Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Несмотря на название, Web 2.0 – это не особое программное обеспечение или технология. Идея Web 2.0 возникла во время мозгового штурма, устроенного Тимом О’Рейлли (CFO [128]O’Reilly Media) и MediaLive International. Вице-президент компании O’Reilly Дейл Догерти придумал термин, который позже стал названием отраслевой конференции 2004 года. Интернет-рационализаторам и новаторам было предложено поделиться своими идеями и опытом относительно последствий недавней dot-com-проблемы, подумать о возможностях, которые дают новые технологии, и попытаться извлечь пользу из этого изменения парадигмы.

По словам О’Рейлли, большинство участников согласились, что dot-com-проблема конца 90-х послужила катализатором развития Web 2.0. На конференции прозвучало немало мнений о том, чего ждать от этой версии.

По их словам, она, по сути, представляла собой множество сайтов, использующих основные принципы сети, процессы, инструменты, технологии и стандарты. Другими словами, Web 2.0 – это интернет-движение, предлагающее пользователям участвовать в новом интернете, отличительной чертой которого можно назвать интерактивность, и сделать это при помощи менее дорогих и более современных технологий.

Например, большинство из нас привыкли читать в интернете текст (хотя многие сайты уже используют аудио и видео). Некоторые сайты, конечно, позволяют посетителям оставлять комментарии или задавать вопросы, но, по сути, общение одностороннее.

Философия Web 2.0 бросает вызов этой парадигме и предполагает, что диалог (например, блоги, видеожурналы, подкасты и т. д.), которому способствуют современные технологии, принесет гораздо больше пользы. Это, правда, потребует от нас нового мышления и выхода за рамки обычных способов общения в интернете.

“Путешествие на тысячи сайтов начинается с одного клика.

Неизвестный автор

Вы найдете один из лучших примеров Web 2.0 на www.wikipedia.org – сайте, который позволяет любому пользователю добавлять и редактировать собственные документы, написанные в виде небольших энциклопедических статей. Это был один из первых сайтов, который побуждал к взаимодействию, работе в команде и сотрудничеству – основным ценностям культуры Web 2.0. Другой лидер движения Web 2.0 – www.amazon.com – один из первых интернет-магазинов розничной торговли, способствовавший взаимодействию посетителей. Они могли оставлять комментарии, выставлять рейтинги книгам и другим продуктам, совершать покупки онлайн.

И хотя новая версия действительно несет в себе некоторую новизну, это не означает, что Web 2.0 лучше, чем Web 1.0, или что последняя уже в прошлом. В отличие от компьютерных программ, морально устаревающих с выходом каждой последующей версии, назначение Web 2.0 в том, чтобы усовершенствовать 1.0, а не заменить ее.

Основные принципы web 2.0

Чтобы объяснить культуру Web 2.0, полезно понять, чем она отличается от предыдущей – назовем ее Web 1.0. В табл. 11.1 демонстрируется эта разница. Итак, что эта версия означает для онлайн-предпринимателей?

Думаю, мир интернета будет быстро меняться, и, я надеюсь, к лучшему. Подробно об этом – далее в этой главе, а сейчас приведу краткий список некоторых из множества способов использования технологии Web 2.0 с учетом ее ориентированной на людей сущности – эта версия может внести серьезный вклад в развитие вашей онлайн-компании.

[129]

Вы сможете:

• Выводить продукты на рынок быстрее.Они могут развиваться через сотрудничество, обратную связь с пользователем, при помощи устройств, экономящих время, и через программное обеспечение (например, Google Maps и Gmail).

• Снизить риск.Получать в реальном времени данные о существующих и потенциальных клиентах, тенденциях и продуктах, которые помогут вам принимать более обоснованные решения.

• Выстраивать и поддерживать добрые отношения.Пусть общение с клиентами и поставщиками станет эффективнее, легче и быстрее.

• Изменять и добавлять контент, предлагать образцы, копировать и получать релевантную информацию.Используйте RSS-каналы, чтобы оставаться информированными, быть эффективнее и проводить тесты.

• Активно общаться с публикой.Публиковать собственную информацию в блогах, вики [130]и тегах.

• Проводить видеовстречи в режиме реального времени.Воспользуйтесь преимуществами взаимодействия лицом к лицу, используя более доступные и удобные устройства.

• Следить за тем, что о вас говорят.Узнайте, что другие говорят о вас, вашей компании и продуктах.

• Использовать мэшапы [131] для создания, обновления и объединения товарных наборов.

• Привлекать больше целевого трафика на сайт.Применяйте методы Long Tail и легкодоступные технологии для создания трафика.

• Использовать теги.Найдите менее дорогие и более эффективные ключевые слова, и пусть они работают на вас.

• Получать ту информацию, которую вы хотите, и отвечать на нее.

Думаю, вы согласитесь, что Web 2.0 действительно кардинальным образом отличается от того, что было раньше, и дает колоссальные преимущества. При этом может показаться, что технология слишком сложна (в частности, если вы не имеете представления о том, что такое вики или теги) или дорогá для новичков. Не беспокойтесь и читайте дальше. Эффективные инструменты web 2.0

В этом разделе вы познакомитесь с некоторыми из основных (по крайней мере, на мой взгляд) инструментов Web 2.0 и узнаете, как использовать их для развития онлайн-бизнеса. Хотя язык может показаться непонятным, сами идеи просты и представляют собой кибертехническую основу для выстраивания взаимодействия. Еще хорошо то, что большинство из них не очень дорогие, а то и вовсе бесплатные. Вики: помогая онлайн-предпринимателям эффективнее общаться

Хотя вики – это программное обеспечение, которое работает на сервере (поэтому тут нечего скачивать), чаще всего термин используется для описания сайтов, где посетители могут редактировать документы, статьи или целые страницы. Одна из ключевых характеристик вики – то, что авторы контента не указывают своих имен. Вы можете добавлять, изменять, удалять статьи на самые разные темы. Будучи столь же динамичными и интерактивными, как блоги и форумы, вики, как правило, носят более законченный характер и отличаются энциклопедичностью.

Гибкость – одна из отличительных особенностей программного обеспечения вики. Например, они могут быть защищены паролем для ограничения доступа некоторых групп или отдельных лиц. И система автоматически сохраняет все черновики (старые и новые) каждого документа. Это означает, что пользователи могут видеть любое исправление (когда и как документ был изменен) и возвращаться к более ранним версиям. Лучший пример вики – крупнейший сайт этой серии www.wikipedia.org.