Хелен Макграт - Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Под генетической предрасположенностью мы подразумеваем заложенные от природы физиологические факторы, влияющие на поведение. Это могут быть и особенности химических процессов в головном мозге, и структура нервной ткани. Генетическая предрасположенность задает направление, но это еще не значит, что она всегда будет управлять нашим поведением. Генетическая предрасположенность складывается из комбинированных действий нескольких различных генов. Иногда она остается в латентном состоянии до тех пор, пока какое-то событие (например, переезд в другой город или потеря близкого человека) не послужит пусковым механизмом для ее проявления. В других случаях стимулирующими обстоятельствами могут служить психологическая травма, болезнь или химические соединения типа марихуаны, экстази или героина.

Известно, что многие аспекты темперамента присутствуют в человеке уже при рождении или формируются вскоре после него. Они остаются практически неизменными и в зрелом возрасте. К их числу относятся:

• уровень активности;

• степень сосредоточенности;

• умение проявлять настойчивость в преодолении трудностей;

• уровень общительности;

• умение приспосабливаться к изменениям в окружающей обстановке;

• превалирующее настроение (позитивное или негативное);

• интенсивность реакций и эмоций.

Однако в конечном итоге поведение, как правило, зависит от сочетания жизненного опыта и наследственности. Позитивные или негативные события могут как ослаблять, так и усиливать наследственные факторы. Опыт оказывает влияние даже на химические процессы, происходящие в мозге. На них может воздействовать также и возраст. Известно, что способность противодействовать стрессу со временем снижается. Наши поведенческие модели напоминают симфонию: каждый из множества инструментов в оркестре играет свою тему, однако временами то один, то другой из них начинает доминировать. Психологи не считают плохое воспитание в семье главной причиной негативных моделей поведения. В последнее время большее значение придается дисфункциям химических реакций мозга. Конечно, нельзя все списывать только на биологические факторы. Родители тоже несут ответственность за поведение своих детей. Все это необходимо учитывать в разработке стратегий, позволяющих подкреплять или изменять сложившиеся модели поведения.

Типология Майерс – Бриггс (MBTI) представляет собой инструмент, широко используемый психологами для определения преимущественного образа действий людей, их поведенческих моделей, потребностей, сильных и слабых сторон личности. Этот психологический тест, имеющий под собой солидную научную основу, является, пожалуй, одним из самых популярных в последнее десятилетие.

Методика MBTI была создана Изабель Майерс и Кэтрин Бриггс на основании теории личности Карла Юнга – швейцарского психиатра, работавшего в 1920-е годы. С ее помощью можно идентифицировать предпочтения людей в способах решения внешних и внутренних проблем. Впоследствии были определены четыре основные пары параметров, оказывающие существенное влияние на межличностные отношения. Имея представление об этих стилях или типах личности, вы можете лучше разобраться как в себе, так и в людях, с которыми вам приходится общаться. Такая информация позволяет наладить эффективное сотрудничество и избежать множества потенциальных конфликтов.

В данном разделе мы обсудим три оценочные шкалы MBTI (наша терминология может слегка отличаться от используемой в методике MBTI), с помощью которых выясняются следующие параметры:

• кем вы являетесь – экстравертом или интровертом;

• как вы предпочитаете действовать – более гибко (в зависимости от обстоятельств) или по тщательно составленному плану;

• чем вы руководствуетесь при принятии решений – логикой или эмоциями.

Из рассмотрения мы исключили четвертую шкалу MBTI, по которой оценивается, что вас больше привлекает – общая картина происходящего или ее детали. Ученые считают, что эта шкала оказывает наименьшее влияние на взаимоотношения.

Чтобы лучше разобраться в себе, попросите опытного работника отдела кадров протестировать вас (и, возможно, ваших коллег). Если вам нужно заключение консультанта-психолога, заполните опросный бланк MBTI. В противном случае можно воспользоваться другими видами тестов, которые в изобилии представлены в соответствующей литературе.

1. Экстраверт или интроверт

С помощью этой шкалы можно определить, что является для вас источником психологической энергии. Если вам приятнее и комфортнее находиться в обществе людей, участвовать в различных мероприятиях и событиях, то вы, скорее всего, экстраверт. Если же вас больше привлекает привычный и предсказуемый порядок вещей, размышления наедине с самим собой, то вы, похоже, интроверт. MBTI – не первый и далеко не единственный психологический тест, с помощью которого можно определить вашу принадлежность к экстравертам или интровертам. Это одна из самых общих характеристик личности, которая выясняется в ходе психологического обследования.

2. Планирование или действия по обстоятельствам

Этот параметр определяет, как вы предпочитаете действовать – структурированно и организованно, не торопясь с принятием решений, или, наоборот, спонтанно и гибко, что позволяет вам не связывать себя лишними обязательствами и пользоваться внезапно открывающимися возможностями.

3. Разум или чувства

С помощью этой шкалы определяется, на основе чего вы предпочитаете принимать решения: логики или чувств, личных ценностей и эмоций, которые возникают у вас в конкретной ситуации.

Говоря в целом о стилях поведения, следует учитывать следующее:

• Хотя каждый из параметров можно изучать по отдельности, намного полезнее проанализировать, как они сочетаются и взаимодействуют друг с другом. Общий эффект обычно бывает больше, чем простая сумма трех составляющих компонентов (или четырех, если речь идет о полном тесте MBTI). Напомним, что мы рассматриваем здесь только три из четырех параметров, которые в сумме позволяют определить психологический тип человека.

• Выявленный стиль поведения говорит лишь о предпочтениях и не позволяет однозначно предсказать, как вы поведете себя в той или иной ситуации. Конечно, обычно вы совершаете действия той рукой, которая является для вас ведущей, но, когда того требуют обстоятельства, вы можете воспользоваться и другой, хоть это и не совсем привычно. Точно так же вы можете в различных ситуациях вести себя и как экстраверт, и как интроверт, хотя вероятность одного стиля поведения все же выше, чем другого.