Дэвид Роуз - Будущее вещей. Как сказка и фантастика становятся реальностью

Современные смартфоны и компьютеры, прежде всего ноутбуки, сложно назвать долговечными. Они довольно уязвимы, особенно в руках детей с их вечно липкими пальцами, коробочками из-под йогурта и пакетиками сока. К счастью, мы можем сделать интерактивную мебель, подобную столику Facebook Coffee Table, гораздо более водонепроницаемой, чем разнообразные «i-вещицы». Facebook Coffee Table слушает вашу беседу и распознает в ней имена друзей и названия мест, отмеченных в ваших альбомах на Facebook. Как только он обнаруживает совпадение, снимки выгружаются на большой экран с высоким разрешением, вмонтированный в столешницу (я же говорил, что не выступаю категорически против экранов как таковых). Технология обеспечивает таким образом что-то вроде визуального сопровождения для беседы. Прочное стеклянное покрытие вполне переживет пролитый стакан молока. Сейчас я работаю над коммерциализацией этого «умного» журнального столика и веду переговоры с крупной сетью отелей, которые могут использовать его как систему-метрдотель, которая все знает о близлежащих ресторанах, турах по местным достопримечательностям и загруженности дорог по пути в аэропорт.

Лучшие из волшебных вещей минимально задействуют дополнительный интерфейс. Подобно старому креслу, область их применения очевидна. Налет и потертости гордо свидетельствуют об их долгой верной службе. Им не нужен выключатель, дополнительные загрузки и лишнее внимание. Пример такого волшебного объекта — дистанционный дверной звонок Google Latitude Doorbell, который подключается к смартфонам ваших домочадцев и подает сигнал, когда они направляются домой. Все, что от вас требуется, — это запомнить, какая мелодия за кем закреплена.

Как уже говорилось выше, человек обладает поистине удивительной способностью различать нюансы звуков. Эта способность нередко игнорируется разработчиками интерфейсов, но Google Latitude Doorbell превосходно использует ее потенциал. Вечером после долгого дня, заполненного делами, пока вы готовите или, напротив, собираетесь выйти развлечься, ваш визуальный канал слишком загружен, в то время как слуховое восприятие вполне свободно. Именно поэтому дверной звонок столь прост и интуитивно понятен. Слух работает на периферии восприятия. Вы, ни на секунду не задумываясь, понимаете, кто именно приближается к дому. С такой технологией вам больше не нужно строчить СМС или звонить, чтобы узнать, когда кого ждать в гости.

Последней по порядку, но отнюдь не по значимости является способность волшебных объектов становиться предметом эмоциональной привязанности. Такая привязанность может быть сформирована под воздействием внешних признаков объекта, что предполагает его антропоморфизм или, например, способность издавать звук, подобный мурлыканью кошки или крикам младенца, испытывающего радость или страх. Детали такого рода радуют нас, усиливают наше чувство привязанности к объекту, побуждают воспользоваться им.

Почему так сложно полюбить стеклянную пластину? Вероятно, ее многоликость вызывает в нас нечто вроде конфликта категорий, ведь она выполняет столько разных непересекающихся функций. Она для нас — и электронная почта, и браузер, и игры, и инструмент шопинга одновременно. Многофункциональность, широта применения делают стеклянную пластину набором несвязанных разнородных фрагментов, к которому сложно развить эмоциональную привязанность.

Импонирование возникает в основном благодаря приданию неодушевленным устройствам человеческих черт, особенно детских и вызывающих умиление. Конрад Лоренц, лауреат Нобелевской премии и специалист по поведению животных, убедительно доказал, что наиболее положительный отклик у человека вызывают животные с «детскими» чертами — большие глаза, непропорционально крупная голова, маленький носик и т.п. Здесь вновь демонстрирует свою очаровательную головку хорошо знакомая нам неотения.

Для того чтобы устройство казалось импонирующим, просто придания ему каких угодно человеческих черт недостаточно. Никому не нужны грубые, неотесанные, навязчивые, оглушительно громкие вещи. Однако они могут постоянно демонстрировать нужду в заботе и внимании подобно тамагочи. Наилучшим образом склонить человека к какому-то регулярному действию (принятие лекарств) или изменению поведения (экономия электроэнергии) помогает мягкий и спокойный звуковой сигнал. Устройства и услуги (а также их создатели) должны обладать хорошими манерами, если мы хотим, чтобы их владельцы пользовались ими долго и счастливо.

По мере того как увеличивается число подключенных к Интернету гаджетов, растет и необходимость в осведомленности различных приборов о присутствии друг друга. Они должны обращаться к нам по очереди, осознавая свое место в иерархии наших потребностей. Они должны быть ненавязчивыми, тихими и вежливыми, чтобы нам было легче справиться с их коллективным присутствием в нашей жизни. Без этого ближайшее будущее вряд ли станет более комфортным.

Теперь, разобравшись в семи уникальных особенностях волшебных вещей, давайте попробуем создать что-нибудь.

Пора переходить от теории к практике. Как именно придаются волшебные свойства тому или иному объекту? Каковы основные стадии этого процесса и существуют ли разные Ступени очарования?

Разработчики и производители неизбежно сталкиваются с этими вопросами, создавая волшебные вещи. С одной стороны, огромное разнообразие датчиков на современном рынке дает нам небывало большое пространство для творчества. С другой стороны, растут и ожидания потребителей. Люди уделяют большое внимание тому, как вещь смотрится и лежит в руках. Их интересует чужой опыт эксплуатации, и они прекрасно осведомлены о результатах тестов на прочность и удобство пользования. Современный потребитель менее склонен прощать малый срок работы батареи, хорошо знает бренды, безжалостно сравнивает характеристики и готов отказаться от покупки, увидев плохой отзыв на Amazon или в блоге любителя технических новинок.