Ольга Красова - Дейл Карнеги

Однако с течением времени я постепенно понял, что, как бы остро ни нуждались эти люди в приобретении навыков публичных выступлений, ещё важнее для них было научиться тонкому искусству обращения с людьми при повседневных деловых встречах и личных контактах.

Я также постепенно понял, что и сам не менее остро нуждался в такой подготовке. Когда я теперь оглядываюсь на пройденный за эти годы путь, то поражаюсь, сколь часто у меня самого отсутствовали необходимый такт и умение разобраться в обстановке. Как бы я хотел, чтобы двадцать лет назад в моём распоряжении была такая книга, как эта! Каким бесценным даром она стала бы для меня! ». Поскольку подобной книги не существовало, Карнеги решил написать её сам, для использования на своих курсах. Сейчас эту книгу знает весь мир. «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» собиралась буквально по крупицам, потребовалось несколько лет кропотливого труда. Работая над книгой Карнеги перечитал всё, что мог найти на эту тему, начиная с работ профессоров Оверстрита, Альфреда Адлера и Уильяма Джеймса и заканчивая протоколами бракоразводных процессов. Для работы над книгой, в качестве консультанта, был приглашён опытный научный сотрудник, который в течение полутора лет посещал различные библиотеки, изучая труды по психологии и просматривая биографии знаменитостей в попытке установить, как великие люди всех времён налаживали отношения с другими людьми. «Мы читали жизнеописания всех выдающихся лидеров – от Юлия Цезаря до Томаса Эдисона. Я припоминаю, что мы прочли боле сотни биографий одного только Теодора Рузвельта. Мы были полны решимости не жалеть ни времени, ни расходов, лишь бы выявить все те практические приёмы, которые когда-либо на протяжении веков использовались для завоевания друзей и приобретения влияния на окружающих.

Лично я беседовал со многими преуспевающими людьми, среди которых были такие всемирно известные фигуры, как Маркони, Франклин Делано Рузвельт, Оуэн Д.Янг, Кларк Гейбл, Мэри Пикфорд, Мартин Джонсон».

На основе собранного материала была подготовлена краткая беседа, получившая название «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Вначале беседа действительно была краткой. В последствии она переросла в полуторачасовую лекцию. Особенность лекции была в том, что Карнеги настаивал на том, чтобы слушатели проверяли её положения на практике в процессе своей профессиональной деятельности и со своими знакомыми и близкими, а затем в классе рассказывали о достигнутых результатах. Таким образом, Дейл Карнеги аккумулировал и проанализировал опыт тысяч людей, положив его в основу своей книги. Правила изложенные в ней коренным образом поменяли жизнь многих людей. Бесчисленное множество коммерсантов резко расширили свои торговые операции, многие из них завели новые счета в банках, открытия которых они до тех пор безуспешно добивались. Административные работники повысили свой авторитет и жалование. Супружеские пары улучшили свою семейную жизнь. Многие родители нашли общий язык со своими подрастающими детьми.

К концу жизни Дейл Карнеги пользовался всемирной известностью, а созданный им «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений»(Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations) имел отделения в сотнях городов по всей Америке и Европе. В статье Лоуэлла Томаса «Кратчайший путь к известности.» есть описание открытия нового практического курса «Искусство умело пользоваться речью и оказывать влияние на людей в деловом мире.», который был предложен Институтом Дейла Карнеги по ораторскому искусству и проблемам взаимоотношений между людьми. «Две с половиной тысячи мужчин и женщин заполнили большой танцевальный зал нью-йоркского отеля „Пенсильвания“. К половине восьмого все места были заняты. В восемь часов жаждущая пробиться в зал толпа всё ещё продолжала прибывать. Вскоре и вместительный балкон был полон до отказа. Теперь уже трудно было найти даже стоячее место, и сотни усталых, пришедших сюда после трудового дня людей провели в тот вечер полтора часа на ногах... Люди, откликнувшиеся на объявление, принадлежали к высшим экономическим кругам общества. Это были руководящие работники, предприниматели и специалисты, чьи доходы составляли от десяти до пятидесяти тысяч долларов в год». В течение двадцати четырёх лет этот курс ежегодно читался в переполненных аудиториях Нью-Йорка. Общение с окружающими выдвигает самые большие проблемы, какие только возникают перед людьми, особенно в сфере бизнеса. Исследования, проведённые Фондом Карнеги и Технологическим институтом Карнеги показали, что успех в финансовом отношении даже специалистов, занятых в таких технических отраслях экономики, как машиностроение, лишь на пятнадцать процентов зависит от их технических знаний и на восемьдесят пять процентов от умения общаться с коллегами. Поэтому даже такие крупные организации, как «Бруклин юнион гэс компани», «Вестингауз электрик», Бруклинская торговая палата, «Мак-Гроу-Хилл паблишинг компани», «Нью-Йорк телефон компани», Американский институт инженеров-электриков проводили обучение своих служащих и руководящих работников по программе Дейла Карнеги. В наши дни движение за обучение взрослых распространено во многих странах мира. Всё более популярным становится оно и в России. Основоположником и наиболее эффективной силой в этом движении является Дейл Карнеги – человек, который за всю свою карьеру прослушал больше выступлений, чем кто-либо другой. Он проанализировал более ста пятидесяти тысяч выступлений и высказал по ним свои критические суждения. Эта цифра означает, что, если бы все люди, которые выступали в присутствии Карнеги, говорили без остановки один за другим, то он должен был бы слушать их, не прерываясь ни днём, ни ночью, в течение целого года.

Дейл Карнеги приобрёл множество поклонников и последователей. По окончании его курса слушатели организовывали собственные клубы, где продолжали встречаться на протяжении многих лет. В Филадельфии такая группа собиралась дважды в месяц на протяжении семнадцати лет, при этом, для того, чтобы присутствовать на занятиях люди проделывали на автомобилях путь в пятьдесят или сто миль.

Дейл Карнеги родился 24 ноября 1888 года, в штате Миссури на ферме, расположенной в шестнадцати километрах от железной дороги. Томас Лоуэлл пишет: «Впервые он увидел трамвай, когда ему было двенадцать лет. Тем не менее в сорок шесть лет он был хорошо знаком с отдалённейшими уголками Земли, от Гонконга до Хаммерфеста... Этот мальчишка из Миссури, который когда-то собирал землянику и косил репейник за пять центов в час, ныне получает доллар в минуту за обучение руководителей крупных корпораций искусству выражать собственные мысли.