Софья Тимофеева - Детский клуб: с чего начать, как преуспеть

Поначалу директора клубов нередко берут на себя обязанности администратора. Это обусловлено и стремлением сэкономить, и желанием познакомиться с рабочим процессом изнутри, и потребностью контролировать всю деятельность фирмы. С одной стороны, ничего плохого здесь нет. Но с другой – никто не снимал с директора его непосредственные обязанности: поиск клиентов, составление договоров, контроль финансов и т. д. Если совмещаются две должности, то либо одной, либо другой, либо обеим неизбежно уделяется меньше внимания. Не так уж и мало у администратора работы: он поддерживает чистоту на вверенной территории, отвечает на звонки, общается с клиентами, делает необходимые пометки в журналах, выдает расходный материал педагогам и т. д. Все перечисленные функции тоже надо выполнять качественно.

Перед тем как нанимать администратора, генеральный директор должен сформулировать требования к его работе, составить исчерпывающую должностную инструкцию, подготовить необходимые журналы. Отмечу, что администратор имеет доступ как к деньгам, так и к базе клиентов. Поэтому руководителю клуба следует позаботиться о безопасности бизнеса. Известно много случаев, когда администратор увел клиентов и открыл собственный клуб в двух шагах от прежнего.

Уборщица.Территория детского клуба должна быть предельно чистой. Нельзя допускать, чтобы мамы брезгливо сморщивали носик, посещая туалет вместе с ребенком. Грязь у родителей ассоциируется с заразой, а зараза – с болезнями малыша. И это правильно. Когда я водила дочку в детские клубы, сразу отмечала пыльные ковры и немытые унитазы, грязные или застиранные полотенца и потрепанные игрушки. И ходить туда не хотелось. Поэтому уборщица – важный человек в клубе.

Как часто надо убирать помещения? Каждый день. Шкафы, пол, туалет, зеркала и цветы должны блестеть. На данный момент чистоту нашего клуба поддерживают два работника: один проводит вечернюю влажную уборку, а второй по утрам натирает все до блеска. Чем больше площадь помещения, тем сложнее одному человеку уследить за всеми нюансами – где-нибудь обнаружатся «провалы».

Подбирать уборщиц надо тщательно, обязательно устраивая контрольную уборку. И если вам что-то не понравится, не вздумайте нанимать человека на работу – обойдется дороже. Не все способны поддерживать чистоту. Лучше поискать еще.

Управляющий.О нем также стоит сказать несколько слов. Подавляющее большинство детских клубов не имеют

управляющего при открытии, но со временем необходимость в нем может возникнуть, если директор окажется вынужден уделять работе меньше внимания по личным причинам или если он всерьез займется расширением бизнеса. Прежде чем нанимать управляющего, надо четко уяснить, какие функциональные обязанности вы ему передадите. Кроме того, следует безупречно организовать контроль за его работой – электронная отчетность должна поступать ежедневно.

Виды трудовых отношений с работниками детского клуба

Трудовые отношения с работниками вы будете документально оформлять с помощью двух разновидностей договоров: трудового договора (он может быть как срочным, так и бессрочным) и гражданско-правового договора. Чтобы понять, какой из них стоит выбирать в каждом конкретном случае, нужно ознакомиться со спецификой и режимом деятельности детского клуба.

• Во-первых, некоторые педагоги, а также администратор и бухгалтер, работают по полдня пять раз в неделю.

• Во-вторых, отдельные специалисты приходят один-два раза в неделю на два-три часа.

• В-третьих, в ряде городов, например в Москве, деятельность клубов приостанавливается в летний период из-за массового отъезда детей.

Так как же оформлять сотрудников, которые работают на разных условиях, да еще учесть летний перерыв? Давайте рассмотрим, какие варианты в принципе возможны, а вы сами выберете наиболее приемлемый из них.

Трудовой бессрочный (постоянный) договор. Влюбом трудовом договоре – и срочном, и бессрочном – оговариваются характер выполняемой работы, размер оплаты труда, продолжительность отпуска, права и обязанности работника и работодателя.

В трудовой договор следует включить условие об испытательном сроке, на протяжении которого можно проверить, справляется ли новый сотрудник с порученной работой. Это важный нюанс. Многие качества работника не раскрываются сразу, но в течение первых месяцев вы обязательно увидите, насколько он организован и ответственен, честен и профессионален. Если вас что-то не устроит – можно безболезненно расстаться с таким работником как с не выдержавшим испытательный срок. Если же вы не внесете такой пункт в трудовой договор, это будет означать, что работник принят без испытательного срока. Нужно учесть, что продолжительность испытания не может превышать: для педагогов – 3 месяца, для главного бухгалтера и управляющего – 6 месяцев.

Каждому педагогу, работающему по бессрочному (постоянному) договору, вы обязаны предоставить оплачиваемый отпуск один раз в год. Все наслышаны о больших отпусках педагогов. Действительно, продолжительность отпуска педагогических работников составляет 42 или 56 календарных дней в зависимости от вида образовательного учреждения. Должны ли вы предоставлять именно такой отпуск? Если ваш клуб не является образовательным учреждением (а таковы 99,99 % детских клубов), то нет. Кстати, в этом случае ни в трудовом договоре, ни в трудовой книжке не пишется «педагог». У нас, например, везде используется название должности «инструктор детского развивающего центра». Другими словами, если педагог официально таковым не признается, то и долгий отпуск ему не положен. Согласно трудовому законодательству отпуск любого работника должен быть не меньше 28 календарных дней. Вот такой отпуск вы оформляете и оплачиваете.

Что делать, если летом вы закрываете клуб в связи с отсутствием детей и, соответственно, прибыли нет, а расходы остаются? Согласно трудовому законодательству работодатель обязан ежемесячно выплачивать заработную плату, даже если деятельность не ведется. Некоторые директора просят педагогов написать заявление на отпуск без сохранения заработной платы на этот период. Но работник может в любое время пожаловаться – и будет прав. Вам на помощь придет срочный трудовой договор,который можно заключить сроком на 9 месяцев, если предполагается активная занятость работника с сентября по май включительно. Образец такого договора приведен в приложении 1. Надо ли в этом случае начислять работнику отпускные? Обязательно. Деньги выплачиваются за неиспользованный отпуск, то есть за 21 день, поскольку отработанно 9 месяцев.