Грант Кардон - Если ты не первый, ты последний. Стратегии продаж. Как быть лучшим на рынке и обойти своих

Реальность — интересный фактор в принятии решений, потому что такое впечатление, что она кардинально меняется в зависимости от человека. Спросите трёх разных людей про погоду (допустим, 30 градусов и солнечно), и, скорее всего, все трое скажут вам нечто разное. «Как прекрасно — я обожаю лето», — говорит один. «Ужасно, — молвит второй, — я парюсь в этом костюме». А третий скажет: «Да мне как-то не до этого». Для каждого верен свой ответ, и каждый из ответов повлияет на то, как сложится их день и чем закончится. Так что всё дело в том, как вы смотрите на ситуацию, и иногда ещё в том, чтобы убедить себя, что вы можете изменить результат.

На протяжении вашей карьеры будут случаться спады и подъёмы, и дела в вашем бизнесе в какой-то миг сбавят ход. Ваши клиенты слышат те же отрицательные новости, что и вы, а плохие вести никогда не ведут к положительным результатам. Клиентам не нужно дополнительного негатива: они могут бесплатно посмотреть его по телевизору в неограниченном объёме — по крайней мере такое впечатление. Никто не хочет читать его у вас на лице или наблюдать его в ваших действиях и ответах, в вашем настрое. Действуйте умело и уверенно, будьте положительны и оптимистичны, излучайте чувство успеха — что бы ни происходило вокруг. Положительные люди привлекают (или хотя бы интригуют) клиентов гораздо сильнее. Я был одним из ведущих на радиопередаче, которую я постоянно веду в Лос-Анджелесе, и мы обсуждали важность положительного настроя для того, чтобы получить работу, когда взлетает процент безработицы. Один слушатель позвонил и говорит: «Что за надоедливый тип этот Кардон». Я ответил: «Этот парень, который считает меня надоедливым, скорее всего просто обожает меня и восхищается мной, и просто вот так он выражает свои мысли». Это было не нахальством с моей стороны — я просто искал нечто положительное. Однажды, несколько лет тому назад, одна женщина, с которой мне хотелось встречаться, сказала обо мне то же самое, но теперь эта женщина только что стала мамой нашего первого ребёнка! Она просто не могла противостоять моему положительному мировоззрению, моей неиссякаемой настойчивости, моему несогласию мириться с «нет» и моей непоколебимой решительности оказывать ей внимание — даже после того, как она окрестила меня «надоедливым».

Я живу и действую в деловом мире, и как игрок этого мира я пережил не одну рецессию, но все они в конце концов кончаются. Ни одна не длится вечно, а то, как вы себя ведёте в это время, больше влияет на ваше настоящее и будущее, чем сама экономика. Ваш настрой влияет на всех окружающих: на ваших домашних, на коллег и на всех остальных. Я хочу, чтобы моя жена, дочь, мои сотрудники, коллеги, клиенты, мои друзья и мои четыре собаки смотрели на меня как на человека, который вселяет в других надежду и положительное настроение, особенно когда дела вокруг идут непросто.

Я бы посоветовал всем, кто читает сейчас эти строки, без промедления начать программу обучения, которая настроит вас на положительное мышление и предложит конструктивные решения. Тот положительный настрой, который необходим вам для успеха в бизнесе, вы не найдёте на каналах CNN, NBC, ВВС, а также на 1-м, 5-м, на «России-24». Не найдёте вы его и ни на одном частном канале, ни на одной радиостанции и ни в одной газете США, России или стран СНГ. На самом деле те СМИ, которые полагаются на плохие новости, чтобы получать доход, уже начинают беспокоиться о потере зрителей, потому что эти источники информации выплёскивают и выплёвывают столь внушительное количество гадости. Вряд ли они приостановят свою деятельность — ведь именно этим «товаром» они и торгуют; наоборот, скорее всего, представители СМИ подкинут ещё больше испуга и хаоса в то, что называют «новостями». Один мой друг, гений рассылки Джон Хэмлин, сказал как-то: «Все нужные мне новости я смотрю в прогнозе погоды».

Если вы вправду посвятили себя идее наступать и побеждать (то же, что настрой «В атаку! За победу!»), то я советую вам избавиться от телевизора, радио и газет и вместо этого изучать программы, нацеленные на то, чтобы перенаправить ваше внимание на решения и положительные идеи. Например, я разработал программу под названием «Правила успеха» — в ней 13 видеороликов, которые стоит внедрять именно на протяжении 13 дней (по одному принципу в день). Цель программы — сразу же улучшить ваш настрой и направить ваше внимание именно на действия-решения (то есть действия, которые приводят к решениям) — ведь это и обеспечит ваш успех. Если вы и правда хотите создать вокруг себя свою личную экономику, то нужно вкладывать каждую каплю своей энергии в решение, а не в проблему. Это не означает, что я вообще не смотрю телевизор. Просто я выбираю передачи, которые ограничивают количество репортажей о кризисах: например, мне нравится смотреть передачу «Планета Земля», кулинарный канал, спортивные игры или некоторые кинофильмы. Я считаю, что такой выбор передач позволяет мне развлечься и узнать что-то новое, но при этом не падать духом каждый раз, когда я смотрю телевизор.

Может случиться так, что рынок оживёт, но те, кто не остался верен положительному настрою, так и не узнают об этом — потому что такие люди по своему же выбору «ослепли» и успели привить себе привычку негодной рабочей этики. Лично я ещё не встречал ни одного человека, который бы считал, что настрой и настроение не важны для его производительности и для его же будущего. Из всех тех, кто посещает мои семинары и проходит наши консультации, 95 процентов считают, что они недостаточно делают для того, чтобы научиться настраивать себя положительно и сохранять такой настрой.

Но невозможно просто дать кому-то указание «думать положительно» — не так всё просто! Особенно в обществе, насыщенном миллиардами негативных передач и известий. В некоторых книгах даже пишут о том, что если просто думать о том, чего хочешь, то это позволит вам «притянуть» желаемое. Конечно, такая идея кажется прекрасной, и я думаю, что в некоторой степени так это и есть, но в то же время эта теория упускает тот факт, что есть ещё и мысли, о которых вы не знаете или которые не осознаёте, а их вы тоже можете притянуть. Посоветовать кому-то «просто оставаться позитивным» в ужасно негативном окружении — примерно то же самое, что сказать человеку, который плавает в океане, не намокнуть. Ваши друзья, коллеги, родственники и другие люди ненамеренно, но щедро добавляют вам в жизнь отрицательности каждый день. Нужно парировать этот отрицательный поток информацией, которая, наоборот, настроит вас на более положительную точку зрения — ориентированную на решения. Иначе, если этого не делать, то вероятно, что вы расплатитесь за бездействие падением оборотов и продаж. Прослушайте мою программу «Правила успеха», и я обещаю вам, что через 13 дней ваша жизнь будет совершенно иной. Это может быть столь заметным, что знакомые спросят вас, что вы изменили и что делаете иначе! Дисциплинируйте себя каждый день, чтобы дни были насыщенными, а в расписании не оставалось свободного времени, и не смотрите по телевизору ничего, кроме познавательных телепередач или кино, — никаких новостей.