Сергей Уткин - J.C. Communication

Патриарх вскочил и нервно зашагал по комнате.

– Отдел продаж, отдел обслуживания… Уму непостижимо! А как же загробный мир, жизнь после смерти?

– Успокойтесь, Ваше Святейшество, все есть согласно учению Спасителя.

– И души умерших тоже проходят через вас?

– Не через нашу компанию, если Вы это имели ввиду.

– Я имел ввиду, что умерших встречает не апостол Петр, а…

– Помилуйте, Ваше Святейшество! Ежедневно на Земле умирает несчетное количество людей, из которых львиная доля – христиане. Неужели Вы всерьез полагаете, что с таким объемом работы может справиться всего один апостол?

– Знаете, я никогда не задумывался над этим вопросом с практической точки зрения…

– Вы-то не задумывались, а нам приходится. И, скажу Вам откровенно, все эти представления о загробной жизни, которыми священники пичкают паству, безнадежно устарели еще до крещения Руси. Давно уже пора менять рекламу…

– Менять – что???

– Рекламу. А что Вас так возмущает?

– Да как вы можете называть святое учение рекламой!!!

– Ну, положим, насчет святости не Вам мне говорить.

– Может быть вы и ангел, только сдается мне – падший.

– О, Господи… Ваше Святейшество, если наша беседа пойдет в таком ключе, то далеко мы с Вами не продвинемся. Давайте условимся: последние полторы тысячи лет христиане не получали новых материалов свыше. Все изменения и дополнения в учение Спасителя и деятельность Церкви вносились людьми – не без нашего пассивного участия, которое у вас принято именовать Святым духом. К сожалению, предоставив христианам столь большую свободу действия, мы совершили серьезную ошибку. Но как мы могли предполагать, что люди активно возьмутся дробить Церковь? Когда же это произошло, мы предположили, что большее количество конфессий пойдет на укрепление христианства в целом. Но и здесь мы просчитались – христиане прежде всего начали грызню между собой, которая продолжается по сей день.

– Неправда!

– Неужели? А как же Вы объясните Ваше активное нежелание пускать на территорию России Его Святейшество Папу?

– Но учение католиков - ересь!

– Вот видите… Впрочем, Ваши разногласия с католиками, да и другими конфессиями – в первую очередь упущение нашей компании. Столько лет без грамотной рекламной и маркетинговой поддержки, отсутствие профильного обучение специалистов высшего звена, работа с устаревшими материалами… Не мудрено, что люди отворачиваются от Церкви. Но все можно исправить.

– Исправить? Как?

– Я так понимаю, что за Сатану Вы меня уже не принимаете? – усмехнулся Михаил и тут же посерьезнел. – Ладно, забыли. А теперь к делу.

Очередной понедельник в конторе начался необычно: шеф начал собрание с вызова толстяка Миши и менеджеры приготовились к уже привычной процедуре отчитывания недотепистого и крайне невезучего коллеги. Шеф, опять же вопреки традиции, не стал тянуть резину:

– Как вы все помните, на прошлом собрании мы говорили о необходимости введения экстраординарных мер по продвижению услуг нашей компании на рынке. Все менеджеры отдела продаж довольно быстро ознакомились с выданными инструкциями и на сегодняшний день приступили к работе с нашими партнерами.

По залу прошло легкое движение.

– Прошу не отвлекаться. Я прекрасно знаю, что все вы потерпели полное фиаско. Все, за исключением нашего коллеги – шеф повернулся к Мише. – Михаил отнесся к разработанным нами материалам с должным уважением и сумел проникнуться идеей нового стиля работы с партнерами. В отличие от остальных, наш коллега работал не по накатанным схемам, а пошел кардинально новым путем, построив беседу с партнером в атмосфере полного доверия. В итоге ему удалось выяснить, что наши партнеры работают крайне консервативно и неохотно идут навстречу новым технологиям маркетинга.

Зал сдержанно загудел.

– Тише, пожалуйста. В свете выше сказанного нет ничего удивительного, что первый этап фактически провалился. Наши партнеры и клиенты не готовы принять новые правила игры. Более того, и многие наши менеджеры не готовы работать в новом стиле. Признаться, я не ожидал, что введение новой маркетинговой политики столкнется с такими трудностями, это мой просчет. В ближайший месяц все сотрудники отдела продаж пройдут дополнительное обучение, затем несколько тестов на усвоение материала и по результатам – проведено отсеивание непрошедших отбор. Вопросы есть?

Санкт-Петербург

2004-2005 гг