Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Ее первым продуктом был энзим (известный на протяжении сорока лет), который помог сделать операцию по удалению катаракты практически бескровной и значительно облегчил труд хирурга. Потребовалось лишь найти способ продлить срок хранения энзима. Следующим продуктом стала мазь, которая наносилась на пуповину новорожденных, чтобы предохранить от инфекции и ускорить заживление. Эта мазь стала стандартом для всех родильных домов мира. Позже компания предложила препарат, заменивший бактерицидный раствор, которым обычно мыли новорожденных, – снова путем усовершенствования, а не открытия. В каждой сфере мировой рынок так ограничен, что производитель уникального препарата может занять практически монопольную позицию при минимальной конкуренции и полным отсутствием давления на цены.

СОВЕТ ДНЯ. Сравните инновационную стратегию вашей компании со стратегией Charlie. 28 августа

Соответствие новым реалиям

Только сказки заканчиваются фразой: «Они жили долго и счастливо».

Успех, создавая новую реальность, всегда приводит к устареванию того способа, которым он был достигнут. Менеджерам успешной компании нелегко спросить себя, в чем суть их бизнеса. Каждый в компании считает ответ настолько очевидным, что об этом не сто́ит говорить. Не принято возражать против успеха, «раскачивать лодку». Однако менеджмент успешной компании, который не задумывается об этом, фактически проявляет ограниченность, лень и высокомерие. Не сто́ит удивляться, что вскоре успех сменится провалом.

Двумя наиболее успешными отраслями американской промышленности в 1920-х годах были угольные шахты и железные дороги. Владельцы шахт и железных дорог верили в то, что Бог дал им непоколебимую монополию навсегда. Те и другие настолько верили в свой бизнес, что не видели необходимости ни думать о нем, ни, тем более, действовать. Они глубоко заблуждались: нельзя считать лидерство постоянным и непоколебимым. Сегодня угольная промышленность полностью забыта. Добившись успеха, нужно спросить себя, в чем суть вашего бизнеса. Это требует самодисциплины и ответственности. В противном случае провал неизбежен.

СОВЕТ ДНЯ. Оцените продукты или услуги своей компании. Как определяется ваша доля на рынке и сколько она составляет? Расширьте потенциальный рынок (например, с железной дороги до транспорта). Какова ваша доля на расширенном рынке? 29 августа

Работайте с удовольствием

В успешных компаниях работают с удовольствием.

Компании имеют центр тяжести, который постоянно сдвигается в сторону проблем и неудач; и этой тенденции нужно упорно противостоять. Не так уж много компаний справляется с тем, что я назвал «использованием успеха». Рассмотрим самую крупную на сегодня компанию по производству бытовой электроники – Sony. Собственно говоря, Sony всего лишь разработала магнитофон и построила на нем свой успех. Но если вы руководите компанией и хотите, чтобы каждый ее работник чувствовал себя успешным, то должны сосредоточиться не на проблемах, а на возможностях. Прежде всего вы даете людям возможность получить удовольствие. Я знаю, что говорю не совсем академические вещи, но работники успешных компаний получают удовольствие от своего труда. Меня всегда спрашивают, как я нахожу клиентов среди компаний. Приходя в новую компанию, я уже через несколько минут знаю, нравится ли принимающей стороне мое предложение. И если оно им не нравится, я отказываюсь с ними работать. Но если они работают с удовольствием и чувствуют, что завтра будет лучше, создается совершенно иной климат.

СОВЕТ ДНЯ. Занимайтесь тем, что доставляет вам удовольствие.

30 августа

Поиск возможностей в непредвиденных событиях

Проблемы можно победить, сделав их несущественными на фоне успеха.

Непредвиденные события следует воспринимать всерьез. Кажется, вся система отчетности направлена на то, чтобы игнорировать возможности и непредвиденные события, однако это легко изменить. Пятьдесят лет назад мой друг и наставник изобрел для крупной компании систему, которая сделала ее очень успешной. Все менеджеры, начиная с самого нижнего уровня, делают записи, посвященные одному предмету – неожиданностям. Не тому, что хорошо, а что плохо, а непредвиденным событиям. Каждый месяц они встречаются и обсуждают: «О чем говорят эти неожиданные события?» В большинстве случаев это ничего не значащие эпизоды, но всегда находится три или четыре существенных неожиданности, которые можно использовать как возможности. Используя этот подход, фармацевтическая компания выросла из маломощного производителя второстепенных товаров в одного из мировых лидеров. А начиналось с непредвиденного события в клинической практике, когда доктор, применив лекарство не по прямому назначению, получил удивительный результат. Предпринимателям следует сосредоточить внимание на непредвиденных событиях, превращая их в успех.

СОВЕТ ДНЯ. Каждый месяц сообщайте своему руководителю о непредвиденных событиях. Отмечайте неожиданные успехи и развивайте их. 31 августа

Поддержание динамического равновесия

Менеджмент должен поддерживать динамическое равновесие между изменениями и стабильностью.

Японское издательство Diamond недавно опубликовало мои избранные высказывания, написанные в течение последних 50 лет, под названием «The Future Which Already Happened» («Будущее, которое уже наступило»). Для этой книги я написал нечто вроде автобиографии, которая составила последнюю ее главу. В ней я описал, как более 60 лет назад начинал свою работу. Тогда главной проблемой я считал нахождение баланса между изменениями и стабильностью. Именно эта проблема привела меня спустя 10 лет к изучению менеджмента, потому что в нем я видел особый общественный институт, который должен поддерживать динамическое равновесие между изменениями и преемственностью. Без этого равновесия общество, компании и люди не жизнеспособны.

СОВЕТ ДНЯ. Продумайте систематический процесс инновации и руководите изменениями. Сентябрь 1 сентября

Контроль времени

Эффективное руководство начинается с управления своим временем.

Древнее мудрое пожелание «познай себя» почти неисполнимо для смертных. Тем не менее тот, кто хочет добиться успеха, должен стараться «познать» свое время.

Большинство рекомендаций руководителям начинаются с совета планировать свою работу. Звучит вполне убедительно, однако редко выполняется в действительности. Планы всегда остаются на бумаге благими намерениями, они нечасто превращаются в достижения. По моим наблюдениям, хорошие руководители начинают не с обдумывания своих задач, а с размышлений о своем времени. Прежде чем планировать свое время, они выясняют, на что фактически оно тратится. Потом они пытаются управлять своим временем, отсекая его непродуктивное использование. И в завершение объединяют отдельные интервалы времени в более продолжительные отрезки. Такой трехступенчатый процесс – учет времени, управление временем, уплотнение времени – основа эффективности руководителя.