Феликс Шарков - Интерактивные электронные коммуникации

Электронная коммерция соединяет коммерческие системы с возможностями Интернета. Он включает в себя:

• презентацию товаров и услуг в электронном виде;

• оформление заказов и предоставление счетов в реальном режиме времени;

• проведение платежей и переводов в реальном режиме времени.

Организуемые сайты представляют собой полный набор возможностей для моделей электронной коммерции типа “бизнес – бизнес” и “бизнес – потребитель”:

– создать красивый, динамичный, функциональный сайт без знания программирования;

– привлекать клиентов и повысить трафик сайта, предлагать гибкие скидки, группировать продукты и услуги, а также объединять покупателей в отдельные группы с различными предпочтениями;

– предоставить привычные методы ведения бизнеса, предлагая различные виды заказов: быстрые, запланированные, множественные и повторные, а также аукционы, но с большей эффективностью и низкой стоимостью;

– безопасно управлять интернет-платежами, а также интегрировать их в существующие бизнес-операции;

– обеспечивать высокоэффективные методы поиска, тем самым повысить качество обслуживания покупателей и увеличить качество продаж;

– сохранить инвестиции на основе интеграции в существующие бизнес-системы.

Компания IBM для реализации этих целей предлагает “WebSphere Commerce Suite” и” Marketplace Edition” с дополненными компонентами, предназначенными специально для организации виртуальных торговых площадок (e-Marketplace). Пользователям предоставляется возможность покупать, продавать и искать в Сети любые товары. Кроме того, данная программа поддерживает технологию WAP ( Wirelles Application Protocol ), что позволяет обмениваться информацией с сотовыми телефонами, пейджерами и записными книжками.

Пользователи Интернета и Интранета широко применяют порталы. Портал – это приложение, которое обеспечивает персонифицированный и настраиваемый интерфейс, дающий возможность людям взаимодействовать с другими людьми, а также находить и использовать приложения и информацию в соответствии со своими интересами.

Жизненная позиция пользователей Интернета.Пользователи Интернета, как правило, занимают активную жизненную позицию, играют важную общественную роль: по данным компании “Гэллап Медиа”, эти люди оказывают значительное влияние на решение внешнеэкономических вопросов, финансовые операции, разработку экономической стратегии большого числа фирм и компаний, у этих людей гораздо больше реальных возможностей влиять на ситуацию, складывающуюся в стране.

Интернет, обеспечивая данную группу населения своевременной и обширной информацией, тем самым верно ориентируя ее в информационном пространстве, выполняет важную социальную функцию. При непосредственной помощи Интернета возрастает степень открытости нашего общества, степень его интегрированности в различные международные и глобальные процессы. Интернет создает единое информационное поле, которое не знает каких-либо социально-экономических или национальных ограничений.

Скорость поступления информации из самых далеких уголков нашей планеты настолько велика, что у пользователей Сети создается иллюзия присутствия. И эту вовлеченность в общемировые процессы можно в настоящий момент только приветствовать. Тем более что Интернет наверняка послужит серьезным препятствием к тому, чтобы повернуть социально-экономические преобразования в нашей стране вспять. Никто еще всерьез не занимался взаимоотношениями глобальных коммуникационных сетей и тоталитарных режимов правления в той или иной стране 30 30 Однако имеются некоторые данные по этой теме на странице www.kavkaz.org . При всей противоречивости мнений Интернет является серьезным препятствием для установления подобного режима правления, ведь одно из важнейших качеств тоталитаризма – государственная монополия на информацию, а Интернет служит мощным оружием разрушения какой-либо монополии на “правду” и “истину в последней инстанции”.

Другим положительным моментом является то, что Интернет служит мощным средством мобилизации всех накопленных человечеством знаний для решения стоящих перед нашей страной задач. Широко используя информацию, поступающую по Интернету, можно получить хорошее представление о накопленном опыте по решению тех или иных проблем, реально и здраво оценить складывающуюся в реальный момент времени ситуацию. А это очень немаловажно при принятии решений. Сегодня верность решения на 80 % зависит от количества необходимой информации, от информированности человека, принимающего то или иное решение.

Четыре других преимущества Интернета. Перед другими массмедиа Интернет имеет следующие основные преимущества: 1) доступность и гибкость; 2) интерактивность; возможность размещения огромного объема материала; 4) оперативность распространения и получения информации.

Еще недавно Интернет являлся в России скорее предметом роскоши в глазах большинства населения, чем реальным инструментом в повседневной трудовой деятельности. Интернет выступает неким атрибутом социальной принадлежности, предметом социальной престижности.

Четыре основных социальных недостатка. Во-первых, Интернет одновременно представляет собой опасность как некое виртуальное средство бегства от действительности. Во-вторых, фанатическая вовлеченность помогает индивиду уклоняться от своевременного разрешения личных и социальных проблем. В-третьих, Интернет приводит многих пользователей к нарушению личностной коммуникативности. В-четвертых, он нарушает привычную модель социализации личности.

Ложно понятая теория прогресса в применении к развитию компьютерных технологий приводит к искусственному противопоставлению компьютерных технологий (и прежде всего Интернета) и традиционной культуры. Таким образом, происходит подмена понятий, и Интернет из чисто технического средства связи и информационного обеспечения в умах целого ряда людей начинает играть даже некую идеологическую роль, что может привести к самым печальным последствиям, и прежде всего – к “размыванию” общечеловеческих ценностей, снижению общего уровня культуры в обществе и проч.

Тем не менее появление Всемирной паутины – объективная реальность. “Всемирная мультимедийная связь, объединяющая более 80 миллионов больших и малых компьютеров, создала новый тип информационного общества. Это тип общества XXI века. Продолжающееся формирование информационных обществ обладает важной международной составляющей. Под соответствующим влиянием оказывается и внешняя политика государства” 31 31 Шарков Ф И. Средства массовой информации сегодня. – Чебоксары, 1997. С. 115–116. .