Array Array - Эра Facebook Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса

После того как у вас появился мотив для связи и метод поиска и отбора тех, с кем вы хотите связаться, Facebook может предложить несколько способов взаимодействия с вашими друзьями.

— Сообщения Facebook. Наш коммуникационный арсенал развивается и расширяется со временем, становясь все более непринужденным: от личных визитов до писем, потом — телеграмм, телефонных звонков, электронной почты, до, наконец, интернет-пейджеров. Сообщения Facebook являются следующей ступенью этой эволюции. Уже стало стандартом пропускать приветствия в начале и подпись в конце, использовать незаконченные предложения, сокращения, писать только прописными буквами и так далее — потому что уровень ожиданий невысок. Сообщения особенно хорошо приспособлены для периферийных отношений, уровень которых вы не хотите раиьше времени повышать при помощи письма или телефонного звонка, которые могут быть расценены как слишком формальные, преждевременные, неудобные или неприемлемые, то есть как перешагивание через социальные границы. Сообщения также хороши для общения с незнакомцами, особенно принадлежащими к вашей сети, поскольку люди с большей вероятностью откликнутся, если увидят, что у вас есть общие знакомые, и смогут подробнее узнать о вас в вашем профиле. Автоматическая простановка ссылки из сообщения в ваш профиль также делает ненужным представления и объяснения, кто вы такой. В кампусах Америки Facebook уже стал предпочтительным средством коммуникации. Электронная почта, как я отмечала, зарезервирована за «взрослыми» — родителями, профессорами и потенциальными работодателями.

— Посты на стенах. Одной из самых интересных функций Facebook являются посты на стенах — публичные сообщения, которые появляются не только на странице «Стена» профиля получателя, но также и в лентах новостей его друзей. Эти посты обычно используются для поздравлений с праздниками и днями рождения и для передачи полезных для друзей новостей, хотя некоторые люди любят публиковать там все, что они хотели бы сказать.

— «Похлопывания по плечу» {рис. 10.5). Это простой и веселый способ обратить на себя внимание или дать кому-нибудь понять, что вы о нем помните.

Комментирование. Каждая новость в Facebook может быть прокомментирована, и это коренным образом увеличивает возможности для вовлечения. Можно комментировать размещенное другом фото, обновление его статуса, изменение его семейного положения, присоединение к группе и т. д.

— Игры и другие платформенные приложения (рис. 10.6). Когда вам совсем уже нечего сказать, вам на помощь приходят игры и другие социальные приложения. В дополнение к стандартным способам взаимодействия в Facebook независимые компании разрабатывают приложения для его платформы, которые позволяют пользователям, например, бросаться друг в друга виртуальными овцами, посылать друг другу кексы, виртуально обниматься и играть в Scrabble.

Все вместе эти три компонента — визуальность и оповещения, способность организовать контакты и непринужденные способы взаимодействия — замечательно сочетаются, создавая совершенно новый класс социальных взаимодействий.

Рис. 10.5. Никто не знает, что означает «похлопывание по плечу» в Facebook. В общем, это непринужденный игровой способ взаимодействия, не требующий слов. Этикет Facebook состоит в том, что ответом может быть похлопывание, или сообщение, или пост на стене

Хорошим тоном на Facebook считается отправить сообщение, подарок, песню, кекс или хотя бы написать что-нибудь на стене по случаю дня рождения, знакомства, свадьбы, рождения ребенка, но постоянный поток новостей на лентах о сообщениях, постах и изменениях статуса также дает хорошие и частые возможности для взаимодействия.

Рис. 10.6. В дополнение к сообщениям, подаркам, постам на стенах и «похлопываниям» возникло большое количество платформенных приложений и игр, которые позволяют людям взаимодействовать друг с другом в игровой форме. «Отправь кекс», приложение, разработанное Jeffrey Hoffman Yip, может быть хорошим примером. Оно позволяет пользователям отправлять друзьям кексы - либо готовые из списка, либо даже «изготовленные» ими самими

Дополнение к офлайновому нетворкингу

Взаимодействия в Facebook отлично работают для создания обычного взаимопонимания, но особой мощи они достигают в сочетании с офлайновым нетворкингом. В последнее десятилетие практически обязательной частью процесса проверки стал поиск в Google информации о тех, кого вы рассматриваете в качестве кандидата на вакансию, бизнес-партнера и так далее. Сегодня также становится стандартной практика проверки людей через Facebook. Даже если настройки приватности не позволяют вам видеть профиль полностью, вы по меньшей мере можете выяснить, как вы связаны и кто из общих знакомых может подробнее рассказать вам о человеке.

Facebook идеально подходит для нетворкинга на конференциях и других профессиональных мероприятиях. Если организаторы создали в Facebook так называемое мероприятие, обычно у вас бывает возможность просмотреть список будущих посетителей. Вы можете найти здесь тех, с кем хотели бы встретиться и установить в будущем отношения. До конференции вы можете послать такому человеку сообщение и договориться о встрече. Аналогично вы можете использовать Facebook для продолжения отношений после мероприятия. Ваша фотография и информация о вас как о профессионале поможет людям запомнить, кто вы и в каком контексте вы встречались, а если вы решите поделиться какой-то более личной информацией, то у них будет возможность узнать о вас больше, если они захотят. Визитки все больше становятся простой формальностью — иногда возможность вспомнить лицо человека, а не только его имя, составляет главную часть успеха.

И, наконец, вы можете присоединиться к сетям Facebook, которые соответствуют сетям вашей реальной жизни, таким как сети города, компании, школы или региона. Сети компании или учебного заведения требуют указания электронного адреса, принадлежащего соответствующему домену. Это соответствие обязательно проверяется отправкой по указанному вами адресу проверочного письма. Вступление в такие сети может быть хорошим способом быстрого поиска тех людей, которых вы уже знаете, без необходимости вести поиск по их именам. Очень полезно поддерживать даже слабые контакты с большим количеством людей из вашей компании или учебного заведения, особенно с теми, с кем вы по-другому поддержать контакт не смогли бы.