Владимир Лукашевич - Основы управления персоналом

2. Каким образом можно сформулировать проблему ситуации?

3. Действительно ли ателье были необходимы инновации?

4. Почему у сотрудниц возникали трения с Татьяной Ивановной?

5. Почему изменения были неэффективными?

6. Каковы альтернативные варианты выхода из сложившейся ситуации?

7. Какой вариант, по вашему мнению, выберет дирекция ателье?

Автократичный стиль управления– руководство, основанное на концентрации функций управления единоначальником, который обычно сам принимает решения, плотно руководит работой и имеет достаточную власть, чтобы навязывать свою волю подчиненным.

Авторитет руководителя– определенный уровень личного статуса менеджера в системе межличностных отношений.

Адаптация личности– привыкание. Различаются трудовая и социальная адаптации. Трудовая адаптация – привыкание человека к новым условиям работы. Социальная адаптация – утверждение личности в коллективе.

Биосоциальная природа личности– взгляд на человека как на биологическое и социальное существо. При этом социальное начало доминирует, подчиняя себе биологическое.

Бихевиористские концепции управления– поведенческие аспекты, охватывающие взаимоотношения менеджера и персонала, организация личной работы руководителя и требования, предъявляемые к менеджеру.

Вертикальное разделение управленческого труда– выделение уровней управления.

Власть– возможность влиять на поведение людей.

Власть в организации– право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение конкретных задач.

Власть, основанная на вознаграждении, – влияние, базирующееся на ожидании подчиненным вознаграждения от руководителя.

Власть, основанная на принуждении, – влияние, основанное на страхе наказания.

Влияние– способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов.

Вознаграждение– все то, что человек считает ценным для себя.

Гигиенические факторы (согласно теории Ф. Герцберга) – факторы, находящиеся в среде, окружающей деятельность человека. Их отсутствие вызывает неудовлетворенность работой.

Горизонтальное разделение труда– разделение труда по функциям; проявляется в создании функциональных служб и подразделений в организации.

Группа– два человека и более, взаимодействующие таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под их влиянием.

Делегирование полномочий– передача задач и прав лицу, которое принимает на себя ответственность за решение этих задач.

Демократичный стиль управления– руководство, основанное на доверии к подчиненным, привлечении их к принятию решений и их выполнению. Демократичный руководитель стремится создать нормальный психологический климат в коллективе с тем, чтобы каждый работник мог максимально использовать свой интеллектуальный потенциал для достижения целей организации.

Должностные инструкции– краткое изложение основных задач, полномочий и квалификационных требований, адресованных исполнителю конкретной должности.

Единомыслие (групповое) – тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов, чтобы не нарушать гармонии группы.

Единоначалие– передача всех административных полномочий одному руководителю и ответственность всех подчиненных только перед ним.

Законная власть– влияние, основанное на традиции.

Закономерности функционирования социальных систем управления– объективно существующие, систематически повторяющиеся, существенные взаимосвязи между различными элементами и явлениями в процессе управления.

Иерархия потребностей– подразделение потребностей людей на пять групп по пирамиде А. Маслоу (физиологические потребности, потребность в защищенности, потребность в принадлежности, потребность в уважении и потребность в самовыражении).

Интуиция– способность достижения истины путем непосредственного ее усмотрения без обоснования с помощью доказательств.

Кадры управления– работники, профессионально участвующие в управлении и составляющие аппарат управления.

Квалификационная характеристика– краткое изложение основных задач, прав, обязанностей и навыков, которые должны быть присущи исполнителю определенной должности.

Контроль– одна из основных функций управления и важнейший элемент логики управления, который предполагает проверку реализации программы действий.

Конфликт– отсутствие согласия между двумя и более сторонами («столкновение»).

Лидер– человек, эффективно осуществляющий руководство группой.

Лидерство– искусство влиять на людей с тем, чтобы они по доброй воле стремились к достижению целей, не являющихся личными (например, цели подразделения, организации и т. п.).

Линейная структура управления– система организации аппарата управления, предполагающая, что во главе каждого подразделения стоит руководитель-единоначальник, осуществляющий управление подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Эта структура управления базируется на вертикальном разделении труда и предполагает использование связей между уровнями управления только через руководителя.

Личность– человек как субъект отношений и сознательной деятельности.

Метод управления– способ воздействия субъекта управления на управляемый объект. Различаются экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические методы управления.

Метод экспертных оценок– метод оптимизации управленческих решений, основанный на рекомендациях высококвалифицированных специалистов (экспертов).

Мотивация– процесс, побуждающий человека к действию для достижения личных целей и (или) целей организации.

Неформальная группа– группа людей, добровольно объединяющихся на основе общности интересов и целей.

Неформальный лидер– руководитель неформальной группы, получивший свой социальный статус не от администрации, а от группы.

Обратная связь– информация, поступающая от объекта к субъекту управления об исполнении команды и состоянии объекта и окружающей среды после исполнения команды.

Объект управления– то, чем управляют (предприятие, подразделение, группа людей).