Ирина Андреева - Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента

Распознать темперамент можно по особенностям речи. Громкая, быстрая, отчетливая речь с правильными интонациями, сопровождаемая живыми жестами и выразительной мимикой, характерна для сангвинического темперамента. У флегматиков речь медленнее, чем у представителей других типов темперамента, спокойная, равномерная, иногда с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики. Речь торопливо-напряженная, порывистая, как бы захлебывающаяся присуща холерикам. Холерик склонен перебивать собеседника, в разговоре перехватывает инициативу, горячо настаивает на своем. Если он возражает или перебивает, то скорость и громкость речи возрастают. У меланхоликов, как правило, речь приторможенная, тихая, иногда снижающаяся до шепота.

Тип темперамента очень важно учитывать в деятельности, поскольку сотрудники с различными типами темперамента склонны предпочитать определенные способы действий и стратегии деятельности – те, которые способствуют их успеху при минимуме затрат. Особенности общения с коллегами, как будет показано ниже, также обусловлены различиями в свойствах темперамента.

Девиз холерика: «Ни минуты покоя». Его достоинства: энергичность, увлеченность, страстность, целеустремленность, подвижность, незлопамятность; отрицательные черты – несдержанность, конфликтность, вспыльчивость, агрессивность. Холерик быстро устанавливает социальные контакты, однако если партнеры по общению не соответствуют его ожиданиям, он скоро теряет к ним интерес и завязывает новые знакомства.

Холерик склонен переоценивать свои силы. Он инициативен в деятельности, стремится в «первые ряды», но ему не хватает выдержки. Такой человек, по мнению И. Канта, охотно делается начальником, который руководит делами, но сам вести их не хочет. В работе характерна цикличность. Холерик способен со всей страстью отдаться делу, за которое взялся, увлечься им. Однако в подавленном состоянии, при упадке веры в свои возможности, забрасывает начатую работу.

В отношениях с сангвиником нужно руководствоваться принципом «Доверяй, но проверяй». Его положительными качествами являются жизнерадостность, общительность, подвижность. Среди отрицательных – зазнайство, разбросанность, легкомыслие, необязательность. По мнению А. П. Чехова, этот человек «постоянен в своем непостоянстве» [116].

В общении сангвиник является инициатором, легко адаптируется к новому коллективу и способен занять в нем лидирующее положение. Вместе с тем милый человек сангвиник может давать обещания ради сохранения хороших отношений, а поэтому далеко не всегда их выполняет.

Внимание сангвиника нестабильно, оно быстро и легко переключается. Он охотно берется за каждое новое дело, быстро включается в работу. Однако если дело требует терпения, то сангвиник может быстро отступить. И. Кант считал, что работа сангвиника скоро утомляет, но он без устали занимается тем, что в сущности есть только игра, ибо игра всегда связана с переменами, а выдержка не по его части.

Сангвинику подходит подвижная работа со сменой деятельности и ритма. Перед ним нужно ставить новые и по возможности интересные задачи, требующие сосредоточения и напряжения. Сангвиник требует детального и частого контроля над деятельностью.

Ведущим принципом во взаимоотношениях с флегматиком является принцип: «Не торопи!» Флегматика отличает постоянство, терпение, самообладание, надежность, устойчивость в условиях экстремальных воздействий, педантизм, подчеркнутая аккуратность. Вместе с тем для него характерны медлительность, иногда безразличие к эмоциональной стороне жизни. Флегматик медленно устанавливает социальные контакты, в новом окружении склонен замыкаться в себе. Он мало проявляет свои чувства и долго не замечает, что кто-то хочет с ним познакомиться. В то же время флегматик очень постоянен в своем отношении к человеку, любит находиться в узком кругу старых знакомых, в привычной обстановке.

При всей медлительности флегматика нельзя назвать лентяем. По мнению И. Канта, флегма означает отсутствие аффекта, а не инертность (безжизненность). Флегма как сила – это способность приходить в движение хотя и не легко и не быстро, но зато надолго. «Тот, у кого в крови добрая доза флегмы, нагревается медленно, зато долго хранит тепло», – писал великий философ.