Анна Кошелева - Инновационные социальные технологии

От «внешних» технологий отличаются социальные технологии (т. е. способы, действия), осуществляемые самими клиентами (например, создание собственного дела, откладывание определенной доли дохода (процента) для социального страхования и др.). К числу этого типа технологий (само- и взаимопомощи) можно отнести те действия, приемы, способы, которые используют социальные работники, решая проблемы своих клиентов 21 21 Российская энциклопедия социальной работы / под ред. А. М. Панова, Е. И. Холостовой. М., 1997. . Также по отношению к клиенту выделяют технологии формирующие (например, формирование какой-либо новой положительной установки у клиента), стимулирующие (например, поощряющие положительную для клиента и социума модель поведения или мышления) и деструктивные (технологии, направленные на разрушение привычных для клиента, но неприемлемых для общества стандартов его поведения).

Возможно выделение технологий в социальной работе с людьми, проживающими на территории страны, и людьми, оказавшимися по тем или иным причинам за ее пределами (например, русскоязычным населением, русскими гражданами, проживающими в государствах ближнего зарубежья).

Также различают технологии по времени функционирования, длительности воздействия:

а) долгосрочные (эти технологии рассчитаны на 20–25 лет);

б) тактические (направленные на реализацию плана);

в) оперативные, или ситуативные (для решения разовых ситуаций, регулирующие взаимодействие людей);

г) циклические (периодически возникающие).

Таким образом, социальные технологии – это неоднозначное и многообразное явление. Решение любой социальной проблемы подразумевает использование ряда технологий в их взаимосвязи и взаимозависимости.

1. Какие социальные технологии относятся к универсальным?

2. Как делятся социальные технологии в зависимости от уровня?

3. К каким технологиям по масштабу решаемых задач относятся технологии социальной диагностики?

4. Какие технологии определяют характер и содержание используемых средств (приведите несколько примеров)?

1. Составьте таблицу классификаций социальных технологий.

2. Предложите свою классификацию социальных технологий.

3. Приведите примеры методов экспертной оценки, методов вмешательства, организационные структуры, системы обслуживания.

4. Найдите в электронных источниках примеры социальных технологий программ обслуживания.

1. Технологии социальной работы: учебник для вузов / под ред. В. И. Жукова. – М.: Омега-Л, 2011.

1. Технологии социальной работы: учебник для вузов / под общ. ред. Е. И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2002.

Социальная работа как специфическая профессиональная деятельность и как самостоятельная система научных знаний с собственным предметом исследования по всем параметрам отвечает основным условиям технологизации. Следовательно, проблема заключается не столько в возможности технологического подхода к социальной работе, сколько в разработке и совершенствовании ее технологии, методологии, инструментария, в усвоении опыта их применения на практике.

Созданная человеком действительность сама по себе не способна к развитию, такой способностью обладает социальная форма движения материи в целом.

В результатах социальной деятельности, в форме завершенных ее материальных и духовных образований находят свое воплощение особенности индивидуальной деятельности в различных типах культуры, типах человеческого общества на определенных этапах его исторического развития.

Речь идет о выявлении институциональных связей, институтов, которые переводят субъективную деятельность индивидов в объективную действительность. Следовательно, речь идет не только о том, что производят, или о том, кто производит, каково культурное лицо (обычаи, нравы и традиции) социума, а, главное, о том, как производят. И это «как» характеризуется прежде всего способом освоения действительности, технологическим опытом, приемами и способами получения информации и передачи их от поколения к поколению. Речь идет о специфических приемах взаимодействия людей, входящих в данный социум, – о социальной технологии, которая проявляется, с одной стороны, в том, что указанные приемы способны повторяться с достижением прогнозируемого результата, с другой, они специфичны для каждого социума. Социум вырабатывает такие приемы сохранения и передачи социальной информации на самых ранних этапах своего развития. На любом этапе социум развивается в рамках социальной технологии, что обусловлено следующими факторами.

Во-первых, социум является структурой, т. е. имеет место совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и сохранение основных свойств.

Во-вторых, социальная технология оптимизирует социальную систему, способствуя тиражированию социальных инноваций (идей, программ, технических приемов). Следовательно, социальная технология обеспечивает систему воспроизводства социальных процессов в определенных параметрах (качество, свойства, целостность деятельности).

Технологизация не только преследует задачу полного овладения существующими природными и социальными процессами, но и способствует их преобразованию в соответствии с целями социума. Решение этой задачи лежит в области производства информации, которая также носит решающее значение для развития социума. Воздействие социальной технологии на социум осуществляется как целенаправленное информационное воздействие на структуру данной социальной системы. С этих позиций можно говорить об управлении. В случае обращения к взаимодействию социальной технологии и социальных элементов следовало бы говорить о тенденции развития.

Таким образом, развитие – это последовательность автономных повторяющихся актов структуризации, управление осуществляется с помощью слабых воздействий. Качественный рост социальной технологии определяет количество информации, которое способна принять социальная система.

Технологию социальной работы можно рассматривать в двух аспектах. Во-первых, в широком плане – как систему теоретических знаний и практику, которая представляет собой организацию, алгоритм и всю совокупность средств, способов и приемов воздействия на различные объекты социальной работы. Такой подход к технологическим проблемам характерен прежде всего для управленческих органов и организаторов реализации социальной политики на федеральном и региональном уровнях. Во-вторых, как совокупность частных технологий, специфика которых обусловлена конкретным субъектом и объектом социальной работы. Этот подход к проблемам технологии социальной работы присущ прежде всего непосредственным организаторам социальной работы с клиентами социальных учреждений.