Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

СОВЕТ ДНЯ. Поддержите энергичные усилия некоммерческих организаций в решении социальных проблем. 30 июня

Эффективное управление некоммерческими организациями

Некоммерческие организации нуждаются в управлении даже больше, чем коммерческие компании.

В штате Флорида в начале 1990-х лица, приговоренные к первому тюремному сроку, условно освобождались под опеку Армии спасения – приблизительно 25 тысяч человек в год. Окажись эти молодые парни и девушки в тюрьме, большинство из них стали бы закоренелыми преступниками. Армия спасения реабилитировала 80 процентов из них благодаря трудовой программе, которой руководили в основном волонтеры. На программу потребовалась лишь небольшая часть расходов, которые ушли бы на содержание преступников за решеткой.

В основе этой и многих других эффективных некоммерческих программ лежит продуманный менеджмент . Сорок лет назад слово «менеджмент» звучало для работников некоммерческих организаций как бранное. Оно ассоциировалось со словом «бизнес», а некоммерческие организации гордились тем, что свободны от меркантилизма и выше таких корыстных понятий, как «чистая прибыль». Теперь же большинство из них соглашаются с тем, что некоммерческие организации нуждаются в управлении даже больше, чем деловые компании. Конечно, некоммерческие организации предназначены «творить добро». Но при этом они понимают, что добрые намерения не заменяют организованности, ответственности и результативности.

СОВЕТ ДНЯ. Передайте свою некоммерческую организацию под эффективное управление. Выберите высокие стандарты организованности, ответственности и результативности. Июль 1 июля

Теоретические основы бизнеса

По-настоящему успешный предприниматель руководствуется не интуицией, а простой, понятной и изящной теорией основ своего бизнеса.

Теоретические основы бизнеса состоят из трех частей. Первая – это предположения относительно внешней среды организации: структуры общества, рынка, потребителей и технологий. Эти предположения определяют ценность организации. Вторая – возможные варианты формулировки миссии организации. Предположения по поводу миссии отражают значимые для организация результаты и ее видение своей роли в экономике и обществе. Третья – предположения о ключевых компетенциях , необходимых для выполнения организацией своей миссии. Ключевые компетенции определяют, в каких сферах организация должна постоянно совершенствоваться, чтобы удержать первенство.

Все предприниматели – от Медичи и основателей Банка Англии до Томаса Уотсона из IBM – опирались на ясно выраженную идею, четкое теоретическое обоснование своего бизнеса . По-настоящему успешный предприниматель, который способен основать компанию и обеспечить ее успешное развитие в течение многих лет, опирается не на интуицию, а на четкое понимание основ своего бизнеса.

СОВЕТ ДНЯ. Компания, которая только вчера была самой успешной, оказывается в стагнации и катится к неуправляемому кризису. Опирается ли компания на четкие теоретические основы бизнеса? 2 июля

Проверка теории на практике

Наши представления о внешней среде, миссии и ключевых компетенциях должны соответствовать действительности.

Наши представления о внешней среде, миссии и ключевых компетенциях должны соответствовать действительности. Когда четверо бедных молодых англичан из Манчестера – Саймон Маркс и трое его родственников – в начале 1920-х годов принимали решение о том, что рынок простых дешевых товаров должен стать двигателем социальных преобразований, Первая мировая война уже потрясла до основания классовую структуру их страны. В результате появилось много покупателей качественных, стильных и недорогих товаров, таких как дамское белье, блузки, чулки – первые принесшие успех Марксу и Спенсеру товарные группы. После этого партнеры сосредоточились на развитии совершенно новых ключевых компетенций. До этого времени ключевой компетенцией продавца считалась способность выгодно купить. Маркс и Спенсер решили, что продавец, знающий клиента лучше, чем производитель, должен сам создавать необходимые продукты и находить производителя, способного произвести товары нужного качества и стоимости. Потребовалось еще 5–8 лет, чтобы это новое ви́дение роли продавца осознали и приняли традиционные поставщики, которые всегда считали себя «производителями», а не «субподрядчиками».

СОВЕТ ДНЯ. Какие новые предположения по поводу внешней среды, миссии и ключевых компетенций сделали Маркс и Спенсер?

3 июля

Согласованность предположений

Предположения, на которых построена теоретическая основа вашего бизнеса, должны соответствовать друг другу.

Предположения относительно внешней среды, миссии и ключевых компетенций должны согласовываться между собой. Маркс и Спенсер признавали, что после Первой мировой войны возникла новая внешняя среда – множество покупателей качественных, стильных и недорогих товаров, таких как дамское белье, блузки и чулки. К середине 1920-х годов четыре родственника, которые превратили дешевые базарчики в мощную сеть различных магазинов, могли быть довольны существенным ростом своего благосостояния. Вместо этого они решили переосмыслить миссию своего бизнеса. Маркс и Спенсер решили, что их бизнес не сводится к розничной торговле. Это была социальная революция. Партнеры решили не ограничиваться успешной сетью магазинов, они решили создать специализированную сеть. Они посмотрели шире и включили в свой бизнес производителей, причем многим помогали встать на ноги. То есть Маркс и Спенсер сформировали ключевые компетенции , соответствующие новой внешней среде и миссии .

СОВЕТ ДНЯ. Согласуется ли миссия вашей организации с внешней средой? Соответствуют ли ключевые компетенции вашей организации ее миссии? 4 июля

Анализ и проверка теории

Теоретические основы бизнеса нужно тщательно анализировать и проверять на практике.

Все в организации должны знать и понимать теоретические основы построения бизнеса. Этого легко добиться в период становления организации. Но став успешной, организация все больше склонна считать свою теорию единственно верной, не требующей переосмысления. Затем организация начинает работать недобросовестно. Она начинает действовать в корыстных целях, а не по правилам. Она перестает мыслить, задавать вопросы. Она помнит ответы, но забыла вопросы. Теория бизнеса становится «культурой». Но культура – не основа бизнеса, бизнесу нужны теоретические предпосылки.