерились, тут же понял свою ошибку.

— Пацаны мы для мамы с папой, а для тебя уважаемые люди.

— Да ладно Серый, не наезжай на человека, ты же видишь… он не при понятиях.

— Вот и хорошо, не при понятиях я, это точно подмечено — неожиданно сам для себя вспылил я, разозлившись на свою мимолетную трусость, — А что вы хотели знать и так скажу. Участковому ничего не говорил, не был у меня никто, и ничего не приносил. В ваши игры я не играю. И пугать меня не надо, боком вылезет. Тем более тут кое-кому не долго жить осталось.

Выпалил это всё, развернулся и пошёл. «Уважаемые люди» не сразу переварили, что я сказал, и уже вдогонку крикнули.

— Ты никак угрожать вздумал? А ну стой!

Потом в кустах произошла какая-то возня, видимо подельники успокаивали того самого Серого, что всё пытался со мной разобраться. Я шёл ровным шагом не медленно, но и не торопясь, зная, что вид убегающей добычи провоцирует хищника. Убегает, значит слабый. А сердце стучало в висках. Точно знал, Серый эту ночь не переживет. Картинка такая в голове всплыла. Неестественно лежащий труп в черном пятне. Сразу и не сообразил, что пятно это черное — растекшаяся под трупом кровь. Свои же Серого сегодня и порешат, подумалось мне. Собственно об этом эпизоде я через неделю уже позабыл, когда пришедший утром на работу Николай, сказал мне о том, что сантехники в подвале шестого дома обнаружили труп недельной давности.

Взял вчера на работу ещё одного работника по имени Артем. Зачем взял? Да чтобы по заявкам бегал. Николай себя уже проявил, он на месте, за старшего. Новенький же парень высокий, крепкий физически, на счет умственно не уверен, но если на месте сделать не сможет — железо сюда принесёт. А за доставку железа на дом есть соответствующая графа в сфере услуг, так что на хлеб с водой Артем себе по любому заработает. Только вот смотрю я и вижу, что Артем птица гордая — не пнёшь, не полетит. Если к концу следующей недели не раскачается, придется пнуть совсем. Придам ка ему ускорения свободного полета пока не поздно.

— Так, — начал я вводный инструктаж новичку, сидящему руки в брюки на диване, — Вижу Артем детство у тебя было тяжелое, если бы ты не родился мальчиком, тебе бы вообще не с чем было играть… Журнал заявок на столе. Берешь сумку в коей дежурный блок питания (чаще всего, если комп признаки жизни не подает, они и горят), и прочее, и шуруешь по заявкам.

— Так нету…

— Чего нету?

— Заявок нету. Там в ближайшей написано, что хозяева будут только в обед — с часу до двух.

— А вчерашняя осталась?

— Так не было никого дома.

— Телефон в журнале есть? Позвони. Узнай, почему не было и спроси, нуждаются ли они ещё в наших услугах. За клиентов бороться надо. Это наши деньги. Нет заявок — помогаешь Коле, учишься картриджи заправлять. Ферштейн?

— Угу, — кивнул Артем со скучающим видом.

— У-у-у, — сказал новый механизм закрывания дверей, со смыслом «у какой…», как бы намекая на недовольное лицо, возникшее на пороге.

Лицо вернуло вчерашний комп, и нам стало сразу не скучно. Воля ваша, но я давно заметил, что бывают такие случаи, когда всё железо по отдельности рабочее, а в целом работать не хочет, а если работает, то через пень колоду. Тут явно карма хозяйская сказывается, иначе не объяснишь. Вот сделаю комп, он исправно тарахтит, но стоит его хозяину забрать и буквально через день-два тот приносит его опять и высказывается в мой адрес свои чувства глубокого неудовлетворения. Включаю и вижу, что система висит как собака на заборе… Ни туда, и ни сюда. Вирусов нет. Всё «ок», а не работает. Конечно, можно сослаться на косячную материнскую плату, недоделанный процессор, битую оперативную память, но практика показала, что даже замена органов не всегда приводит к улучшению здоровья пациента. И тут я чувствую, что хозяин сам по себе человек нудный, противный, к компьютеру своему относится отвратительно, и комп из принципа начинает адекватно отвечать хозяину. В таких случаях я пытаюсь намекнуть клиенту, что компьютер ваш — не утюг, его из розетки выдергивать не надо, он этого не любит, его через панель пуск отключать надо. Некоторые начинают понимать, изменять отношение к бытовому прибору, а некоторые прибор на мои советы кладут. «Чтоб как часы! И ни секунды промедления в работе!» — такие у них требования. В таком случае я советую: «Либо купите самую дорогую модель, либо терпите несовершенство этой». Вот и сегодня начал мне хозяин компа выговаривать свои претензии, а я смотрю на него и вдруг замечаю, что дело пахнет керосином. В том смысле, что нелюбовь хозяина к технике достигла своего пика и совсем скоро ему это аукнется. Не стоит ему с такой программой в самолет садиться. Ой! Не стоит! Обычно я сдерживаюсь, и не грублю, а тут меня прорвало.

— Вы билеты в Тулу уже купили? — интересуюсь я.

— А вам к… с…? Какое вам дело? — от неожиданности спотыкается клиент.

— Искренне советую изменить своё отношение к технике или сдать билеты, поездом больше шансов доехать, — с каменным лицом, говорю я.

— Вы мне угрожаете?… Ты что себе позволяешь сопляк! — возмутился потный одутловатый клиент, отдаленно смахивающий на Евгения Моргунова.

— Моё дело предупредить, — продолжаю я и лезу в карман за бумажником, достаю из него две ассигнации и протягиваю клиенту, который не умолкая ни секунды, продолжает меня костерить.

— Вот ваши деньги. И впредь прошу к нам не обращаться! Работу мы свою выполняем, а что вы делаете с компьютером, чтобы он не работал, одному богу известно.

Клиент оттаивает при виде денег, быстро сует их в карман (а то вдруг я передумаю), и, продолжая по инерции бухтеть, скрывается с системником за дверью. А я стою белый как мел, от приступа бешенства. Некрасиво получилось, второй раз за десять лет в моей практике. И перед подчиненными, ой как не красиво. Нельзя было подавать такой пример. Теперь объяснять им, что так, как я сейчас сделал — делать нельзя. Принцип «клиент всегда прав» нельзя нарушать, чревато. Слухи пойдут, клиентов поубавится. Обычно в таких случаях надо разводить клиента на деньги, начать с того, что материнская плата плохая, и её нужно менять. А поскольку она устаревшая (часто это чистая правда), то замена материнки влечет за собой и замену всего остального. Как правило, либо клиент покупает новый комп (если финансы позволяют), либо начинает понимать, что не так уж хреново его старый компьютер и работает, просто не надо от него требовать как от нового.